XXXLutz Mann Mobilia Mannheim - Mannheim

Dagmar King

Guten Morgen, hier kann man nicht mal einen Stern vergeben, so enttäuscht bin ich von der Kette XXXl Lutz. Ich werde in diesen Laden keinen Schritt mehr machen. Was für eine Geschichte, ich habe mir eine neue Badeinrichtung bestellt siehe Bild und dachte mir kannst ja auch online Bestellen. Das war alles kein Problem. Bezahlen muss man ja sofort. Aber die Qualität lässt sowas zu wünschen übrig. Als erstes kam der Große Hängeschrank, Lieferung kam direkt vom Möbelhaus. Alles ganz gemütlich ausgepackt und verglichen ob auch alles o.k. alles war soweit o.k. dann kam die front von der Schublade letztes Teil was ich noch zusammenbauen musste und was sehe ich beim Bohren der Löcher ist der Abstand zu groß. Also ticket aufgegeben und reklamiert. Kam ein paasr tage später der Anruf von Kundenberater, und wollte mir die Anweisung geben wie ich es doch schaffen würde. Dann sagt ich zu Ihm ich hätte es 20 Min versucht und ich kann gerne bei der Filiale in Mannheim vorbeischauen und die Kollegen könnten es ja selbst versuchen und auch wenn ich eine Frau bin, bin ich in der lage einen Schrank zusammen zu bauen. Gute wir sind dann erstmal so verblieben. Keine 5 Minuten später ruft der Kundenberater wieder an und sagt mir er hätte es doch nochmal vom einem Handwerker überprüfen lassen und ich werde die Front von der Schublade geliert bekommen. Was auch geschah, es sind extrasolar Handwerker vorbeigekommen was allerdings im Nachhinein mir über aufstößt ist, das die Handwerker( obwohl Sie daher Nett waren) mich doch gebeten haben Ihnen eine positive Bewertung zu geben. Hier auch gleich noch die Ticketnummer dazu I0-18775008. Dann ging es weiter mit der Geschichte der anderen 4 Schränke. keines der Schränke war ohne eine Macke geliefert worden alle hatten eine Macke. die 4 Schränke wurden mit Hermes versendet. Und bei jedem Schrank war eine Macke enthalten. Ich habe bis jetzt einen Preisnachlass von 45,- € erhalten, was ich persönlich finde ein Witz ist aber man gibt sich ja auch schon mit etwas entgegenkommen zufrieden. Da ich auch ehrlich gesagt keine Lust hatte nochmal alles zurückzusenden und nochmal neue Ware zu verlangen. Da ich ja auch Zusätzliche Zeit und Nervend dafür aufbringen muss und das ist es mir wirklich dann doch nicht Wert. Letzten Dienstag am 31.07.2024 kam noch eine Mail Ticketnummer I0-18775008 das ich 15€ erstattet bekomme, da ich die Spiegel vom Spiegelschrank selbst entsorgen musste ich ich 5€ auf den Recyclinghof zahlen musste und ich ein Teil was ich nicht nach Reklamation mitgeliefert bekommen habe, bis heute noch nicht erstattet bzw. angewiesen bekommen habe. Auf eine Reklamation wurde bis heute noch garnicht eingegangen, da habe ich glaube das ist die Ticketnummer I0-19038885 bei den HÄNGESCHRANK NALA da hatte ich noch gar keine Rückmeldung erhalten. bin jetzt mal gespannt ob da noch was und und wann ich die 15,-€ erstattet bekomme oder ich wieder eine Mail schreiben muss. Auf jedefall kann ich nur sagen nie wieder XXXl Lutz

neverdidatrip

Sehr große Auswahl an unterschiedlichen Möbeln, aber die Preise sind eher höheres Mittelmaß bis obere Preiskategorie. Qualitativ finde ich es allerdings sehr schwankend. Man findet hier sicher auch gute Qualität, die meisten Möbel empfinde ich allerdings im Hinblick der Qualität überteuert. Schaut man sich beispielsweise die simplen Bürostühle / Schreibtischstühle an, dann wird einem schwindelig bei den
Preisen für einen simplen Bürostuhl. Dabei wackeln die Armlehnen oder wirken günstig verarbeitet. Hauptsächlich habe ich hier Bürostühle 280€ aufwärts gefunden. Davon bin ich schon sehr enttäuscht.

Der Laden an sich wirkt sehr aufgeräumt. Das liegt aber auch daran, weil ein Mitarbeiter quasi hinter mir hergelaufen ist und jeden Bürostuhl in eine ganz bestimmte Position zurückgedreht hat, nachdem ich die Stühle ausprobiert habe. Total unangenehmes Einkaufsgefühl für mich. Aber das ist wohl das Ergebnis dessen, dass man viele Mitarbeiter in einem relativ leeren Laden vorfindet, die unbeschäftigt wirken und aber gerne mehr beschäftigt wären.

