Family Küchen - Mühldorf bei Feldbach

Nicole S.

Die Küche ist wunderschön und der Preis war wirklich Topp. Die Mitarbeiter haben tolle Arbeit geleistet. Bei Terminen gab es ein paar Kollisionen und Wartezeiten. Aber alle Wünsche und Details wurden zu meiner Zufriedenheit erledigt. Danke

Lisa R.

Es war ein langer Weg..

Im Jahr 2022 (Q1) haben wir bei Family Küchen unsere Küche erstellen & planen lassen.
Man musste schon mal nachhaken um überhaupt Rechnungen zu erhalten (zur bereits getätigten Zahlungen). Im Angebot war die Küche mit komplettem Aufbau inkl. Installation des Waschbeckens enthalten.
Geplant war es, dass die Küche noch vor Weihnachten aufgebaut wird, da wir in unser neues Haus einziehen wollten.

Das Ende des Jahres kam näher & da sich noch keiner gemeldet hat, habe ich nachgefragt, wann die Küche kommt.
Daraufhin wurde gesagt, dass es sich im selben Jahr nicht mehr ausgeht.
Ich habe dann gebettelt, dass wenigstens angefangen wird die Küche aufzustellen (war bereits lagernd). Mit Müh & Not haben wir dann einen Termin am 23.12. bekommen.. Über Weihnachten hatten wir somit keine Küchengeräte & kein fließendes Wasser in der Küche, perfekt!
Folgende Probleme hatten wir dann beim Aufbau im neuen Jahr:
Die Mikrowelle hat nicht gepasst, diese war zu tief & konnte nicht drin bleiben (aber Fehler passieren, halb so schlimm)
Dann wurden die Hochschränke nicht lt. Plan montiert, der Dunstabzug war in der Mitte & die Schränke gingen mit unterschiedlichen Abständen weiter.. nach langem hin & her wurde dann lt. Plan montiert.
Das Highlight: das Waschbecken wurde zwar montiert, aber nicht angeschlossen haben („wir sind keine Installateure, das müsst ihr euch schon selber machen“). Hier haben wir fürs Erste dann selbst was zusammengeschustert. Zum Glück haben wir die Installation vertraglich festgehalten und ich habe gebeten, dass wir das gerne professionell hätten und das von FamKü kommen muss! Nach langen hin & her wurde jemand externes organisiert der das gemacht hat. (Hr. B. hat uns das damals verkauft und anscheinend hätte er das lt. Chef gar nicht dürfen, da sie ja keine Installateure sind)

Kurz vor Weihnachten, haben wir auch eine Essgarnitur inkl. Esstisch bestellt.
Großer Schock, als alles gekommen ist: der Tisch hatte einen Materialfehler & die Beschichtung hat sich mit nur einen Tropfen Wasser aufgelöst.
Kann auch passieren, wir haben reklamiert & nach ganzen 3 Monaten wurde der Tisch endlich abgeholt, wir haben dann zum Glück auch einen Ersatztisch erhalten - aber bis unser bestellter Tisch wieder gekommen ist, sind wieder Monate vergangen.

Nächster Schock: nach mehreren Monaten wollte ich beim Backofen die Pyrolyse probieren - hat nicht funktioniert. Zuerst dachte ich mir, eh klar: „Anwenderproblem“ & hab dann im Internet nach einer Anleitung gesucht.
Es hat sich herausgestellt, dass der Backofen diese Funktion gar nicht besitzt & uns das falsche Gerät geliefert wurde (Info an uns: der war im Lager unter all den anderen Paletten & wurde aus „Faulheit“? nicht rausgeholt). Da es im Vertrag stand haben wir am Ende zum Glück doch das richtige Gerät erhalten (mittlerweile wurde Hr. B. wohl entlassen & der Chef hat sich dann selbst darum gekümmert).

Letzter Schock:
Nach ein paar Monaten ist uns aufgefallen, dass alle Fronten Risse hatten.
Auch das hat sich als Materialfehler herausgestellt & alles musste nochmal getauscht werden.

