Der Küchenspezialist Grasberg - Grasberg

Manfred Baumann

von der Planung bis zum Einbau war alles bestens.
Es wurde auf unsere Wünsche eingegangen.
Tolle Beratung und klasse Service !
Wir brauchten für unseren Wintergarten einen neuen Schrank .
Herr Köster hat uns wieder sehr gut beraten. Die Möbelteile waren schnell auf Lager. Weil ich den Schrank selber aufbauen wollte habe ich alles beim Küchenspezialisten abgeholt. So wie in der Planung war auch das Ergebnis , große Klasse !

Familie Lück

Gerne möchten wir über unsere Erfahrung berichten. Termin vereinbart, Küche vermessen und anschließend planen lassen. Auf Nachfrage nach einem detaillierten Angebot, wurde dies schlichtweg verneint. Sowas würde man nicht raus geben. Ich denke jedoch, das es bei einer Küche für 20.000 Euro legitim ist, zu wissen wie sich die Kosten zusammensetzen. Schade, da wir bis Dato sehr zufrieden waren und das Küchenstudio mit der Planung genau unseren Geschmack getroffen hat. Vielleicht soll es nicht sein bzw. Ist es nicht gewünscht.

Nachtrag : Die Endsumme steht doch fest ! Wer vergleichen möchte, benötigt kein Angebot. Man hätte auch, wie schon am Telefon erklärt alles schwärzen können ! Es geht hier lediglich um die Kosten für Aufbau, Küche & E-Geräte und nicht um ein Aufmaß. P.S. als Dankeschön für unseren Erfahrungsbericht hat man die Küche um 5% erhöht 🙂

Marianne Zickuhr

Empfehlung einer Freundin war optimal, Termin gemacht, ausgemessen, Besprechung in Studio mit Wünsche und gute Beratung nach einer halben Stunde Entscheidung getroffen, dann die große Überraschung nach Terminabsprach, der Abbauder Alten, der Aufbau der neuen ein Aufregung mit Spannung.Alles promt ausgeführt von kompetenten, freundlichen, super arbeitenden Mitarbeitern, klitzekleine Mängel schnell behoben, einfach nur große Klasse Kann ich nur weiterempfehlen. Von Anfang bis Ende eine sehr gute Wahl jeden Tag eine Freude in der Küche zu sein

Gökhan Coban

Vor geraumer Zeit haben wir aufgrund einer Erweiterung der Küche eine Küchenzeile bestellt. Wir wurden durch Herrn Schn. beraten, die Beratung war ganz normal, halt nett, freundlich und sachlich. Nach ca. 4 Wochen war die Küchenzeile abholbereit und es wurde vereinbart, dass die Küche bei Abholung bezahlt wird. Bis hier, alles ganz normal und seriös, doch plötzlich änderte sich so einiges.

1.
Bei der Bestellung, gab es die Option, dass die Küchenzeile für einen festen Aufpreis von 100 Euro geliefert werden kann, bei der Bestellung habe ich mich entschieden, die Küche selbst abzuholen. Als die Küchenzeile nach ca. 4 Wochen abholbereit war, war mein Terminkalender so voll, so dass ich bezüglich einer Lieferung nachgefragt habe.

Von einem Aufpreis von100 Euro war keine Spur mehr, sondern ein stündlicher Arbeitspreis von 69 Euro nur in Verbindung mit Aufbau möglich. Kurz gerechnet, Grassberg - Bremen-Neustadt bei normalen Verkehr 30-45, hin und zurück 90 min evtl. noch 1 Stunde Aufbau usw. So das man vielleicht bei 3 Stunden wären.
Deshalb habe ich mich dann doch dazu entschieden, die Küchenzeile selbst abzuholen und habe mir jetzt nicht soviel dabei gedacht.

2.
İch vereinbarte den Abholtermin und wurde dabei mehrmals darauf hingewiesen, dass ich mit 2 Personen kommen müsste, die beim Tragen nötig wären.
Angekommen im Geschäft mit einem Kumpel wurde mir gesagt, dass ich die Ware BAR bezahlen müsse und das es so vereinbart wäre.
İch war im ersten Augenblick so erstaunt darüber und erkundigte mich über alternative Zahlungsmöglichkeiten. Angeblich war es so vereinbart und ausser BAR würde nix anderes gehen!!! Sprich jegliche Kartenzahlung sowie mein Angebot, dass ich eine Blitzüberweisung vornehme wurden verneint, ich wurde quasi dazu genötigt BAR zuzahlen. Selbstverständlich habe ich mich Vorort ein wenig aufgeregt und wie das sein kann, dass man im Jahr 2022 keine anderen Möglichkeiten hat, außer BAR zuzahlen. Die Herrschaften beruhten sich darauf, dass es angeblich so vereinbart war.

