porta Möbel Gütersloh - Gütersloh

Kerstin Lukei

Wir haben gestern ein Sofa gekauft und wurden wirklich hervorragend von Herrn Büyükdag beraten und betreut. Wir verweilten dann noch im Haus und wurden nachträglich von Herrn Büyükdag auf einen Auftrags Preisnachlass aufmerksam gemacht, den wir sehr überrascht und erfreut angenommen haben. Da wir beide selbst im Verkauf Erfahrung haben, wissen wir diese Beratung sehr zu schätzen.
Jetzt freuen wir uns auf das neue Sofa und kommen gerne wieder (Paderborn).

aciv K

Wir haben heute ein Bett gekauft und sind mehr als Zufrieden mit dem Kauf und vor allem der dazugehörigen Beratung.
Wir wurden von Herrn F. Öztürk beraten und durch die Zusammenstellung des Bettes begleitet. Es wurde sich Zeit für uns und unsere Fragen genommen. Das Probeliegen wurde sehr gut begleitet und Dinge erklärt, die man vorher gar nicht beachtet hätte.
Man ging mit einem sehr positiven Gefühl nach Hause und die Freude auf das Bett ist riesig.

Heike Wurst

Habe heute am verkaufsoffenen Sonntag einige Lampen mit meinem Mann gekauft. Nette Beratung. Super schnelle Warenausgabe. Alles top! Zuhause erst gemerkt, dass eine Nachtischlampe fehlt... also nochmal ins Auto gesetzt und zurück zur Warenabgabe. Mitarbeiter war super nett und hat sich nicht versperrt und mich darauf hingewiesen, dass man das sofort überprüfen musste usw. Vielen Dank für die unkomplizierte Kommunikation. Beim nächsten Mal achte ich sofort darauf... möchte mir ja auch das unnötige hin und her ersparen ?

HELD

Wir hatten ein Küchenplanungsgespräch bei Herrn Bitter. Unsere Vorstellungen wurden eindeutig übertroffen. Herr Bitter hat sich sehr viel Zeit genommen, all unsere Vorstellungen erfüllt und auch super hilfreiche Anregungen gegeben. Das hat uns sehr bei der Planung geholfen. Eine bessere Beratung hätten wir uns nicht wünschen können. Es wurde alles dafür getan, unsere Vorstellungen und unsere Wünsche von Optik, Funktionalität und Budget einzuhalten. Bereits wenige Tage später wurde die Küche auch direkt vermessen. Hier wird definitiv im Sinne des Kundens gearbeitet. Wir freuen uns sehr auf unsere neue Küche und sind dankbar für die gute Arbeit. Vielen Dank an Herrn Bitter!

Lars Plan

Nie wieder werde ich bei Porta einkaufen – wirklich schade!

Wir haben hier Möbel im hohen Wert gekauft, doch leider gab es immer wieder Probleme und einen enttäuschenden Kundenservice.

Ich kann Porta niemandem empfehlen. Es scheint, als stehe der Fokus eher auf der Provision als auf der langfristigen Zufriedenheit der Kunden.

Lea Klein

Sehr gute Beratung, hochwertige und schicke Möbel!

UPDATE: Leider muss ich meine Bewertung ändern.
Wir hatten ein relativ teures Sofa (vito Ecksofa TICONA L Amsterdam khaki) gekauft, das bereits nach einigen Wochen an einigen Stellen durchgesessen war. Wir reklamierten das Sofa. Die Reklamation wurde an den Hersteller weitergeleitet, der wiederum einen Polsterer schickte. Dieser begutachtete das Sofa und stufte den Mangel als "modelltypisch" ein. Er besserte etwas nach (was aber nicht viel brachte) und verschwand wieder. Einige Monate später sind wir erneut zu Porta gegangen, da der Mangel sich weiter verschlimmerte und wir nicht einsehen so viel Geld für ein so minderwertiges Sofa auszugeben. Der Verkäufer widersprach sich am laufenden Band, indem er einerseits meinte, dass das Sofa top Qualität sei und sich sonst ja niemand über das Sofa beschwert hätte bisher und gleichzeitig meinte er, dass der Mangel nicht normal sei und wir ein Montagsmodell erwischt haben müssten. Allerdings meinte er erneut, er könne das wieder nur an den Hersteller leiten, er selbst als Verkäufer hätte da keine Möglichkeit das Sofa zurückzunehmen oder etwas Geld zu erstatten. Der Hersteller schickte erneut einen Polsterer, der den Mangel erneut als modelltypisch einstufte und erneut etwas nachbesserte (diesmal besser als der erste Polsterer).
Bzgl. des Mangels: Der Mangel ist tatsächlich insofern modelltypisch, als dass das Sofa so konstruiert ist, dass es an den betroffenen Stellen schneller durchgesessen sein könnte. Das sollte unserer Ansicht allerdings nicht in dem Ausmaß und schon gar nicht nach wenigen Wochen bis Monaten der Fall sein! Insofern unterstellen wir einen Mangel hinsichtlich des verwendeten Materials, denn auch laut Verkäufer ist der Mangel ja nicht normal.
Dazu kommt, dass wir hinsichtlich des Stoffes beraten wurden und uns gesagt wurde, mit einem Hund sei der Stoff kein Problem und absolut pflegeleicht. Problem ist nun: Tierhaare "fressen sich" in den Stoff, egal ob Säuberung mit Sauger, Gummibürste oder Fusselrolle, man raut die Oberfläche auf, die Fasern stellen sich auf, fangen an zu pillen und man rasiert sie mit einem Fusselrasierer ab. Beim nächsten mal das gleiche Spiel von vorn. Somit wird auf Dauer der Stoff immer dünner und sieht schon nach nicht mal einem Jahr nicht mehr so schön aus.

Fazit: Schlechte Beratung, minderwertige (aber schicke) Möbel! Null Kulanz (obwohl die hier in unseren Augen gar nicht nötig sein sollte, sondern die gesetzliche Gewährleistung greifen müsste). Dieses Sofa sah nach 3 Monaten schlimmer aus als unsere IKEA Sofas nach 6 Jahren und hat das 2,5-fache gekostet! Beim Schweden hat man immerhin noch Garantie.

Eduard Grefenstein

Waren zum ersten Mal in Gütersloh. Bis jetzt waren nur in Bielefeld Porta einkaufen. Lieben Dank an Einrichtungsberater Karsten Jung für die tolle Beratung. Wir sind jetzt stolzer Besitzer von einem Schlafsofa!

Gül B

Dank Google darf ich hier nicht aufschreiben, wie ich mich fühle, da die Rezession sonst nicht veröffentlich wird.

Daher schreibe ich die Rezession sachlich. Seit Wochen warten wir auf ein Brett, welches geschädigt geliefert wurde. Ich werde bei Porta nichts mehr kaufen. Normalerweise würde ich mein Geld zurück verlangen und die Ware zurück schicken, aber dass ist genauso viel Arbeit und man zahlt wieder. Wir bekommen ständig Briefe, dass das Brett geliefert wird, aber leider immer noch nichts. Der Verkäufer meinte beim Kauf, wenn etwas geschädigt ist, anrufen und das wird geklärt , sofort. Leider, haben wir das anders erlebt. 900 Euro aus dem Fenster rausgeschmissen.