Der erste Eindruck ist eigentlich wirklich gut, weil es sehr aufgeräumt und gut sortiert wirkt. Aber am Ende des Einkaufserlebnisses war ich vom ersten Eindruck ziemlich enttäuscht und würde da nicht noch einmal nach Einrichtungsgegenständen gucken.

Lillys Pflegeteam

Ein Stern ist noch zu viel ! Das Geschäftsgebaren nach der Übernahme ist reinste Katastrophe! Wir haben letztes Jahr unser Bad komplett saniert und uns einen wirklich schönen Waschtisch ausgesucht der Marke Knoll und mussten leider die obere Schublade reklamieren , ich habe eine email mit Fotos geschickt, danach einen Anruf bekommen , dass die Reklamation bearbeitet wird, monatelang keine e mail und kein Anruf !
Persönlich vorbeigeschaut um uns sagen zu lassen man habe mehrfach angerufen ich bat um eine e mail auf die Adresse von der auch der ganze Prozess angestoßen wurde, in meinem Beisein schickte sie mir eine test Nachricht die schon nicht angekommen ist! Ich bat um schriftliche Mitteilung !

Heute nun 1 Jahr später fad der Austausch statt und nun habe ich eine Reklamation eines anderen Kunden in meinem Bad stehen (siehe Foto 5&6)

Der Waschtisch hat über 2000 Euro gekostet für uns sehr viel Geld aber für xxl Lutz scheinbar nicht!

Andreas Issler

Wir waren vor 14 Tagen zum 1. Mal in der Filiale in Mannheim.
Die Grösse und die Vielfalt sind gigantisch.
Es ist hell, sauber und es gibt ausreichend aufmerksame Mitarbeiter, welche hilfsbereit, aber niemals aufdringlich sind.
Wir entschieden uns für die Wohnlandschaft Durban, die in der ausgestellten Version auf Lager war.
Frau Yıldırım war sehr kompetent und hat uns hervorragend beraten.

Die Lieferzeit wurde mit 14 Tagen terminiert.
Gestern wurde das Zeitfenster der Lieferung angegeben, heute 1 Stunde vor Ankunft rief der Fahrer an.
Alles wurde gut und sicher verpackt in die Wohnung geliefert. Die beiden Lieferfahrer waren sehr nett, fleissig und professionell.
Sämtliche Anbauteile waren dabei, der Aufbau war in 30 Minuten durch uns erledigt.

Es war unser erster Einkauf dort, und bestimmt nicht der Letzte. Wir sind sehr zufrieden mit dem reibungslosen Ablauf

Ribana Hornbach

Wir hatten bei einem Mitarbeiter von Heidelberg unsere Küche bestellt im Dezember, welche eigentlich am 11.4 geliefert werden sollte. Nach viel ärger und allem was schief gelaufen ist, wurde dies an einen Mitarbeiter aus Mannheim übergeben. Aber auch hier funktioniert nichts, vor allem kein Kundenservice!!! Spülmaschine war nicht dabei , Sachen defekt , Platten falsch zugeschnitten vor Ort, dann wurde was ausgesägt und dran geklebt, falsche Schränke , Wasseranschluss falsch, dann die Silikon Arbeiten sind eine Katastrophe- kurz um die ganze Küche ist eine Katastrophe und niemand, wirklich niemand bemüht sich darum. Wirklich das aller letzte an Kompetenz, Service und ordentliche Arbeit. Andauernd heißt es wenn wir uns melden es kümmert sich jemand und nichts passiert. Es sind fast 2 Monate um , es ist wirklich nur ärgerlich. Wir können niemandem empfehlen egal ob Mannheim oder Heidelberg, eine Küche zu kaufen.

Ein paar Beispielbilder anbei 🙁

Und XXL Lutz kann es sich sparen zu kommentieren wir sollen eine E-Mail schicken, man würde sich darum kümmern...Haben wir bereits so viele und so oft angerufen und nichts passiert !!

Rose S.

Immens große Auswahl und vor allen Dingen von guter Qualität. Verkäufer*innen sehr freundlich und zeigen einem direkt wo die Ware liegt, nachdem man gefragt hat und zeigen nicht nur per Finger, wo es sein könnte. Habe auch mal einen Tisch gekauft und die Lieferung hat nur ein paar Tage gedauert. Das schätze ich dort sehr und deshalb kaufe ich dort immer wieder gerne ein.

Benji

Waren heute beim Küchenfachberater Herr Sweet, und wir müssen sagen ein sehr sehr freundlicher und kompetenter Verkäufer. Er hat sich sehr viel mühe geben und hat sich auch Zeit für uns genommen. Unser Anliegen zu lösen. Der Abschluss war ein erfolgreicher Kauf unserer Seite.

Sebastian Behrens

Soweit so gut… es gibt sehr viel zu stöbern und auch manche preiswerte Sachen… wenn man sich die Küchen mal anschaut gibt es auch stark preisreduzierte… jedoch wenn sich ein Mitarbeiter ein Kaffee zubereitet, sollte dieser auch sein Zeug weg machen.. ich meine was für ein Bild wirft das auf die Sauberkeit und Ordnung in dieser Filiale ?