Insgesamt haben wir viele Monate mit Reklamationen, nachlaufen & viel Bauchweh gehabt.
Vom ganzen Hausbau war die Küche die schlimmste „Baustelle“.
Alles in allem sind wir nun zwar sehr glücklich damit, aber der Weg war lang & ich hätte mir von einer Firma die nichts anderes macht als „Küchen zu verkaufen“ mehr erwartet. War halt doch nur der Schmiedl & nicht der Schmied.. schade! Nächstes Mal dann wieder zum XXXLutz 😊

Zusammengefasst:
Die Kommunikation ist eine Katastrophe (es meldet sich NIEMAND von selbst).
Alle sind sehr unzuverlässig (es werden ständig Dinge versprochen, die nicht eingehalten werden).
Sowohl die Mitarbeiter, als auch die generelle Abwicklung sind nicht professionell.
Die Sekretärin ist in dieser Position sehr fragwürdig (launisch, ungut & immer darauf bedacht, dass die keinen Aufwand hat).
Man benötigt ewig viele Termine bis alles fertig ist (professionell geht wirklich anders)
Ich würde empfehlen, sich die Nerven zu sparen und wo anders hinzugehen.

Michelle F.

Hier werden Küchen- und Wohnträume wahr. Top Küchenplanung, gute Ideen, immer auf dem neuesten Stand. Freundliche Beratung und sehr genaue Montage. Ich kann Family Küchen einfach nur weiterempfehlen!

Andrea H.

Die Wahl dieses Küchenstudios hat sich vollends gelohnt. Die Umsetzung meiner Wünsche und Vorstellungen hat mich bereits beim ersten Planungsvorschlag überzeugt.
Der Chef ist kompetent und kreativ und ist sich nicht zu schade, selbst bei der Montage mitanzupacken. Probleme gibt es für ihn nicht, nur Lösungen die schnellstens ausgeführt werden. Mündliche Absprachen wurden exakt eingehalten. Absolut toll.
Das gesamte Team ist sehr nett, ob am Telefon oder persönlich.

Ich bin begeistert von meiner Wunderschönen Küche, ebenso meine Gäste, denen die geniale Lösung und die Eleganz gefällt.

Ich würde jederzeit dieses Küchenstudio wieder wählen. Hier passt einfach alles. Für mich sehr stimmig!

Albert G.

... 20 Jahre nach Einbau durch Family-Küchen haben wir unserer Küche einem facelift unterzogen und die Geräte getauscht ... alles top funktioniert ...

Mira M.

Top Beratung. Wunderschöne Küche
Der Chef persönlich kam mit zur Montage! Kundenservice wird hier sehr groß geschrieben und auf individuelle Wünsche wird eingegangen. So stelle ich mir ein Küchenstudio vor.
Absolut empfehlenswert!

Patrick P.

Tut mir leid für diese negative Bewertung, aber nach 3 gekauften Küchen wird's keine 4. werden. Leider war es Family Küchen seit 10.05.2021 (1.Mail) und insgesamt 4 Erinnerungsmails (letztes wurde am 31.05.2023 übermittelt und am 06.06.2023 ungelesen gelöscht) und einer zwischenzeitlichen telefonischen Aussprache mit dem Chef (Küchendesigner) nicht möglich, die durch ihren Mitarbeiter mit der falschen Farbe ausgebesserte Silikonfuge (20cm) nachzubessern. Erwähnen möchte ich, dass wir gleich am Tag des Kaufabschluss (August 2019) den vollen Kaufpreis überwiesen haben...wird mir zukünftig nicht mehr passieren. Zusätzlich sind Unterschiede in der Ausführung der Türen (mit Sockelblende und ohne) von den versteckten Speisräumen aufgefallen. Sollte man mal Luft haben und doch nachbessern wollen, ich bin jederzeit erreichbar, ansonsten hat es sich für uns erledigt.

Marcel R.

Top Beratung! Bin sehr zufrieden mit meiner neuen Küche trotz Lieferschwierigkeiten hat bei mir alles gut funktioniert. Chef hat sogar selbst bei der Montage von meiner Küche geholfen! Sehr freundliche und kompetente Sekretärin.