İch finde diese Geschäftspraxis ziemlich bemerkenswert, dass man als Kunde quasi dazu genötigt wird, nur BAR zuzahlen. Axo angeblich sollte ich für meine Barzahlung noch ein Beleg per Post bekommen, still waiting....

3.
Während des impulsiven Gesprächs mit einer Mitarbeiterin, kam Herr Schn. dazu, ich würde ja gerne Kundenunfreundlichkeit monieren, jedoch war sein Auftritt voller Arroganz und Menschenverachtend dazu.
Kein Hallo, kein Guten Tag, nicht Mal ein einziges Wort und nicht Mal ein Blick war ich Herrn Schn. würdig und zu mein Anliegen, der Leuchte im Backofen, was wir bereits im Beratungsgespräch angesprochen hatten und Herr Schn. sich liebend darum kümmerte, war keine Spur mehr da.

4.
İm Kaufvertrag steht nix über, Bezahlung bei Abholung, sondern innerhalb von 7 Tagen nach Abholung 🙂 Eigenartig dieses drängen auf BAR-Zahlung.

5.
Die 2. Person die zum Tragen helfen sollte, naja ehrlich gesagt Total unnötig bei der Küchenzeile, schafft man alles alleine ohne Probleme, außer bei einem Teilstück, da hätte eine Person mal für max 30. Sekunden angepackt.
Viele Fachhändler sind sich nicht zu schade, eben mal kurz anzupacken für seine Kunden, aber die Elite-Herrschaften protzen vor Arroganz.

Mfg
Coban

Eilert Viet

Die Beratung war hervorragend.
Das Ausmessen und das Angebot waren aber nicht eindeutig.
Beim ersten Termin konnten die Arbeiten nicht abgeschlossen werden.
Auch nach dem zweiten Termin blieben viele Probleme offen. Der zweite Termin war nicht geplant und erhöhte für uns die Kosten. Die Arbeiten wurden beide Male schlampig ausgeführt. Unsere Reklamation blieb ohne Reaktion. Eine Kontrolle der Arbeiten nach Reklamation erfolgte nicht. Jede weitere Korrektur hätten wir wohl wieder bezahlen müssen. Wir haben die Mängel dann soweit möglich selbst behoben. Bestehen Sie auf jeden Fall auf einem Festpreis, sonst haben Sie den gleichen Ärger. Wir werden dort nichts mehr kaufen.

Sven

Alles super gelaufen. Schnelle Terminabsprache, kompetente Beratung incl. Ausmessung vor Ort, super Planung mit Einbringung guter Ideen unter Rücksichtnahme auf unsere Wünsche. Der Aufbau verlief ebenso: Einhaltung der Termine, Koordination der beteiligten Handwerker, nette und kompetente Mitarbeiter. Die Küche war wie abgesprochen pünktlich fertig und gefällt uns super. Lediglich ein Teil der Arbeitsplattenbeleuchtung musste (wie angekündigt) nachgeliefert werden, was auch zeitnah geschah. Auch ein anschliessend notwendiger (sehr kleiner) Kundendienst wurde schnell und unkompliziert erledigt. Wir können das Unternehmen nur weiterempfehlen!

Gerhard Windt

Haben bislang nur gutes erlebt! Sehr gute fachliche wie auch nicht so fachliche Beratung, die aber auch mit der Planung oder evtl. Kauf einer Küche wichtig sind. Das Team ist sehr bemüht alle Fragen zu beantworten-und wir haben viele!!.es macht Spaß beim köster-team.

Michael keller

Erst gab es den falschen Wasserhahn, dann eine beschmutzte Tür. Was Problemlos getauscht wurde. Nach fast 3 Jahren platzt der Lack an der spühlmaschinen Verkleidung .
Dann verbummelt man es monatelang und auf Nachfrage bekommt man das nicht auf kolanz ersetzt. Nur der Außendienst Mitarbeiter war Top. Alles andere ist nicht zu empfehlen