Möbel Höffner Berlin Landsberger Allee - Berlin

Lineu Jorge (Lineo)

Ich habe das Möbelhaus Höffner in Lichtenberg auf Empfehlung eines Freundes besucht, um ein Sofa zu kaufen. Der Laden ist riesig, sehr gut gepflegt und bietet eine große Auswahl – ideal für Möbelkäufe. Mein Erlebnis war jedoch gemischt, da der Kundenservice in verschiedenen Bereichen sehr unterschiedlich war.

Zunächst war es schwierig, im Sofabereich überhaupt Personal zu finden, und nach einigen Minuten fanden wir schließlich eine Mitarbeiterin, eine Frau mit kurze Haare, die jedoch nicht bereit war zu helfen, was etwas enttäuschend war. Glücklicherweise trat dann ein Herr im Anzug auf den Plan, der unser Erlebnis komplett veränderte. Seine Professionalität, sein Fachwissen und seine Liebe zum Detail machten den Einkauf wirklich angenehm. Er beantwortete geduldig all unsere Fragen, sodass ich mich beim Sofakauf sehr sicher fühlte.

Später fragte ich einen anderen Mitarbeiter nach einer 0%-Finanzierung in Raten, der mich an den Kundenservice verwies. Leider entsprach die Betreuung dort nicht dem zuvor erfahrenen Service. Die Mitarbeiterinnen in diesem Bereich wirkten leider recht herablassend, was den Abschluss des Einkaufs unangenehm machte.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Höffner eine großartige Auswahl an Möbeln bietet, aber die Qualität des Kundenservice schwanken kann. Einige Mitarbeiter bieten herausragende Unterstützung, während andere an ihrem Umgang mit Kunden arbeiten könnten. Trotz der gemischten Erfahrung würde ich wiederkommen – die Produktqualität und die Hoffnung auf weiteren großartigen Service, wie von dem hilfsbereiten Herrn, machen das Geschäft empfehlenswert. Etwas mehr Konsistenz im Service würde das Einkaufserlebnis noch weiter verbessern!

Sergio Garcia Vidal

Ich habe einen Hochschrank bestellt. Die Ware war miserabel verpackt (19€ Versandkosten), an zwei Stellen ist der Karton gerissen und wurde notdürftig von DHL nachverpackt. Es grenzt an ein Wunder, dass nicht alle Bretter rausgefallen sind. Sendung reklamiert, warte nach drei Tagen immer noch auf Rückmeldung. Bei Höffner habe ich zum letzten Mal bestellt.

Denny K.

Ich kann die vielen negativen Rezensionen absolut nicht nachvollziehen und möchte meine positive Erfahrung mit Möbel Höffner Lichtenberg bei der Planung und dem Aufbau meiner Einbauküche teilen. Von Anfang an verlief der gesamte Prozess reibungslos und professionell.

Besonders hervorheben möchte ich Herrn Ahne, den Küchenplaner. Er hat sich viel Zeit genommen, um meine Vorstellungen zu verstehen und sie in die Planung zu integrieren. Dank seiner Expertise und seinem Engagement konnte eine Küche geplant werden, die genau meinen Wünschen entspricht.

Auch das Aufbauteam hat hervorragende Arbeit geleistet. Die Monteure waren pünktlich, freundlich und sehr sorgfältig. Der Aufbau verlief zügig und präzise, und das Ergebnis ist absolut zufriedenstellend.

Heute wurden die beim Aufbau nicht passenden Teile nachgeliefert und eine Kleinstreklamation beseitigt.

Insgesamt bin ich sehr zufrieden mit meiner neuen Küche und dem Service von Möbel Höffner Lichtenberg. Vielen Dank an Herrn Ahne und das gesamte Team für die großartige Arbeit!

Jörg Hoffmann

Ich war schon vor einigen Jahren hier in dieser Filiale von Möbel Höffner, in Berlin Landsberger Allee und heute waren Wir hier. Wir haben Infos und Angebote eingeholt.
Die Filiale ist riesig groß, über einige Etagen hinweg und dennoch geräumig und übersichtlich hergerichtet. Nachdem wir uns einen Überblick verschafft hatten, haben wir uns beraten lassen.
Wir hatten viele Fragen und viele Vorstellungen.
Wir wurden sehr gut beraten und haben Angebote bekommen.
Das Ambiente ist überzeugend. Der Service des Personal's ist Hilfreich, Geduldig und sehr Kompetent gewesen.
Wir waren sehr zufrieden.
Hier gibt's gefühlt alles was man im Haushalt brauchen kann.
Diese Filiale von Möbel Höffner kann ich aus voller Überzeugung heraus empfehlen.

Joerg Hoff

Wir waren hier in dieser Filiale von Möbel Höffner Berlin Landsberger Alle.
Schon von Außen ist es ein sehr großes Gebäude mit einem sehr großen Parkplatz.
Diese Filiale hat Waren die auf mehreren Etagen sehr gut verteilt und präsentiert sind.
Es ist sogar spannend die einzelnen Bereiche zuerkunden.
Wir wurden sehr gut und kompetent beraten.
Hier her zu kommen kann ich aus eigener Überzeugung heraus empfehlen.

Son Kwiek

Letzte Woche habe ich hier eine Decke gekauft, aber als ich nach Hause kam, war sie etwas dünn, deshalb wollte ich heute vorbeikommen, um sie umzutauschen und eine dickere Decke zu kaufen, aber die Mitarbeiter hier sind nicht wirklich so begeistert wie wenn sie den Kunden dieses Produkt vorstellen und beraten Ich weiß nicht, ob ich es zurückgeben kann oder nicht, und ich habe es noch nicht benutzt, aber die Einstellung des Personals ist wirklich inakzeptabel, insbesondere die Frau mittleren Alters, die die Theke leitet. Wir sind Kunden, wenn sie Produkte kaufen, warum haben sie einen unhöflichen Ton und eine unhöfliche Haltung? In großem Geschäft mit vielen guten, schönen und teuren Artikeln, aber vielleicht muss ein Teil des Personals im Kundenservice umgeschult werden.

Do XX (Sunshine)

Das Angebot ist super, die Beratung leider echt schlecht. Da hat Höffner ziemlich nachgelassen. Man muss erst ewig nach einem Verkäufer suchen und dann merkt man, dass diese einfach keine Ahnung haben von dem, was sie verkaufen müssen. Echt schade. Die Kompetenz ist dort verloren gegangen. Und ich war immer so begeistert von Höffner.

Dirk H.

Freundlichkeit und Kundenservice sind hier unterirdisch!!! Wir wollten heute ( Montag vormittags) im schön eingerichteten Restaurant frühstücken und fanden weder ein ordentliches Frühstücksbuffet noch eine freundliche Bedienung/ Service vor. Ganz im Gegenteil...es gab nur alte Brötchen und frustrierte und motzende Servicekräfte(untereinander). Auch die Mitarbeiter des Möbelhauses schenkten uns weder Aufmerksamkeit noch einen "guten Morgen". Den einen Stern bekommt die nette Kassiererin.