Rolf Klutz GmbH - Oldenburg in Holstein

Heino Martens

Ich vergebe hier zwei Sterne, weil die Monteure vor Ort nichts für den unzureichenden Service der Firma können.Leider gab es keine Antworten auf meine Fragen bezüglich der Rechnung.
In dieser Firma darf man eine Fahrzeugvorhaltepauschale bezahlen. Zone 1 kostet 25 € !
Beim Anruf und der Frage, was es kosten würde, wenn der Monteur vorbeikommt, hies es von der Firma, wir sind hier die Küchenfirma am Platze, sie haben ja auch bei uns eine Küche gekauft.
Der 5 Minuten Einsatz zweier Monteur kostet mich 29,75 € netto Kulanzpreis, plus Fahrzeugvorhaltepauschale 25€ netto, also
komplett inkl. Steuer 54,75€ !!
Ich möchte bei diesem Preis noch nennen, dass die Monteure nicht extra zu mir gefahren sind . Nach eigenen Aussagen der Monteure kamen sie vom anderen Kunden aus Hamburg und waren auf dem Rückweg nach Oldenburg. Ich wohne eine Autobahnabfahrt vor Oldenburg !

Malte Lehmann

Moin Moin. Leider nur einen Stern. Beim Verkaufsgespräch im Juni 2023 war der Verkäufer sehr nett und hat mich super beraten, auch ohne Termin. Als ich zuhause alles mit meiner Frau durchgesprochen habe, hatte Sie natürlich noch kleine Änderungswünsche. Da die Wohnung ab dem 1.8.2023 neu vermietet werden sollte, war das entscheidende Kaufargument, dass es kein Problem sei, die Küche bis dahin fertig zu stellen. Es hieß wortwörtlich „Wenn Firma Klutz einen Termin macht, dann kommt Firma Klutz auch“. Als Einbautermin wurde der 17.07.2023 vereinbart. Dieser wurde einen Tag vorher auf den 25.07. verschoben, weil angeblich Mitarbeiter krank seien. Wieder einen Tag vor dem neuen Einbautermin fiel auf, dass die Küche wohl noch nicht vom Hersteller geliefert worden sei. Der vereinbarte Einbau vor August sei also unmöglich. Uns konnte zudem niemand sagen, wann die Küche denn nun eingebaut wird. Unsere Mieterin würde erst einmal ohne Küche leben müssen...In den Tagen danach mussten wie mehrmals hinterher telefonieren, um Infos zum neuen Einbaudatum zu bekommen - vergeblich. Unserer Mieterin haben wir die erste Kaltmiete aufgrund der fehlenden Küche erlassen. Ich habe dem Chef mitgeteilt, dass ich für den Mietverlust nicht aufkommen werde, da mir niemand einen Liefertermin nennen konnte. In einem hitzigen Gespräch wurde uns dann tatsächlich zugesagt, dass der Mietverlust von der Endrechnung abgezogen wird. Im August rief mich endlich der Verkäufer stolz an, die Küche sei da und dass sie morgen eingebaut werden könne. Die Mitarbeiter kamen pünktlich am nächsten Tag und haben die Küche montiert. Mittlerweile hatten wir Mitte August. Leider war ein Unterschrank beschädigt, der nochmal nachgeliefert werden sollte (hat mir der Monteur gesagt). Soweit so gut. Danach haben wir wieder nix gehört. In der Zwischenzeit habe ich mir die Küche mal etwas genauer angeguckt und festgestellt, dass dort einige Montagefehler unterlaufen sind: Schnittflächen der Arbeitsplatte nicht versiegelt, Dunstabzugshaube sehr schief abgeschnitten, Arbeitsplatte unter dem Geschirrspüler nicht dampfdicht abgeklebt, die untersten Böden der Unterschränke sind alle vergilbt und wichen offensichtlich farblich vom Rest der Küche ab. Diesmal bin ich persönlich zum Firmenchef gefahren. Wieder gab es tagelang keine Info, wann und wie es weiter geht. Die Mieterin musste nun also zwei Wochen ohne und zwei Wochen mit einer halbfertigen Küche leben. Und wieder mussten wir hinterhertelefonieren und uns wurde mitgeteilt, dass die reklamierten Teile gerade heute eingetroffen seien und morgen montiert werden können. Die Mitarbeiter kamen auch am nächsten Tag und haben alles abgearbeitet. Leider sahen die neuen Unterschränke genauso vergilbt aus und der Austausch der Schränke machte daher keinen Sinn. Wieso ist das niemandem im Vorwege aufgefallen? Ich hätte mir gewünscht, dass jemand Verantwortliches aus der Firma sich von selbst im Vorwege dazu geäußert hätte oder zumindest einfach einmal vorbei gekommen wäre. Stattdessen bekomme ich im Anschluss einfach die Endrechnung, als sei nun alles behoben. Wenigstens war die vereinbarte Mietminderung inbegriffen. Firma Klutz wirbt damit, dass man erst bezahlt, wenn alles komplett fertig ist. Sofort nach Erhalt der Rechnung habe ich die Rechnungssumme überwiesen und 500 Euro einbehalten (wegen der vergilbten Unterschränke). Wie durch ein Wunder reagierte Firma Klutz und hat umgehend einen Mitarbeiter zur Besichtigung der Unterschränke rausgeschickt. Mir wurde gesagt, dass das normal sei bei dem Hersteller. (Ich besitze drei weiße Küchen und da ist nichts vergilbt und vor allem nicht, wenn die Küche neu ist).Ende vom Lied war: Entweder ich bezahle umgehend die fehlenden 500 Euro oder die Küche wird direkt nächste Woche wieder ausgebaut (auf einmal geht alles ganz schnell). Ich habe das Geld nun auch überwiesen, da ich auf die Schnelle keine neue Küche bekomme und keinen weiteren Streit möchte. Fazit: Verkauf super, aber Montage und vor allem die Kundenbetreuung sehr enttäuschend. Wir würden die Firma niemandem weiterempfehlen.

