IKEA Frankfurt - Frankfurt am Main

Stefan Schwarz

Wir waren heute bei IKEA, um uns einen neuen Schlafzimmerschrank auszusuchen. Schon im Vorfeld hatten wir uns informiert, aber es blieben noch ein paar Fragen offen. Trotz des großen Andrangs wurden wir schnell von einem sehr freundlichen Verkäufer empfangen, der uns super beraten und mit viel Geduld geholfen hat. Zum Abschluss haben wir dann noch eine leckere Waffel im Restaurant genossen – das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt hier einfach! Rundum zufrieden mit unserem Einkaufserlebnis!

Julian Seyda

Die IKEA Filiale in Frankfurt liegt, wie bei IKEA üblich, etwas außerhalb, ist aber in etwa 20 Minuten gut mit dem Auto oder den öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar. Innen ist die Filiale sehr aufgeräumt und sauber, es gibt ausreichend freundliches Servicepersonal, das jederzeit hilfsbereit ist. Besonders positiv: Das Lager ist stets gut bestückt, sodass man fast nie in eine andere Filiale ausweichen muss.
Einzig der Waren-Ausgang ist etwas ungewöhnlich – dieser befindet sich im ersten Stock. Man fährt mit großen Aufzügen nach unten, was für ungeübte Wagen-Schieber etwas tricky sein kann. Ansonsten aber alles top, gerne wieder!

Humberto Almeyda

Ich habe kürzlich eine neue Küche bei IKEA geplant, gekauft, liefern und aufbauen lassen, doch dieser Prozess stellte sich als extreme Herausforderung heraus. Die Mitarbeiterin, Sonja S., zeigte während des gesamten Prozesses wenig Geduld mit meinen Wünschen und Nachfragen. Ich fühlte mich oft unbeholfen und wurde nicht ausreichend beraten. Es schien fast so, als wolle sie mich schnell loswerden. Es war mühsam, alle relevanten Informationen regelrecht aus ihr herauszukitzeln. Besonders stressig gestaltete sich die Diskussion um den Stromanschluss, da sie behauptete, dass ein Starkstromanschluss erforderlich sei, obwohl der Anschluss am BRÄNDBO-Heißluftofen nur dreiadrige waren (Außen, Neutral und Schutzleiter).

Der Küchenraum wurde von einem "Fachmann" mit einem Lasermessgerät vermessen. Leider wurden die Maße bei der Küchenplanung nicht korrekt umgesetzt. Als ich auf Fehler hinwies, wurde mir fast arrogant mitgeteilt, dass sie die Expertin sei und wisse, wie die Dinge zu laufen haben. Die angegebene Montagezeit von 2 Tagen wurde von den beiden Monteuren der Firma SAKO in lediglich 3 Stunden erledigt. Dies legt nahe, dass dem Kunden für die Montage zu viel berechnet wird. Die schnelle Durchführung ging jedoch zu Lasten der Qualität - schiefe Platten, Kugelschreiber-Markierungen auf der Arbeitsplatte und den Türen zeugen davon, dass die Küche nicht wie vereinbart aufgebaut wurde, angeblich aufgrund eines falsch vermessen Wasseranschlusses.

Es ist besonders enttäuschend, dass die komplette Bezahlung der Küche bereits bei Bestellung erforderlich ist. Dieses Vorgehen empfinden wir als unzumutbar für den Kunden, da er im Grunde genommen die "Katze im Sack" kauft und später seinem Geld hinterherlaufen muss. Aufgrund dieser frustrierenden Erfahrung können wir nur dringend davon abraten, bei IKEA eine Küche zu kaufen.

Es bleibt zu hoffen, dass unser Fall eine Ausnahme darstellt, dennoch ist es ratsam, sich vor Ort gut über die Küche und die Handwerker zu informieren, da die Mitarbeiter von IKEA uns in dieser Situation vollkommen im Stich gelassen haben.

P „TheTraveller“ D

Großer Ikea, welcher mit Parkflächen vor dem Eingang und unter dem Markt glänzt. Die Ausstellungsfläche beginnt deswegen erst im 2. Stock und man arbeitet sich von dort in den 1. Stock runter. Frische Plantbulla gibt es ebenfalls ganz oben, die Hot Dogs wie üblich einen Stock tiefer. Das typisch gute, wenngleich genial einfache Einkaufserlebnis eben.

Bei unserem letzten Besuch gab es die Trennwände aus Coronazeiten zum Post-Pandemie-Preis.

Lukas Toalster

Ich hatte eine sehr positive Erfahrung bei meinem Besuch. Die Auswahl an Produkten war beeindruckend, und ich fand, was ich brauchte, ohne Probleme zu haben. Der Aufbau des Ladens machte es einfach, sich zurechtzufinden, und die Mitarbeiter waren hilfreich, wenn ich Fragen hatte. Insgesamt war ich sehr zufrieden und würde das Geschäft anderen empfehlen, die auf der Suche nach hochwertigen Einrichtungsgegenständen sind.

Michael Schliemann

ACHTUNG: Bewertet wird hier ausschließlich der Kundenservice!
Performance wie früher auf dem Amt. 5 Schalter, davon 2 mehr oder weniger dauerhaft besetzt. Es stehen/laufen aber ständig 4-6 Mitarbeiter:innen im Hintergrund umher. Auch die zwei die tatsächlich arbeiten, nehmen immer wieder an Kaffeekränzchen im Hintergrund teil, während um die 30 Leute warten und 2 Kinder schreien. Auch das Ticketsystem ist unterirdisch, denn durch die Vergabe verschiedener Buchstaben/Zahlenkombinationen X, E, R, S für verschiedene Anliegen, ist absolut nicht ersichtlich, wann man an die Reihe kommen könnte und ob noch Zeit ist, eventuell seinen Einkauf zu verstauen oder noch etwas zu Trinken zu holen. Unter aller Sau. Kaufen darf man gerne, aber wehe man hat ein Anliegen...
Das Personal ist, wenn man dann mal am Schalter angekommen ist, freundlich und bemüht zu helfen.

yiphat brenner

Ich kenne diese Ikea Filiale seit Jahrzehnten, sie ist jetzt so schlecht umgestaltet, dass man ewige Wege laufen muss , es gibt keine Abkürzungen mehr, gezieltes Einkaufen ist schlecht möglich. Die Qualität des Restaurants hat stark nachgelassen. Viele Mitarbeiter sind weiterhin sehr freundlich.
Dieses Konzept, das zum Konsum übertölpeln will ist sehr abstoßend. Zumindest gibt es nicht mehr so viele Taschendiebe wie früher, das ist positiv.

Jörg Führer

Ladesäulen nicht verfügbar. Scheint ein dauerhafter Zustand zu sein. Das läd nicht zum kaufen ein, bin direkt wieder gefahren. Solche Geschäfte unterstütze ich nicht!