Küchenexperten Zschiesche - Berlin

Sabine Koldewey

Wir haben nun seit einem Jahr unsere Küche und sind immer noch jeden Tag absolut zufrieden und sehr glücklich. Herr Zschiesche hat uns super beraten und unsere Wünsche verwirklicht. Unser Haus hat damit sehr viel an Modernität gewonnen. Das Timing für den Umbau war perfekt während unseres Urlaubs geplant und vom Spitzenteam super umgesetzt. Ich kann das Küchenstudio sehr empfehlen, jederzeit wieder! Vielen Dank an dieser Stelle!

Sandra Wille

Die Küche an sich sieht schön aus, die Planung war teilweise schlecht, auch die Beratung war nicht gut. Bei Fragen selten erreichbar und es kommt auch sehr selten eine Rückmeldung. 2 Monate warteten wir einmal auf eine Rückmeldung , obwohl wir es über verschiedene Wege versucht hatten ihn zu erreichen. Termine wurden oft nicht eingehalten. Auch besprochene Inhalte der Küche wurden nicht umgesetzt oder angesprochen, trotz „Expertenplanung“. Arbeiten wurden nicht immer fachgerecht ausgeführt ( z.B.Löcher zur Außenwand wurden nicht verspachtelt)oder geplant (z.B. alter Fliesenspiegel sollte noch sichtbar sein laut Planung). Wir haben eine schiefe Rückwand, weil kein Ausgleich zum abgeschlagenen Fliesenspiegel geschaffen wurde ( leider haben wir das erst im Nachhinein gesehen das die Wand etwas kippt), dadurch ist das Regal, welches wir extra bestellt hatten zur Schiene der Rückwand schief, dann wurden wie schon erwähnt Löcher nicht verspachtelt, wo zur Außenwand die Dämmungen zu sehen sind , einfach nur eine Rückwand draufgesetzt, erst nach Aufforderung wurden diese verspachtelt.Und zur Krönung wurden von ihm falsche Teleskopstangen in unseren Backofen TR 1 eingebaut, einfach als Nachkauf angesetzt, was so nie besprochen war und das Beste ist, sie passen nicht! Diese sind nämlich für einen Backofen TR2 gedacht, also für unseren viel zu klein. Der heiße Braten im Ofen wäre uns fast auf die Füße gefallen, weil sie sich hinten lösten. Spätestens beim Einbau hätte es dem Küchenexperten auffallen müssen, dass diese nicht richtig passen!!! Wir können dieses Küchenstudio nicht empfehlen. Schade.

Kasi Fischer

Wir waren sehr zufrieden von der Planung bis zur Fertigstellung. Der Einbau der Küche erfolgte im Zeitplan so wie vorher besprochen. Trotz mehrfacher Änderungen bei der Planung durch uns wurde die Küche pünktlich fertig. Von der Qualität der Geräte sind wir sehr begeistert. Sehr sauber, sehr ordentlich die gesamte Arbeit der Jungs.

Stefanie Weiß

Ich war von Anfang an begeistert. Nicht nur das Studio ist total schick sondern auch die Küchen. Ich hatte erst kleine Vorurteile, da ich dachte, dass die Küchen teurer seien als im Großhandel. Ich wurde jedoch eines Besseren belehrt. Unsere Küche wurde einwandfrei geplant und ein paar Wochen später pünktlich eingebaut. Es handelt sich hier um ein Familienunternehmen. Ich kann die Familie Zschiesche nur weiter empfehlen.

chris klingel

Sehr gut gelegenes Küchenstudio in einem Eckhaus gegenüber der Straßenbahn. Ich hatte mein Gespräch mit dem Chef, er plant persönlich, man merkt sofort die jahrelange Erfahrung, sowie die fachliche Expertise.
Einer der Monteure kam rein, hat mir nebenbei gleich auch einen Kaffee angeboten, da ich etwas früh dran war, Top 🙂

Carsten Reetz

Eigentlich müsste man die Sterne wie folgt vergeben:
Angebotsphase 5 Sterne
Betreuung nach Kaufvertrag und erfolgter Anzahlung 3 Sterne
Kücheneinbau, korrekte Auslieferung, Qualität der Arbeit vor Ort 4-4,5 Sterne
Betreuung nach Kaufpreiszahlung, Korrektur von Fehlern beim Einbau, Nachbestellungen, ,finale Fertigstellung 0 Sterne

Herr Zschiesche und seine Frau waren von der ersten Kontaktaufnahme (telefonisch nach google Recherche) äußerst zuvorkommend, verbindlich und ein sehr verlässlicher Partner. Herr Zschiesche war für die Angebotserstellung sogar 2mal bei uns zu Hause, hat sich viel Zeit genommen, uns sehr gut beraten. Diese Verlässlichkeit blieb bestehen, auch als wir insgesamt 3mal vor Ort im Laden waren um die verschiedenen Möglichkeiten auszuloten und uns final für eine Küche zu entscheiden (Wert mit Einbau/Umbau etc. 25.000 €). Wir haben uns rundum wohl gefühlt.

