mömax Heidelberg - Heidelberg

Olgac Family

Ich war zum ersten Mal bei Mömax Heidelberg und habe dank Herrn Menges in der Küchenabteilung eine tolle Erfahrung gemacht. Wir haben zusammen meine Küche geplant. Ein sehr kompetenter Fachmann mit sehr guten Vorschlägen und Wissen. Trotz Feierabend hat er sich die Zeit genommen, meine Planung komplett fertigzustellen. Dafür möchte ich mich noch einmal ganz herzlich bedanken. Solche Mitarbeiter braucht jedes Unternehmen.

Tingeltangel -Bob

Die Produktauswahl und das Ambiente dort ist gut. Die Beratung dort ist extrem schlecht. Man fragt am besten niemanden, da die Antwort entweder unbekannt oder falsch ist. Ein Highlight ist das Restaurant Cafeteria. Das Essen dort ist gut und die Bedienung war super freundlich!

Muhammed Özden

Finde Mömax einen super kundenfreundlichen Laden. In Heidelberg sind immer alle MA sehr bemüht, wenn man Hilfe benötigt. Auch Reklamationen werden ganz einfach und schnell bearbeitet, bis jetzt immer zu meiner vollsten Zufriedenheit. Preis-Leistung stimmt auch! E-Mails werden rasant beantwortet! Kaufe immer wieder gerne dort ein!

Mona Di

Aus einer ursprünglich versprochenen Lieferzeit von 2 Wochen wurden am Ende 8 Wochen. Eine Stornierung war dennoch nur gegen eine Gebühr möglich. Trotz dieser Gebühr habe ich mich entschieden, bei einem anderen Möbelhaus zu kaufen, da die Mitarbeiter extrem unfreundlich waren.

Doña CAMILLA

Was ein Kundenservice in diesem Mömax geboten wird gehört verboten - weil: einfach ZU GEIL?.

So einen tollen, zuvorkommenden ?und hilfsbereiten Kundenservice habe ich noch NIE in einem Möbelhaus ?erlebt.

Frau Krebs, Frau Frey und Herrn Jurthe (Warenausgabe). Sie standen mir von Anfang (Auswahl, Zusammenstellung, Autovermietung, Mitanpacken beim Einladen) in jeder Minute zur Seite. Ich bin einfach nur noch geflasht. (Als alleinerziehende Mama große Möbel kaufen ist ja nicht gerade ein Zuckerschlecken ohne männlichen starken Begleiter.)

Ich danke euch und eurem Team so sehr. Wir haben wunderschöne günstige neue Möbel hier stehen ❤️.

Und obwohl es ja ein großes Möbelhaus ist - hier wird Service, ein Lächeln, Zuvorkommen noch GROSS geschrieben. Wie gesagt: in diesem Umfang noch nicht erlebt.

Ich hab extra nach den Namen der drei gefragt - weil ich möchte wirklich dieses Team - welches an diesem heißen Samstag auch viel um die Ohren hatte - hervorheben.

DANKESCHÖN AN EUCH!!!!! Ihr seid Spitze ?

Ray Liedemann

Waren gestern in mömax HD mit einer Freundin die was gekauft hatte der Termin für die Lieferung wurde gesagt. Am gleichen Tag sind wir zurück gegangen also gestern ,und wollen die Bestellung stornieren. Würde uns mitgeteilt das wir Storno kosten zahlen müssten. Auf der Internet Seite i steht es auch drinnen" mömax wiederrufes Belehrung steht auch drinnen das 14 Tage wiederruf Recht gibt" da es keine Maß Anfertigung war beim Bett.hat der Kundendienst und Verkäufer überhaupt eine Ahnung? Unfreundlich sind die auch gewesen....Also ich finde es unverschämt sowas. werde nicht mehr hin gehen zu euch und auch nicht weiter empfehlen.

Sebastian Schulze

Wir sind zutiefst enttäuscht von dem Service, den wir in diesem Möbelhaus erlebt haben. Anstatt der ursprünglich zugesicherten Lieferzeit von zwei Wochen mussten wir ganze acht Wochen auf unseren Tisch warten. Dabei hatten wir im Vorfeld sichergestellt, dass der gesamte Betrag bereits an der Kasse beglichen wurde.

Bei der Abholung stellte sich heraus, dass die Mitarbeiter nicht in der Lage waren, die Zahlung korrekt zuzuordnen. Entweder war der Mitarbeiter an der Kasse beim ersten Besuch nicht in der Lage, den vollständigen Betrag ordnungsgemäß zu erfassen, oder die aktuellen Mitarbeiter sind unfähig, die Zahlung in ihrem System zu finden.

Es ist absolut inakzeptabel, dass man nach einer derart langen Verzögerung auch noch mit Stornierungskosten konfrontiert wird. Es ist umso bedauerlicher, dass uns bekannt ist, dass auch andere Kunden mit ähnlichen Problemen konfrontiert wurden – nur hatten diese das Glück, noch den Kassenbon vorweisen zu können.

Dieser Betrieb scheint von einer massiven Überforderung des Personals geprägt zu sein, das weder in der Lage ist, klare Informationen zu geben, noch die dringend benötigte Kundenfreundlichkeit walten lässt. Leider kann ich nur einen Stern vergeben, weniger ist leider nicht möglich.

Kea Zimmermann

Wir sind für eine Erweiterung der Küche, die wir letztes Jahr bei Mömax geplant und gekauft haben nochmal zu Mömax. Und erneut steht der Küchenberatung und Planung gemeinsam mit Michael Busch nichts aus, dafür sind wir extra in die Filiale nach Heidelberg gefahren. Wie immer super freundlich und kompetent haben wir alles realisieren können, was unseren Wünschen und unserem Budget entsprach. Absolut weiter zu empfehlen, gerne auch für andere Räume, denn die Küche ist jetzt für unsere Bedürfnisse ideal 🙂