Jasmina Schmidmaier
2/5
Ich hatte einen Schrank bestellt, welcher dann eine Woche später geliefert wurde als vereinbart. Was in der aktuellen Situation überhaupt kein Problem gewesen wäre, wenn man mich darüber informiert hätte. Der Schrank kam dann an - eine Spiegeltüre ist beim Transport kaputt gegangen, die Regalböden sind viel schmäler als der Schrank tief ist, Deckel und Boden haben eine andere Farbe und die Türen lassen sich nur schwer einhängen. Das alles habe ich inklusive Fotos reklamiert und es ist nicht wirklich etwas passiert. Eine kurze Diskussion ob ich die Spiegeltüre nicht selbst entsorgen könnte und es würde anscheinend in der Beschreibung stehen, dass unterschiedliche Holzarten geliefert werden (tat es nicht). Nach 2 Wochen habe ich eine Frist gesetzt bis wann ich eine Rückmeldung benötige und nochmals alle Mängel aufgezählt. Dabei kam raus, es wurde als Reklamation nur die Spiegeltüre aufgenommen, alles andere ignoriert. Immerhin, kaum hatte ich Druck gemacht, wurde ich von Hermes informiert, dass zumindest die Schranktür bald kommen sollte.
Ansonsten ist der Schrank sehr schön und scheint auf den ersten Blick stabil zu sein. Auch wenn die Qualität der Informationen mangelhaft ist, ist immer jemand bei der Firma erreichbar. Daher immerhin 2 Sterne.
