Möbel Höffner Berlin Vogelsdorf - Fredersdorf-Vogelsdorf

Hans-Peter Staps

Bei diesem Umbau wurde nicht geklettert. Hier wurde etwas tolles und ansprechendes gestaltet. Das Sortiment ist sehr breit gefächert und wird sehr ansprechend präsentiert. Das Einkaufen macht hier sehr viel Spaß und bietet einfach für jeden Geschmack etwas. Das Verkaufspersonal ist freundlich und kompetent. Kann ich nur sehr empfehlen.

Maria Cherry

Wir waren vor einigen Monaten bei Möbel Höffner gewesen und konnten durch einen spontanen Termin eine Küche planen. So weit so gut. Der Liefertermin konnte auch planmäßig stattfinden. Die Monteure haben beim Aufbau der Küche aber festgestellt, dass die Arbeitsplatten nicht tief und lang genug sind. Da sie noch ausgetauscht werden müssen, können die Rückwände noch nicht angebracht werden. Die Lieferung der neuen Arbeitsplatten dauert 6 Wochen. Es kann kein Silikon gezogen werden, um zu verhindern, dass Wasser in die Zwischenräume kommt. Das Kochfeld kann nur zur Hälfte genutzt werden, da sich an der neuen Wand Feuchtigkeit durch den Wasserdampf direkt wieder ablegt, wenn der Topf zu nah an der Wand ist. Da eine Arbeitsplatte nicht mit der Wand abschließt, müssen wir den Rand als Ablage meiden, da sonst einiges hinter die Schränke fallen kann und auch schon gefallen ist. Die Rückwände stehen die ganzen Wochen im Weg.
Für den Liefertermin nehmen wir uns extra frei, aber am Morgen des Liefertermins kommt der Anruf, dass die Arbeitsplatten defekt sind und nicht geliefert werden können. Der nächste Liefertermin ist wieder erst 6 Wochen später. Wir müssen uns wieder dafür freinehmen. Da haben wir bei Möbel Höffner nachgefragt, wie es mit einem Preisnachlass wäre. Als Entgegenkommen für die ganzen Umstände, sowie das Freinehmen. Dies wurde von Möbel Höffner abgelehnt.
Da hätte ich mir mehr Kundenservice von so einem großen Unternehmen gewünscht.

Matthias Kranz

Chaos an der Kasse..Viele Kunden vor uns wie auch wir gaben einen Gutschein an der Kasse ab und erfuhren, dass teils die Produkte nicht mit angerechnet werden können. Beispiel: Gutschein kann angerechnet werden für Haushaltswaren aber nur für Gekennzeichnete. Spielwaren steht nicht auf dem Gutschein, sind aber anrechenbar. Wir fragten sogar in den Abteilungen nach, die Mitarbeiter welche wirklich sehr freundlich waren, sagten uns zum Teil wir würden dies spätestens an der Kasse erfahren. Die Kolleginnen an der Kasse sind echte Profis. Ist auch wirklich wichtig, wenn jeder 20 Kunde enttäuscht ist. In guter Erinnerung wird uns die Eröffnung nicht bleiben. Wir mussten wieder zurück ins Geschäft und haben die Hälfte wieder zurück gelegt und dürften uns erneut anstellen. Und wie es nicht anders zu erwarten war, gab es die gleichen Probleme erneut mit den Kunden vor uns.

Daniel Tews

Am 16.11. 2024 vor Ort um ein Bett zu kaufen. Es war sehr gemütlich beim Einkaufen. Nicht überlaufen. Die Mitarbeiterinnen waren sehr zuvorkommend und motiviert alles in Ruhe zu erklären. Ich war insgesamt sehr zufrieden. Für Lieferung und Aufbauservice wurde nur ein geringer Zuschlag verlangt. Das kenne ich auch anders. Zudem muss ich das Restaurant etwas hervorheben. Die Preise sind vollkommen in Ordnung aber das Highlight war für mich die Optik. Von rustikal bis modern war alles dabei. Sehr liebevoll eingerichtet. Auch hier war das Personal sehr zuvorkommend.

Den einen Stern Abzug gibt es nur für die Bestellsoftware vor Ort. Hier sollte Höffner investieren. Mit taten die Mitarbeiterinnen leid alles individuell und per Copy & Paste heraus und dazu noch aus einem Papier Katalog zusammen zu stellen. Wenn man als Kunde auf die Bildschirm sah fühlte man sich zurück versetzt in die 90er und das Arbeiten mit MS-DOS.

Birgit Rottscholl

Sehr freundliche sowie aufmerksame Kauf- und Ratenkreditberatung.
Die jungen Damen am Haupt-INFO POINT konnten einfache Fragen nicht beantworten. Dadurch wurde ich mehrfach hin und her geschickt. Kundenorientierte Freundlichkeit -
....da ist noch viel Potential nach oben offen .

Andrea Lehmann

Ein absolut leeres Geisterhaus, auf der ersten Etage war leider kein Verkäufer zu sehen (auch sonst Niemand da) nur im Erdgeschoss waren 2 Kassen geöffnet. Einfach gruselig.

Sicherheitscoach Frank

Heute war ein besonderer Tag, Küchenkauf! Tolle Beratung durch Frau Jones. Hier merkt man die langjährige Erfahrung. Ob bei der Auswahl der Front, der Arbeitsplatte und den Elektrogeräten, man fühlte sich immer in guten Händen, Aktionspreis gesichert und fertig. Die Lieferzeiten bis Mitte Ende Januar alle Achtung! Vielen Dank Frau Jones‼️Aber das war noch nicht Alles, es musste noch ein Schlafzimmerschrank und ein Bett her. Hier auch vielen Dank an die nette Verkäuferin. Der richtige Schwebetürenschrank war schnell gefunden und das richtige Bett mit Matratze ebenso, Probeliegen inbegriffen. Zum krönenden Abschluss gab es noch 4x ein Freigetränk im neuen Restaurant, welches ich ebenfalls empfehlen kann. Vielen Dank Höffner‼️

Tim Bjick

Wir waren heute da weil wir ein Gutschein hatten für 50 Euro wenn man 150 ausgibt mit Aktionsartikel. Wir hatten uns eine Lampe und Bettwäsche ausgesucht für 170 Euro nach 10 Minuten an der Kasse warten waren wir dran und der Gutschein ging nicht weil die Lampe kein Aktionsangebot war laut der Frau an der Kasse aber laut dem Mann in der Lampen Abteilung war es Aktion aber Gutschein ging auch an der Hauptinfo nicht und das war es dann. Kasse sagt nein und tschüss. Schlechtes Erlebnis :(.