VULKAN Residenz Hotel - Wolfsberg im Schwarzautal

Dipl. M. B. K. B.

Man wird schlecht informiert, was man für welchen Preis bekommt. Und ein Frühstück kostet 40€ pro Person. Das wir natürlich abgelehnt haben. Da uns gesagt wurde, das pro Übernachtung das Frühstück dabei ist. Abgesehen davon wird für das Frühstück wenig angeboten. Wir kommen nicht wieder dort übernachten!

levent G.

Habe am 05.09.2024 angerufen.
Der Mitarbeiter war sehr hilfsbereit und auch Eingangstor hat er uns geholfen.
Morgens am 06.09.2024 waren die Service Mitarbeiter sehr nett.
Frühstück 1A.
Würde es jedem empfehlen.
Danke für alles danke.

Sofie A.

Unfassbar sauber und ordentlich, sehr Modern. Das Personal ist super nett, bereiten auch nach langer Anreise noch zu später Stunde super leckeres Essen für die gestressten Gäste zu. Das Essen wird frisch zubereitet und ist recht günstig. Perfekt für einen Zwischenstopp, da ist nicht allzuweit weg von der Autobahn liegt.

Marcello A. D.

Wir haben über Booking reserviert. Am Sonntag Abend war keiner dort und das Restaurant war geschlossen...Beim Check-In-Automaten stand "Fehlermeldung und versuchen Sie es erneut.." . Wir haben bei der Notfall-Nummer angerufen beim Hotel ...Die Zuständige sagte mir, dass sie mich zurückruft und 10 Minuten später musste ich selbst wieder anrufen...Sie sagte zu mir: "Dachte es funktioniert, weil Sie sich nicht meldeten". Ernsthaft? Das ging hin und her für eine ganze Stunde - im Hintergrund Party Music und Gelächter am Telefon. Ich war dann total wütend und musste leider ungut werden und auf einmal kontaktierte die Dame einen anderen Mitarbeiter und 15 Minuten später kam ein netter Herr persönlich vorbei. Sehr hilfsbereit und half uns endlich...nur hatten wir einen Tisch im Zimmer bestellt wegen Homeoffice...der war bis zum Knie hoch...perfekt für Homeoffice...haha. Der nette Mann brachte einen größeren Tisch und das restliche Team in der Früh und am Abend war dann sehr nett. Frühstück war super, Sauna war sauber & hygienisch in Ordnung.

Trotzdem sehr enttäuschende Ankunft und was mich am meisten ärgert, dass sich das Hotelmanagement nicht gemeldet hat. Finde ich nicht OK.

Was ist, wenn eine ältere Person am Sonntag Abend alleine kommt...kein Zugang zu Toiletten und der Automat spinnt rum ...? Und die Ausrede mit der Systemumstellung, die hab ich später in Rezensionen, die schon ein paar Monate alt sind, gelesen.

Erich H.

Tolles Hotel. Zimmer war auch absolut ok. Frühstück reichhaltig und sehr gut. Check in per Automat trotz Reservierung absolut problemlos. Fazit: absolut empfehlenswert. Bis zum nächsten mal 😊

Thomas K.

Tolle Idee mit dem Buchungsautomaten, Wartezeit von einer halben Stunde vor einem Automaten, der dann erst recht von einem Mitarbeiter bedient werden muss. Das ist absurd. Normales einchecken trotz Mitarbeiter nicht möglich. Automat erkennt Vorabbuchung auf Booking nicht, alles händisch eingeben, dann auch noch bezahlen, obwohl auch das schon über Booking geregelt sein sollte. Unangenehme Hotelerfahrung.
Zimmer sind schön und geräumig.

Johann D.

Seit unserem letzten Besuch vor zwei Jahren hat sich hier einiges verändert. Die Ausstattung der Zimmer ist nach wie vor tadellos, jedoch ist der Schlafkomfort leider sehr schlecht und wir waren am Morgen wie gerädert. Wir wollten der Sache auf den Grund gehen und stellten fest, das sich unter der Matratze statt einem Lattenrost eine Holzplatte befand (!). Das Buffet ist ganz ok, die Produkte hatten keinen regionalen Bezug und bekommt man auch im jeden Supermarkt. Leider trotz guter Lage in Hinkunft keine Option mehr für uns.

Ralph K.

Zimmer sind schön und sauber.

Meine Erfahrungen mit diesem Hotel möchte ich nicht wertend erzählen:

Gebucht war ein Zimmer für zwei Personen inkl. Frühstück für eine Nacht von Donnerstag auf Freitag.

Mittwoch: bei meinen Mitreisenden gab es ein familiäres Problem - ich kontaktierte sofort (ca. 18:30 Uhr) das Hotel. Ein freundlicher Herr meldete sich und teilte mir mit, dass es kein Problem sei eine Person zu streichen. Ich sollte das beim Check-in einfach sagen.

Donnerstag: Ankunft ca. 18:30 Uhr. Ein netter Herr empfing mich und ich erklärte ihm die Lage. Er sagte: Sagen Sie beim Check-out, dass sie alleine gereist sind, dann wird der Preis reduziert.

Freitag: Check-out ca. 7:30 Uhr. Ich erklärte der Dame am Schalter dass ich alleine gereist bin. Sie antwortete mir das ich für zwei gebucht habe und diese auch bezahlen muss. Ich erzählte ihr von meinem Telefonat und dem Check-in. Sie sagte mir, dass das der Koch war mit dem ich telefonierte bzw. mich anmeldete und dieser keine Auskunft erteilen darf (sie wird ihm das erklären). Das fand ich interessant, der Koch geht ans Telefon, ist bis 20:00Uhr alleine im Hotel und erledigt zusätzlich das Check-in? Desweiteren teilte sie mir mit, dass ich mit ihr telefonieren hätte sollen. Ich bat Sie um einen Nachlass, da auch nur eine Person gefrühstückt hatte und es nicht meine Schuld ist wer an das Telefon geht. Nachlass konnte sie mir leider auch nicht gewähren.

So habe ich die Steuer, die Unterkunft und das Frühstück doppelt bezahlt und bin gegangen.

Egal, dieses Hotel sieht mich und meine Familie bestimmt nicht mehr!