XXXLutz Gamerdinger Böblingen - Böblingen

Matthias

Wer billig kauft, kauft zweimal. Die Küchenplanung lief noch gut, aber danach eine Katastrophe. Der zuvor versprochene Liefertermin wurde real um fast ein Monat gerissen (vermutlich Taktik). Der Aufbau für eine relativ kleine Küche dauerte den ganzen Tag. Dabei war der Abfluss auch nicht richtig montiert und es tropfte danach. Die Türgriffe wurden ganz vergessen. Nachlieferung mit Montage in 3 Wochen, auf die Begleichung der Restsumme wurde natürlich bestanden 🤦‍♂️.

Kann nur abraten, einmal und nie wieder.

Ulrich

Wir können hier nur eine Warnung aussprechen: wir haben eine Küche für 50k Euro bestellt. Nun liegt das gesamte Vorhaben beim Anwalt. Die Ausführungen sind eine Katastrophe. Defekte an allen Ecken, kaputte Arbeitsplatten uvm. Die Serviceleitung ist nicht fähig eine Lösung herzustellen, trotz massiver Zugeständnisse unsererseits. Bitte bitte tut euch einen Gefallen und macht einen großen Bogen um dieses „Fachgeschäft“! Einfach unfassbar unprofessionell und unverschämt!!!

Sarah R.

KATASTROPHE trifft auf alles völlig zu. Jeder einzelne negative Kommentar kann ich seit dem Kauf unserer ca. 16.000€ Küche völlig verstehen. Montage unserer Küche war Mitte März, anschließend sollte laut Planer die Firma für die Steinarbeitsplatte max. 3 Tage nach Küchenaufbau kommen um die Arbeitsplatte zu messen, leider meldete sich bei uns niemand um einen Termin auszumachen. Also riefen wir im Xxl an, dort bekamen wir die Aussage sie schreiben in den Auftrag, dass sich der Küchenplaner bei uns die nächsten 24 Stunden melden soll. Bei uns meldete sich niemand! Wir ließen uns nach Böblingen in die Filiale verbinden dort war der Küchenplaner wohl im Urlaub, krank oder sonstiges, zwischen durch haben wir die Nummer von der Steinmetzfirma bekommen doch leider war diese nicht vergeben, dann das Selbe nochmal und nochmal und nochmal. Einige Anrufe und Mails an Xxl später, passierte immer noch nichts, irgendwann ist mein Freund am Telefon ausgerastet, es ist ja nicht so, dass wir keine Küche mehr haben und das ganze Material für den weiteren Aufbau bei uns mitten im Wohnzimmer steht! 3 Wochen nach dem ganzen Theater hat sich endlich mal die Firma Ludwig und Schneider bei uns gemeldet und uns einen Termin zum Aufmaß gegeben, dieser war nun 4,5 Wochen nach Küchenaufstellung. So bis die Küchenarbeitsplatte eingebaut wurde war dann 07.05. Und nun wieder Chaos, die Arbeitsplatte war Katastrophal eingebaut, komplett schräg. Jetzt mussten wir uns mit der Firma rumschlagen, keine Hilfe vom XXL. Dort hat man uns nur einen Rabatt zugesagt den wir bis heute nicht bekommen haben!!! So ende Mai kam dann endlich jemand von der Firma Ludwig und Schneider um den Einbau zu begutachten. Dieser meinte die hintere Arbeitsplatte müssten verschoben werden und die lange mit Spülbecken muss ausgetauscht werden, da diese am Rand schräg abgesägt wurde und nicht im rechten Winkel. So nun ist Ende Juni die Küchenarbeitsplatte wurde letzte Woche getauscht, allerdings war das Loch für das Spülbecken zu klein. Die Herren haben die Aussparung für das Spülbecken in der Küche ausgesägt, sodass ich wenigstens nicht noch länger ohne brauchbare Küche leben muss, die hintere Arbeitsplatte haben die Herren allerdings nicht verschoben, somit immer noch schräg nur nicht mehr so sichtbar wie zuvor. Nun hatten wir fast 5 Monaten keine brauchbare Küche, morgen kommt der XXL zum fertigstellen. Seit Tagen versuchen wir den XXL Küchenplaner ans Telefon zu bekommen bzgl. dem versprochenen Rabatt- keine Chance. Aber es geht noch weiter! Die Küche ist qualitativ wirklich schlecht (Nolte Küche) Wenn man sieht wie die Küche teilweise zusammen gebaut wurde, hätte ich das besser gekonnt. Außerdem sieht man die weiße Farbe der Schränke durch, was total hässlich ist. Wir wollten eigentlich einen klappbaren Spühlhahn, dies haben wir dem Planer auch gesagt. Leider nicht klappbar und spritzt. Der Rest ist noch nicht benutzbar und steht seit Mitte März im Wohnzimmer. Wir werden kein Zimmer in unserem Haus mehr mit Möbel vom XXL einrichten. Ich denke, ich werde das Möbelhaus nie wieder betreten, sowie alle die das ganze Theater mitbekommen haben. So nun gibt es neues zu der Küche und es wurde noch SCHLIMMER! Die Monteure kamen zur Fertigstellung, die Dunstabzugshaube wurde nur eingehängt und nicht fest geschraubt. Dann fiel die Dunstabzugshaube am Wochenende nach der Montage runter, auf das Kochfeld und die Arbeitsplatte. Kochfeld, Arbeitsplatte, Rückwand und Dunstabzugshaube kaputt und wieder keine Küche. Der ganze scheiß ging von vorne los, Reklamation, Begutachtung des Schadens, Messung der Arbeitsplatte, Herstellung, Montage, Bestellung und Montage der Geräte, Einbau,.. Nun sind die Silikonfugen in unterschiedlichen grau Tönen, der Küchenverkäufer hat uns zwecks dem versprochenen Rabatt immer noch nicht angerufen. Wir haben X mal um Rückruf gebeten. Wenn wir beim xxl anrufen hat er Urlaub, ist krank und nie im Haus. wir haben die Schnauze voll. Arbeitskollegen, Freunde, Familie und Nachbarn haben das alles zum Glück mitbekommen-alle fassungslos! Betretet diesen Laden nicht!

