Segmüller Einrichtungshaus Nürnberg - Nürnberg

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Nie wieder! Wir wollten uns nur für eine neue Küche beraten lassen und unser Berater wusste es ganz genau. Küche zusammengestellt alles wunderbar, dann als es um den Kauf ging wird man so lange belabert und fragen gestellt woran es denn läge warum man nicht kaufe und einem ein schlechtes Gewissen gemacht und mit „wenn sie heute kaufen sparen sie x €“ beredet und quasi genötigt zu kaufen!

Natürlich sind wir selber schuld, aber der Berater wusste ganz genau wie er uns dazu bringt! Frechheit

Und jetzt müssen wir 25% des Kaufpreises als Strafe zahlen

Anica S

Wir haben bei Segmüller eine Küche gekauft. Von der Planung bis zum Aufbau sind wir sehr zufrieden gewesen. Erstklassiger Service! Nun wurde nach zwei Jahren das Spülbecken beim Hersteller reklamiert. Auch hier konnten wir uns auf den tollen Kundenservice verlassen und haben nun ein neues Spülbecken erhalten. Der Monteur war wieder sehr nett und kompetent.

Kathy

Ich war jahrelang treue Kundin bei Segmüller und habe das Unternehmen in der Vergangenheit sogar oft weiterempfohlen. Leider hat mich meine jüngste Erfahrung beim Küchenkauf extrem enttäuscht. Obwohl ich ausdrücklich um eine faire und kulante Lösung gebeten habe, wurde nur teilweise und sehr unzureichend auf mein Anliegen eingegangen. Es gab keinerlei echtes Entgegenkommen, obwohl ich immer wieder mein Vertrauen in das Unternehmen gesetzt habe. Statt Verständnis zu zeigen, wurde ich mit einer unflexiblen, wenig kundenorientierten Lösung abgespeist. Es schien, als sei meine langjährige Kundentreue völlig irrelevant. Diese Art des Umgangs mit Kunden hat bei mir einen sehr bitteren Nachgeschmack hinterlassen. Nach dieser Erfahrung werde ich definitiv nicht mehr bei Segmüller einkaufen und das Unternehmen auch nicht weiterempfehlen, was ich in der Vergangenheit oft getan habe. Es ist sehr enttäuschend, wie wenig Wert hier auf Kundenzufriedenheit gelegt wird, insbesondere bei treuen Kunden.

Melanie Müller

Wir haben eine Küche planen und einbauen lassen. Vom ersten bis zum letzten Moment haben wir uns super aufgehoben gefühlt. Unser Küchenplaner (Herr Schütze) ist der beste Mann! Er versetzt sich in die Lage der Nutzer und man erkennt sofort, dass er die nötige Erfahrung und Liebe für seinen Beruf hat. Wünsche werden unkompliziert umgesetzt.
Der vereinbarte Liefertermin wurde eingehalten, auch der telefonische Kundenservice war freundlich. Die beiden Monteure waren sehr nett, pünktlich, haben qualitativ hochwertige Arbeit geleistet und waren auch für Fragen offen. Alles in allem ein top Service und von uns vollumfänglich zu empfehlen.

Heiner Müller

Online ausgesucht im Möbelhaus Nürnberg bestellt. Bei der Frage ob ich eine Montage bräuchte wurde mir geantwortet, dass die Teile zusammen gebaut kommen. Sie kamen in 9 Schachteln verpackt, wobei die Aufkleber was oben ist, die Männer nicht interessierte. Das kann ja passieren, aber die Telefon-Odyssey die darauf folgte ist nicht Kundengerecht. Einmal sollte ich den Service, dann den Kundendienst anrufen. Auch per Mail nicht zuständig. Beide nicht zuständig war die Auskunft war die Auskunft, ich sollte doch mit dem Verkäufer reden, der in Urlaub ist. Nach 3 (drei Stunden) erreichte endlich eine Frau Hundert? welche freundlich war und mir helfen wollte. Dies auch getan hat, nur war der Termin zu spät. So jetzt bin ich gezwungen die Teile mit 71 Jahren selbst zusammen zu bauen. Sicher steht auf dem Kaufvertrag ohne Montage, aber was ich brauche ich eine Montage, wenn fertig zusammengebaut geliefert wird. Schade ich kaufe gerne vor Ort, aber Möbel kann ich nun auch online bestellen, da bin ich mir sicher, dass es zerlegt kommt. Sicher kaufe ich nicht mehr bei Segmüller.

Rike Markmann

Für meine Ferienwohnung brauchte ich eine robuste Küche. Ich wurde vom Mitarbeiter sehr gut und kompetent beraten. Die Monteure, die die Küche eingebaut haben, konnten den unebenen Boden und die krumme Wand gut ausgleichen und haben nie die Geduld verloren. Großes Lob den Mitarbeitern bei der Planung und bei der Montage. Ich bin wirklich sehr zufrieden.

Pia

Ich habe mir bei Segmüller eine Matratze gekauft, die ich heute geliefert bekommen habe. Die Auswahl an Matratzen ist sehr gut. Da ich eine kaputte Bandscheibe habe, bin ich bei Matratzen sehr wählerisch und bin hier fündig geworden. Die beiden Herren die mir die Matratze bis in mein Schlafzimmer getragen haben, waren sehr freundlich, kamen pünktlich und haben sich vorher telefonisch angekündigt. So eine positive Liefererfahrung hatte ich vorher noch nirgends. Ich würde meine nächste Matratze auf jeden Fall wieder dort kaufen.

Matthias P.

Licht und Schatten. Wir haben vor gut 4 Jahren unsere Esszimmermöbel und ein Teil des Wohnzimmers und vor 3 Jahren ein Kinderzimmer dort gekauft. Die Beratung war hervorragend und der Herr sehr war motiviert. War eine tolle Erfahrung. Deswegen sind wir heute Vormittag wieder in den Segmüller in Nürnberg und haben uns nach einer Couch umgesehen. Der für die Abteilung zuständige und anwesende Verkäufer war allerdings nicht sonderlich bemüht. Wir haben ihm gesagt, was wir möchten und das wir Katzen haben und der Bezug daher etwas robuster sein sollte. Da erwarte ich, dass er uns entsprechende Modelle und Bezüge zeigt. Gezeigt hat er aber letztlich nichts, sondern nur gesagt es wären alle Bezüge mit allen Polstermöbeln kombinierbar und ich soll mich einfach umsehen. Empfehlungen gab es nicht. Bei den Preisen wurde nur auf die Angebotspreise hingewiesen, so wie die Sofas dastehen, alle Abweichungen dazu wären teuer. Preise wurden jedoch nicht genannt. Dann ist er wieder an den Counter gegangen. Sind nach 10 Minuten völlig resigniert wieder gegangen, sowas unmotiviertes habe ich noch nicht erlebt... Wirklich schade!