Küchen-Duo Einrichtungs GmbH - Walldürn

Alexander Reiz

Lässt seine Kunden mit langer Anreise, trotz ausgeschriebenen Öffnungszeiten und vereinbartem Termin, zwei Stunden lang vor der verschlossenen Tür stehen und nimmt das Telefon mehrmals nicht ab, obwohl Leute im Haus. Drückt sich danach vor einer kurzen Beratung, trotz vereinbartem Termin, mit Begründung: "keine Zeit", verschweigt wichtige Informationen.

Solchen Umgang mit Kundschaft habe ich in meinem Leben noch nie erlebt, dabei begegneten wir uns zum ersten Mal.

Trotz alledem machte ich den Fehler und machte einen Kauf bei ihm, welcher sich, durch mangelnde Beratung, als Fehlkauf erwies. Beim Tausch der unbenutzten Ware verlangte er Zusatzkosten. Die Ware habe ich zwar in seinem Onlineshop gefunden, jedoch wurde der Kauf vor Ort abgeschlossen, daher existiere das Rückgaberecht bei ihm nicht. Verweist auf Rechte vom Ladengeschäft (ohne Rückgaberecht) und sagt im gleichen Satz "man hätte sich bzgl. der Ware in seinem Onlineshop informieren müssen. Widerspruch in sich. Seine AGB konnte er dabei nicht vorlegen. ACHTUNG auf der Internetseite sucht man nach seinen AGB vergeblich. (Somit versucht man mit einer Selbstabholung, bei minimalem Preisnachlass, ihm den Aufwand und seine Onlineshop-Gebühren zu sparen und wird dafür noch bestraft)

Während dem zweiten Gespräch setzt er sich an seinen PC und erhöht unbemerkbar die Preise in seinem Onlineshop mit Begründung: "Bei uns ändern sich die Preise mehrmals täglich", um die gewünschte Tauschware noch teurer zu verkaufen. Mittlerweile wurden die Preise genau um den Betrag, den ich draufzahlte, reduziert.

Verspricht die entsprechende Rechnung am nächsten Werktag zu senden, da angeblich Zitat: "Kann keine Rechnungen schreiben, es macht die Kollegin". Die Rechnung erhielt ich erst nach mehrmaligem Nachfragen.

Fazit: Künstlich überteuerte Ware bei einer Kundenorientierung auf dem untersten Niveau.

Ich empfehle Ihnen sich von diesem Unternehmen fern zu halten.

Dies ist ausschließlich meine persönliche Erfahrung und meine persönliche Meinung zu diesem Unternehmen. Hiermit möchte ich keinesfalls jemanden beleidigen.

Mike Weyers

Wir haben bei Otto einen Herd gekauft . Ich wollte ihn abholen und hatte eine Email geschrieben, prompt fing alles an. Als erstes wird man von einer sehr netten Dame angerufen, und es wurde gleich (Montags geschlossen ) trotz dass , das Geschäft nicht offen war gesagt das man ihn abholen könne.
Also sind wir hingefahren , und wurden sogar mit Herzblut beraten trotz Otto Kauf . Das einzigste was ich hier bereue , ist das ich meine Küche nicht hier gekauft habe!!!!
Immer gerne , wieder vielen Lieben Dank!!!!

Weyers

Heinz Dinkel

Sehr empfehlenswert sehr sehr gute Beratung und Fachkompetenz dabei mir doch meinen Willen lassend das ist es doch was ein gutes Haus ausmacht und die Wünsche der Kunden erfüllt

Madline Wollenhaupt

Wir haben online einen geschirrspüler bestellt und wurden sogar angerufen, dass der geschirrspüler nur für ikea küchen passt, was bei uns der Fall ist. Die Lieferung ging schnell und reibungslos, wir sind so dankbar andernfalls hätten wir bis Mai auf das Gerät warten müssen. Also absolute Empfehlung! Der Kontakt war sehr freundlich 🙂 vielen Dank dafür!!

Nadine Bäumer

Nach langem Suchen haben wir einen Xxl Geschirrspüler gefunden, der in unsere neue Ikea Küche integriert werden kann. Es war nicht einfach, da bestimmte Maße eingehalten werden mussten, wir haben überall geschaut, aber nichts bekommen und keiner konnte uns helfen, da Geschirrspüler zur Zeit nicht geliefert werden können. Bei Ebay haben wir den passenden gefunden. Montags späten Nachmittag bestellt und am Donnerstag Mittag wurde er geliefert. Es lief einfach alles einwandfrei und das Küchen-Duo Einrichtungshaus ist nur zu empfehlen.

Manuel Herzog

Sehr gute Beratung. Wertvoller Hinweis bzgl. Vario-Scharnier bei vollintegrierbarem Geschirrspüler.

O. Meno

Wir haben eine Dunstabzugshaube via Internet gekauft.
Sowohl der Kauf, Kundenservice und Transport waren einwandfrei.
5 verdiente Sterne.

Marco Keller

Sehr schöne Küchenausstellung und sehr frrundliches Personal bzw. Chef dort. Hatte online eine Schrägesse von Neff gekauft und wollte sie abholen. Leider war Auto 2cm zu niedrig, da Umkarton so riesig. Aber kein Problem, mit Ruhe und Geduld wurde mir geholfen die Haube ohne Karton sicher ins Auto zu packen und zu verstauen, vielen Dank kann ich da nur sagen und meine Empfehlung aussorechen.