Möbel Höffner Berlin-Schöneberg - Berlin

Alex Nikolov

Horrorgeschichte!
Aufpassen!
Wir haben im Dezember 2023 eine Küche für 30000€ bei Höffner gekauft.
Heute ist der 1.Juni 2024 und die Küche ist immer noch nicht fertig! Keine funktionierende Waschmaschine und Spülmaschine.
Die Fronten in der Küche sind immer noch nicht fertig!
Der Kundendienst bei Höfner - nie telefonisch erreichbar!
Der Service bei Höffner ist wirklich eine Katastrophe!
Der Berater - Herr Herrmann Richard, der uns die Küche verkauft hat, war anfangs sehr nett. Nachdem wir aber die Küche bezahlt haben, hat er aufgehört auf unsere Mails zu antworten. Telefonisch kann man ihn auch nicht erreichen.
Finger weg von Höfner!
Die Küchen sind überteuert und der Service
sehr, sehr schlecht!
Update: Es ist der 20.6.2024- wieder ein Fehlerinformation von Höffner- ein weiterer Monat länger warten…
Die Küche wird in voraussichtlich im August 2024 fertig gestellt- bestellt wurde sie im Dezember 2023!

Mit freundlichen Grüßen
Dr. Nikolov

Tanja Jozefowski

Wir hatten einen Termin bei Herrn T.Kästner als Küchenberater/ Verkäufer. Angesetzt waren 2-3 Stunden mit ihm daraus sind 4 lustige und unterhaltsame Stunden geworden.
Er hat sich unsere Wünsche angehört und hat sie zu unserer absoluten Zufriedenheit umgesetzt.
Wir können ihn bestem Gewissen weiterempfehlen.
Sollten wir doch mal im Lotto Gewinnen und eine größere Küche brauchen ? würden wir uns wieder von ihm beraten lassen.

Claudius „ClaudiusL66“ Ellpunkt

Ein verkehrsmäßig sehr zentral gelegenes Möbelhaus, mit sehr großem Parkplatz (auch Tiefgarage).
Große Auswahl, Preise günstig.
Leider wird gerade umgebaut im Erdgeschoss, sodass ausgerechnet die Gardinenabteilung, wegen der wir hierher gefahren waren, geschlossen ist.

Annabel

Hier werde ich auf keinen Fall mehr einkaufen. Die Küchenabteilung hat mich sehr enttäuscht und ich fühle mich betrogen. Daher war die Küche, die ich hier bestellt habe, meine erste und letzte von Höffner.
Mir wurde eine Küche entworfen, die über meiner Preisvorstellung lag, daher wurde mir ein Gutschein angeboten, wenn ich mich direkt für diese Küche entscheide und den Kaufvertrag unterschreibe. Als die Küche dann aufgebaut wurde, fehlte mir etwas Stauraum und ich wollte einen Hängeschrank nachbestellen. Dafür wollte ich den Gutschein benutzen und habe den Verkäufer der Küche extra per E-Mail gefragt, ob ich den Gutschein verwenden könnte. Der Verkäufer schrieb, das wäre kein Problem und ginge auf jeden Fall. Als die Monteure kamen, hieß es jedoch, dass sie keinen Gutschein akzeptieren. Dann habe ich im Verkaufshaus angerufen und mit der Abteilungsleiterin vereinbart, dass ich den Betrag für den Hängeschrank bezahle und mir der Betrag im Nachhinein auf mein Konto zurück überwiesen würde. Das war Anfang Oktober und bisher ist noch nichts passiert. Ich habe schon dreimal bei der Abteilungsleitung und dem Verkäufer nachgehakt aber ich werde einfach seit 7 Wochen ignoriert. Das ist einfach der schlechteste Kundenservice, den ich je erlebt habe und ich fühle mich betrogen. Daher kann ich es niemanden empfehlen hier bei Höffner Küchen zu bestellen.

Vicky

Keine Verkäufer zu finden. Nach 30 Minuten suchen einen gefunden. Der für 2 Schuhschränke ewig gebraucht hat um die Verträge zu erstellen. Alles Bezahlt. Eine Tür wurde nach einer Woche in einem Riesen Karton geliefert wurde für reichlich Porto. Auf die Schränke und die restlichen Türen warte ich nach 4 Wochen immer noch. Die werden ins Möbelhaus geliefert.

Beate Aust

Kundenservice ade‘
Einfach nur ein Tischset, der sofort mitgenommen werden kann, kaufen…
Erst freuen Verkäufer suchen, ewig warten. Ab zur Kasse, dann wieder zurück zur Info… um irgendein Zettel auszudrucken. Anschließend warenausgabe…
Zu Hause ausgepackt, Tisch kaputt.
Also wieder hin, zum Umtausch. Von der Warenausgabe durfte ich dann zum Kundenservice (2.Etage am anderen Ende des Hauses) weiter zur Hauptinfo in der 1. Etage um dann wieder zu Warenausgabe zurück zu kehren, um den Umtausch zu vollziehen. Was für ein Glück, am Vormittag war es nicht voll… so dauerte es „nur“ 40 min. Wie wird das mit älteren Kunden gehandhabt?

Harald Klinger

Das Essen im Restaurant in der 3 Etage war eine Katastrophe die Knödel waren innen noch kalt die Entenkeulen waren trocken und die Haut war richtig hart es könnten vielleicht Entenkeulen vom vorigem Jahr gewesen sein oder die waren schon auf Rente,dann auch nur lauwarm das beste war der Rotkohl der war wenigstens heiß und hat geschmeckt.Hab ich mir nicht getraut zu fotografieren daher keine Fotos.
Das Personal im Restaurant ist auch nicht gerade kundenfreundlich.
Wenn man zum Ausgang will von der dritten Etage muss man das ganze Kaufhaus durchqueren zumal auch noch ein Aufzug defekt war so das der eine Aufzug völlig überlastet war.
Möbel Höffner kann ich leider nicht weiterempfehlen

Alex WPunkt

Möbelhaus mit großer Auswahl, von Garten, über Wohnung, Dekoration und Küchenutensilien.

Für Möbel leider nicht zu empfehlen, sehr teuer und von schlechter Qualität. Möbel für mehrere tausend Euro sehen teilweise einfach nur billig aus. Dazu sind die Ausstellungsstücke auch noch Handwerklich schlecht aufgebaut. Schiefe Türen, Schubladen und riesige Spaltmaße - man traut seinen Augen gar nicht.

Für alles andere kann man hier aber mal einen Blick einwerfen und sich inspirieren lassen.

Leider ist die Luft in dem Laden auch sehr schlecht, dass man es eh nicht lange aushält.

Daher nur 2 Sterne...