XXXLutz Wr. Neustadt - Wiener Neustadt

Soni K

Beratung bei Polstermöbel sehr professionell. Im Restaurant sind 6 Tische besetzt, man darf sich nicht in den Kinderbereich setzen, da der Kellner nicht kreuz und quer laufen möchte da er nur alleine ist. Einen fleißigen Tellerträger hat er aber doch.

Chr. G.

Waren im Restaurant frühstücken. Sehr nettes und kompetentes Personal. Wurden auch sehr schnell bedient, obwohl wegen Frühstückaktion sehr viel los war. Dem Pensonistenpaar am Nachbartisch ging es trotzdem nicht schnell genug. Die Kellnerin reagierte jedoch sehr höflich auf deren unangebrachte Kritik. Also tolles Frühstück und noch tolleres Team!

Yannick Reiter

XXXLutz Wiener Neustadt punktet mit einer deutlich größeren Auswahl und bietet Möbel in verschiedenen Stilrichtungen und Preiskategorien an. Von günstigen Basismodellen bis hin zu höherwertigen Möbelstücken ist alles vertreten. Der Kundenservice ist in der Regel professionell, und die Beratung ist ausführlicher. Die Ausstellungsräume sind groß und inspirierend gestaltet. Allerdings sind die Preise teilweise höher als bei Mitbewerbern, was durch die Qualität und Markenvielfalt jedoch oft gerechtfertigt ist.

Murat Yavuz

Wir haben unsere Küche bei Lutz geplant, alles lief zunächst wunderbar. Dann entschieden wir uns, statt der schwarzen eine weiße Küche zu nehmen, was auch problemlos akzeptiert wurde. Allerdings haben die Lutz-Mitarbeiter vergessen, den Einbau-Mülleimer einzuplanen.

Wir haben alles geplant, bezahlt und warteten auf die Küche. Zwei Tage vor dem geplanten Liefertermin wurden wir angerufen und darüber informiert, dass unsere Küche fälschlicherweise in matt statt in Hochglanz bestellt wurde. Uns wurde mitgeteilt, dass wir nun weitere acht Wochen warten müssten. Als Entschuldigung wurde uns ein Gutschein über 1000 € angeboten, den wir jedoch nie erhalten haben, da angeblich niemand davon wusste und der Abteilungsleiter nicht mehr im Unternehmen war.

Nach 17 Wochen Wartezeit wurde unsere Küche schließlich montiert, doch der Mülleimer fehlte, da er bei der zweiten Planung erneut vergessen wurde. Den Mülleimer haben wir schließlich als Kulanz erhalten, aber er wurde uns lediglich per Post zugeschickt und nicht montiert.

Ich werde diese Erfahrung überall teilen und darüber berichten, wie wir auf den versprochenen 1000€-Gutschein und den nicht montierten Mülleimer warten mussten.

Angie

Wir waren heute auf der Suche nach einem neuen Bett. Fr. Marass hat uns so nett beraten, so eine tolle Beratung hatten wir schon lange nicht mehr 🙂 Vielen Dank!

Jennifer Nicole

Gehe immer wieder gerne hin habe dort schon sehr viel gekauft... die Kommoden dort kosten jeweils bis zu 300 - 400 Euro. Auf der Service dort generell ist sehr angenehm und man fühlt sich aufgrund der ruhigen Atmosphäre dort wie zuhause

A. De.Ad.

Sicher nicht noch einmal!
Wir hatten einen Termin zur Badplanung in dieser Filiale. Leider sind wir etwas zu spät gekommen, haben uns entschuldigt und gefragt ob wir den Termin noch wahrnehmen können. Die Angestellte war von Anfang an sehr schlecht gelaunt und hat uns das auch spüren lassen. Sie war genervt, hat gemeint sie hat noch so viele Termine aber wir sollen uns einmal hinsetzen. Die erste Frage war gleich ob wir nur ein Bad planen wollen oder ob wir auch wirklich vor haben etwas zu kaufen. Danach war sie einfach überheblich, arrogant und hat uns einfach herablassend behandelt. Auf die Frage was wir uns vorstellen, hat sie einfach alles der Reihe nach aufgezählt und mit einem Ton den man gar nicht beschreiben kann. Als wir dann eine Frage gestellt haben, hat sie diese Frage einfach abgewertet und gemeint sowas kennt sie nicht, das gibt es nicht. Das Gespräch hat keine zehn Minuten gedauert. Wir haben es dann einfach abgebrochen und es auch klar kommuniziert, dass diese Art und Weise nicht korrekt ist. Ich denke sie war sehr erleichtert, dass sie jetzt nichts mehr planen muss und hat sich dann nicht einmal entschuldigt sondern noch weiter diskutiert und uns dargestellt als hätten wir etwas falsch gemacht. Interessant ist, dass es die Abteilungsleiterin war. Wie kann so jemand andere Mitarbeiten anleiten und schulen?
Also so etwas habe ich noch nicht erlebt! Einfach eine Frechheit. Wenn man keine Lust hat auf Kunden einzugehen, dann sollte man dieses Service nicht anbieten.
Wir sind die Kunden und wir geben unser Geld aus. Da erwarte ich mir einen anderen Umgang! Und eines noch, das war an einem Vormittag unter der Woche! Wie benimmt sie sich dann am Wochenende wenn wirklich viel los ist!?

Franz Ibasich

Beim XXX LUTZ in Wiener Neustadt kaufen wir schon 23 Jahre ein. Da wir immer schon sehr zufrieden sind mit den Verkäufern den Monteuren und es passt einfach alles.