Nach Vertragsunterschrift und geleisteter Anzahlung gab es bis zum finalen Einbautermin natürlich noch Einiges zu klären, auch fiel uns zwischenzeitlich auf, dass Details in der Bestellung nicht ganz richtig waren, wir mussten also nachjustieren etc. Aber leider schienen wir in der Prio Liste auf dem Mobiltelefon nach hinten gerutscht zu sein. Am Ende konnten wir aber alles lösen, nervig ist es natürlich schon wenn man "hinterhertelefoniert", insb. weil man es anders gewöhnt war.

Der Einbau (inkl. weiterer handwerklicher Themen wie Elektrik, Wand raus reißen, Heizung versetzen) lief einwandfrei. Tolles Netzwerk, eingespieltes Team, keine Beanstandungen.

Bei Begutachtung der Küche fielen uns dann einige, nicht kriegsentscheidende, aber für uns durchaus wichtige "Fehler" auf wie falsche Wange an einer Seite, ein fehlendes Stück Galerie, falsche Einsätze etc. Unser Fliesenspiegel war auch nicht dran, auch hier gab es "Verzögerungen". Alles nicht so schrecklich, aber man möchte halt doch irgendwann komplett fertig sein und alles sollte passen. Nun ja, all das war Mitte Juni 2018. Nun haben wir Anfang November und noch immer sind einige Themen nicht final gelöst. Vertrauensvoll hatten wir bei der Abnahme Ende Juni den vollen Kaufpreis gezahlt. Ja, nun wissen wir, das war naiv und nicht so pfiffig.

Zwischenzeitlich wurden Teile geliefert, auch kamen die Fliesen endlich an, dann aber auch Lieferungen die nicht passten. Eine Nachbestellung sei auf dem Postweg verloren gegangen. Irgendwann glaubt man auch nicht mehr, dass immer "die Anderen" Schuld sind.
Kann alles passieren (man ist ja von Handwerkern in Deutschland auch viel gewohnt), aber genau da ist gute Betreuung und klare Kommunikation mit dem Kunden das A und O. Aktuell werden wir immer wieder vertröstet, Stress hier, kranke Mitarbeiter da, Verzögerungen bei der Lieferung...aber am schlimmsten ist, dass es immer wieder zu Aussagen kommt wie: dann und dann auf jeden Fall, wir melden uns heute noch etc. und sich daran leider nicht gehalten wird.

Tja, da ich nun diesen Google Weg wähle zeigt, dass das mit der Verlässlichkeit nicht mehr funktioniert und wir von "extrem zufrieden, wir werden Zschiesche bis an Lebensende weiterempfehlen" (übrigens habe ich für mein Unternehmen Herr Zschiesche im August nochmals für mehrere Tausend Euro beauftragt) zu "klar haben wir eine tolle Küche, aber das Drumherum war dann leider doch typisch Handwerker und der Gesamteindruck ist enttäuschend".

Wer also mit den up and downs leben kann, ist sicherlich nicht schlecht aufgehoben bei den Küchenexperten. Es sind wirklich Küchenexperten vor Ort, die einem sehr weiterhelfen können. Wer aber auch die weichen Faktoren innerhalb einer Kundenbeziehung als wichtig empfindet und am Ende dann nicht monatelang auf die richtigen Nachbestellungen wartet möchte, sollte sich zumindest noch eine Alternative ansehen.

In der Kundenbetreuung sind die Küchenexperten partiell (Im Vertrieb) exzellent, in anderen Bereichen leider leider eher schwach. Bei einem Produkt im fünfstelligen Euro Bereich möchte ich als Kunde einfach rundum happy sein. Das ist doch nicht zu viel verlangt?

Dustin Neumann

Ein toller Laden in top Lage. 1a Ambiente. Sehr einladend, offen und große Auswahl. Für jeden zu empfehlen der keine 08/15 Küche haben will. Von der Beratung über die Planung bis zum Einbau sehr kompetent und zufriedenstellend. Danke für die gute Betreuung.

Sebastian Hubrich

Vor 10 Jahren eine Küche gekauft die innerhalb von einen Tag komplett montiert war und 100% gepasst hat, die Küche sieht noch heute aus wie neu. Ich würde immer wieder bei den Küchenexperten Zschiesche kaufen!