Christiane M.

Absolute Katastrophe. Warten jetzt seit Anfang November auf ein bestelltes Bett welches damals bereits bezahlt wurde. Lieferzeit 3 - 4 Wochen. Bis heute wurde das Bett noch nicht mal beim Lieferanten bestellt. Keiner fühlt sich verantwortlich.

Kurzes Update, das Boxspringbett ist noch immer nicht eingetroffen und soll voraussichtlich am 21. MÄRZ geliefert werden. Statt 3-4 Wochen voraussichtlich 5 Monate! Der Hersteller sitzt wohl in Polen und die Mitarbeiter nehmen telefonisch keinen Kontakt mit ihm auf. Sie müssen angeblich immer auf E-Mail Nachricht von ihm warten.

Sun T.

Ich bin sehr zufrieden. Tausendmal besser als Amazon. Ich kann alles sehen und werde beraten. Habe zwei Möbel dort gekauft und bin sehr zufrieden. Preis Leistung stimmt auch.

Isabella I.

Wir waren gestern mal wieder ganz spontan im XXXLutz, da wir ein "Sofa Unfall" beim Umzug hatten und am besten sofort ein neues Sofa brauchten. Uns war natürlich klar, dass das vermutlich nicht klappen wird ABER angekommen in der Sofa-Abteilung hat uns direkt eine unglaublich freundliche Mitarbeiterin begrüßt, die uns sehr weiter geholfen hat. Dank Frau Hamarat-Bozkurt haben wir nicht nur unser Traumsofa gefunden, sondern Sie hat ALLES in Bewegung gesetzt einen Transporter zu organisieren, damit wir es tatsächlich gleich mitnehmen konnten! Jetzt können wir Weihnachten gemütlich auf unserem neuen Sofa verbringen und waren ganz sicher nicht das letzte Mal im XXXLutz! Vielen lieben Dank nochmal auf diesem Wege an Frau Hamarat-Bozkurt für Ihre Mühe und außerordentliche Freundlichkeit.

Karim E.

Service unterirdisch. Am Kundenservice wird man zur Abteilung geschickt. Da findet man dann im Erdgeschoss vor junges wohnen eine unfreundliche im Ton fast asoziale Mitarbeiterin vor, welche bei fragen einfach weiter läuft und sagt da müssen sie auf die Chefin warten. Sagt aber nicht wohin oder wann sie kommt ist danach noch 3 mal an uns vorbei gelaufen ohne eine Bemerkung und hat in der Gegend rum geschaut. Auf den Einkauf wurde danach verzichtet, kundenfreundlichkeit geht anders. Fühlt sich für Kunden anscheinend nicht verantwortlich.

Irmgard K.

Bei einem Möbelkauf wurde uns von Ihrer Mitarbeiterin, Fau Alihudzic, mit viel Kompetenz, Fachwissen, Freundlichkeit und großer Geduld geholfen.Zu so einer Mitarbeiterin kann man jeder Firma nur gratulieren. Bei ihr merkt man, dass ihr der Beruf Spaß macht. Da wir auf der Suche nach noch einem neuen Möbelstück sind, werden wir uns wieder vertrauensvoll an sie mit der Gewissheit wenden, dass uns geholfen wird. Noch einmal ein ganz herzliches Dankeschön für diesen hervorragenden Kundendienst. Diesen Service werden wir sehr gerne weiterempfehlen.