Segmüller Einrichtungshaus Mannheim - Mannheim

Marlin Eisenhauer

Meine Mutter hatte hier 2006 eine tolle Einbauküche gekauft jetzt handelt sich um eine hochwertige Einbauküche von alno…
Wir haben probiert, Rücksprache und Unterstützung beim finden eines neuen Kühlschranks durch Segmüller zu erhalten. Jedoch konnte uns nicht kompetent geholfen werden. Jetzt steht meine Mutter mit einer kompletten Küche, die auch noch völlig in Ordnung ist jedoch kein passenden Kühlschrank mehr…. Komplett unverständlich für mich bei einem Fachbetrieb. Gerade hier wäre doch die Möglichkeit der Kundenbindung gegeben und meiner Mutter könnte adäquat geholfen werden, bevor wir eine neue Küche holen müssen.

perferkt unperfekt

Wir haben eine Küche von Nolte für 6500€ gekauft im Dezember und vor ca. 4 Monaten wurde es geliefert und montiert. Das Hängeregal hat sich jetzt schon verbogen, obwohl keine schweren Gegenstände drauf stehen. Wir haben dem Kundenservice geschrieben, da es nicht normal ist, dass (bei so einem Preis und in kurzer Zeit) sich das Holz verbiegt. Aber der Kundenservice sagt das es normal ist, dass sich das Holz verbiegt und kein Reklamationsbedarf liegt für was zahle ich dann 6500€? Die sind ja bei Poco kulanter als bei Segmüller und tauschen direkt bei Mangelware alles in der Küche aus. Nie wieder im Leben werde ich bei Segmüller was kaufen. So viel Geld bezahlt für Mangelware. Übrigens wurden auch die Schränke mangelhaft befestigt alles schief und nicht gerade…darauf wurde nicht mal eingegangen. Schade, bin sehr enttäuscht und kann KEINEM EMPFEHLEN da was zu kaufen. Das ganze Geld landet im MÜLL. Hätte ich lieber doch bei einem anderen Anbieter eine Küche kaufen sollen, da sind die wenigstens kulanter.

Übrigens fällt mir ein: haben meine Eltern auch im Dezember eine neue Couch bei segmüller gekauft, nur kam eine Couch an mit einem anderen Stoff und Farbe. Dieses wurde damals reklamiert und mitgeteilt. Aber segmüller hat darauf bestanden, dass es so gekauft wurde und hat sich gar nicht kulant gezeigt und nicht ihren Fehler eingesehen. Jetzt haben sie eine Couch was ihnen nicht mal gefällt. Riesige Enttäuschung. Wir werden definitiv alle nichts mehr dort kaufen. Man denkt wirklich das dieses Möbelgeschäft Qualität hat aber leider alles andere als das.

Habe dieser unten genannten email geschrieben noch am selben Tag und bisher keine Antwort erhalten. Naja wundert mich auch ehrlich gesagt nicht ?

Mamoste

Frau Melika Y. hat uns leider falsch beraten und sich anschließend nicht einmal entschuldigt, sondern stattdessen Drohungen ausgesprochen, den Kaufvertrag eigenmächtig zu stornieren. Wir waren mit ihrer Kaufberatung und dem gesamten Ablauf überhaupt nicht zufrieden und können das Möbelhaus leider nicht empfehlen.

Cassandra

Die 5 Sterne gehen an Herrn Hengst.
Herrn Hengst ist ein wirklich kompetenter und zuvorkommender Verkäufer. Er ist auf jeden meiner Wünsche eingegangen, keine Änderung war zu viel und ich wurde wirklich gut Beratung. Ganz klare Empfehlungen sich bei Herrn Hengst eine Küche planen zu lassen.

Dajana Bugla

Wir haben ein Baby Zimmer bestellt. Aus der Lieferzeit würden anstelle 6 Wochen nochmal 5 Wochen mehr. Liefertermine nach Haus sind erst Wochen später zu bekommen. Keinerlei Entgegenkommen des Kundenservices was wir hier wirklich erwartet hätten. Können wir gar nicht empfehlen da auch keine Lösung gefunden wird und werden unsere restlichen Sachen die wir noch brauchen lieber woanders kaufen.

Sebastian Fuhrmann

Wir waren gestern bei Segmüller in Mannheim und sind sehr zufrieden wieder gegangen. Man hat sich sehr lange Zeit für uns genommen - teils zu zweit -, um die richtige Matratze samt Lattenrost für uns zu finden und das Bett zusammenzustellen. Wir wollten uns eigentlich erst einmal umschauen und mit den Raummaßen wieder kommen, konnten uns dann aber direkt für ein Bett entscheiden. Die Beratung war sehr freundlich und kompetent - und im Gegensatz zu anderen Einrichtungshäusern haben wir uns hier willkommen und gut aufgehoben gefühlt. Einziger Wermutstropfen: Das Bett kommt erst im November. Hoffen wir, dass die Lieferung dann genauso reibungslos klappt! 😉

Wir haben uns danach noch nach Wohn-/Esszimmer-Möbeln umgesehen, da wir bereits einen Esstisch im Blick hatten. Wir wurden auch hier kompetent beraten, müssen allerdings mit unseren Plänen nochmal zurück zum Zeichenbrett und werden dann wieder kommen. Wirklich gut, dass uns nicht vorschnell etwas verkauft wird, sondern man lieber noch eine Woche auf uns wartet, um das richtige zu finden!

D. N

Miserabler Kundendienst meldet sich nicht und sieht seinen Fehler nicht ein.
Uns wurde ein mangelhaftes Bett geliefert und auf nachfrage lässt man uns lange warten …

Echt traurig und wofür man dann so viel geld zahlt frage ich mich auch.

Daher empfehle ich lieber woanders nach Möbeln zu schauen.

Tanja Kohler

Habe bei Segmüller angerufen, um persönlich nachzufragen, ob Hunde erlaubt sind. Nach ewiger Zeit in der Warteschleife ging endlich jemand dran. Da ich vom.Handy aus angerufen habe, konnte mich die Mitarbeiterin nur abgehackt verstehen und hat dann gleich gemeint, dass sie auflegt.
Ich war gerade auf dem Weg zum Fenster, damit man mich besser versteht.
Ich habe öfters mal schlechten Empfang, wenn ich irgendwo anrufe, aber bisher hat jeder immer entsprechend gewartet, um mich zu verstehen.
Das Auflegen der Mitarbeiterin hat mich echt extrem geärgert, da ich die ganze Zeit bereits in der Warteschleife hing und ich dann überhaupt nicht mehr durchgekommen bin (habe fast 10 Minuten in der Schleife gehangen und mich richtig geärgert).