Maximilian B.

Kompetente Beratung, großartige Umsetzung und der Preis stimmte auch...
Mehr kann man einfach nicht dazu sagen.

Der Aufbau der Küche lief auch ganz flott. 2 Teile fehlten, wurden aber auch sofort nachgereicht als sie eingetroffen sind.

Ich kann einfach das Küchenstudio und seine Mitarbeiter einfach nur empfehlen.

Laolaf Brotto

Sehr ausführliche und fachlich kompetente Beratung. Geschäft befindet sich in einem alten Kornspeicher und ist urig. Trotzdem große Ausstellungsfläche über 4 Etagen. Top?

Egon Hohmann

Auch bei unserer 2. Küche von der Firma. Klutz Oldenburg, wurden wir wieder sehr gut beraten. Frau Reder entwickelte ein Küchendesign, das unseren Geschmack voll getroffen hat. Lieferung und Aufbau erfolgten wie vereinbart. Ein Dankeschön an das Tischlerteam für die vorzügliche Arbeit. Das fehlende Brettchen wurde zügig nachgeliefert und mont. Besser geht es nicht !! Danke Firma Klutz in Oldenburg

Sven Carstensen

Auch bei unserer 2. Küche von Fa. Klutz wurden wir sehr gut beraten. Frau Reder entwickelte ein Küchendesign, das unseren Geschmack voll getroffen hat. Lieferung und Aufbau erfolgten wie vereinbart, die kleineren Nacharbeiten (völlig normal bei einem derart komplexen System) wurden zu unseren vollsten Zufriedenheit erledigt.
Wir können Fa. Klutz besten Gewissens weiter empfehlen.
Vielen Dank.

Noten Schlüssel

Wir sind sehr zufrieden. Frau Reder hat uns gut beraten und unseren Ausführungen auch genau zugehört. Sie hat unsere Vorstellungen sehr gut in einen Entwurf umgesetzt. Design und Funktionallität entsprachen daher ganz unserer Vorstellung. Vielen Dank auch an das Aufbauteam. Termine wurden gehalten und der Aufbau zügig und professionell durchgeführt.

Arndt Wittrock

Das ist jetzt die 3. Küche, die wir über einen Zeitraum von 19 Jahren mit dem Küchenspeicher geplant und umgesetzt haben. Jedesmal war die Beratung hervorragend. Unsere Ideen wurden verbessert und die Ausführung ließ nichts zu wünschen übrig. Trotz schwieriger Ausgangslage wurde auch dieses Mal termingerecht geliefert.
Die Jungs beim Einbau haben Erschwernisse selbstständig beseitigt und einen tollen Job gemacht. Auch der Kontakt über lange Distanz klappte problemlos. Freue mich schon auf Küche Nummer 4 🙂 Gruß von der Sonneninsel