Möbel ROLLER Waghäusel-Wiesental - Waghäusel

Jenny Melzer

Wir haben vor kurzem von Herrn Cantekin zwei Küchen zusammenstellen lassen. Wir waren sehr zufrieden und er hat sich wirklich sehr viel Mühe gegeben uns unsere Wünsche zu erfüllen. Wir würden jederzeit wieder zu ihm gehen.

Nilou Far

Die Küchenabteilung von diesem Roller verdient überhaupt keinen Stern!! Am liebsten würde ich nur Minuspunkte vergeben!!!
Leute, lasst die Finger weg von der Küchenbestellung bei diesem Roller!!! Denkt überhaupt nicht daran!! Denn wir haben leider, leider, leider diesen Fehler gemacht! Unsere neue Traumküche ist nun dadurch zum Kotzen und zum Albtraum geworden!!! Das war die schlimmste Entscheidung unseres Lebens bei Roller die Küche zu bestellen!!!
-Beratung: Die reinste Katastrophe!! Werden die Leute überhaupt fachgerecht ausgebildet Oder kommen sie von der Baumschule Denn die Küchenplanerin hatte überhaupt nichts drauf!! Alles hatte sie ungünstig und unvorteilhaft geplant und sie war der Überzeugung, dass wir falsch liegen und sie am besten wüsste was zu tun ist!!
-Termintreue: Ich frage mich überhaupt, ob sie wüssten wie man das Wort schreibt und was es überhaupt bedeutet!! Die bestelle Küche im März 2023 kam zum einen 7 Wochen zu spät an als angekündigt, on top wurde sie sogar bis heute nicht vollständig montieret bzw. geliefert!! Wir wurden immer damit vertröstet, dass sie unterbesetzt sind und, dass die Lieferanten für die Elektrogeräte zu lange Zeit für die Lieferung brauchen!
-Montage: Die Montage erfolgt von einem externen Dienstleister. Wenn man Glück hat, erwischt man die guten Fachleuten, aber wenn man wie uns Pech hat, bekommt man NICHTSKÖNNER und Amateure zu geteilt, die sich wie die Charaktere „Laurel und Hardy“ verhalten, nur das dies kein Film ist und man am Ende anstatt was zu lachen hat, noch heulen muss und sich dabei fühlt als ob er im falschen Film ist!!!! Als ein kleines Beispiel dazu: Sie haben geschafft eine 1,5 m lange Arbeitsplatte beim Sägen, an 4 verschieden Stellen, wo die Herdplatte drauf gesetzt sollte, zu brechen und sie zersplittert und haben sie wieder zusammengeklebt an der vorgesehene Stelle montiert!!! Hierbei wurde sogar unser eigenes Kühlschrank mit Montagekleber an der Arbeits- und Rückwandplatte fest geklebt, eine schicke Delle wurde auf dem Gehäuse des Ofens verpasst und die Elektro-Anschlussteile zerquetscht, sodass nur zwei von insgesamt vier von den Herdplatten funktionstüchtig waren!!!!

Update / 01.03.2024

Die bestelle Küche vom 13.03.2023 ist nach wie vor nicht vollständig montiert/geliefert worden. Darüberhinaus wurden die Fehler noch nicht beseitigt. Unfassbar wie sie mit den Kunden umgehen! Mittlerweile waren sehr gute Monteure von einer anderen exteren Firma vor Ort aber dadurch, dass Roller mal wieder mangelhafte Arbeitsplatte geliefert hatte und einige Teile erneut bei der Bestellung vergessen wurden, warten wir auf den nächsten Liefertermin.
Was Kundenservice und Kundenzufriedenheit betrifft, interessiert den Rollermitarbeitern null! Es wurde Hauptsache der Vertrag ganz lieb und nett abgeschlossen und dabei Schrot verkauft.

Wayne Wüst

Nachdem ich jetzt ein riesen Theater wegen meiner Küche hatte, hat sich doch alles zum Guten gewendet, der marktleiter von roller hatte sich direkt bei uns gemeldet und hatte auch sofort einen neuen Termin vereinbart und 2 ANDERE ( ich muss sagen überaus Freundliche Mitarbeiter) vorbei geschickt die Küche wurde ohne Probleme aufgebaut und hat weder macken noch andere negative Auffälligkeiten. Bin sehr positiv überrascht und wirklich zufrieden ?

Farzad Jalizi

Finger weg. Seit März 2023 haben wir unsere Küche bestellt. Zwei Mal wurde das Lieferdatum verschoben. Letztendlich wurde nur ein Teil der Küche geliefert.
Ofen war beschädigt.
Die haben unsere eigene Kühlschrank beschädigt.
Alles Schränke wurden schräg gebaut.
Außerdem bis jetzt, nach neun Monaten, haben wir unsere Küche noch nicht ganz erhalten. Es ist eine komplette Verarschung."
Bitte Finger weg von dieser Laden.

Tim Rudolf

Ein lustiges und super nettes Kundengespräch mit dem Marktleiter geführt. Er hat für einen echt das bestmögliche rausgeholt.
Vielen Dank Herr Daglar!
Dein Bierfass hol ich bald.

Burak B

Ich habe kürzlich bei Roller eine Küche geplant und war absolut begeistert von der Beratung durch Herrn Cantekin. Er hat sich sehr viel Zeit genommen und ist auf all meine Wünsche und Bedürfnisse eingegangen. Seine Fachkenntnisse und sein Engagement waren wirklich beeindruckend. Dank seiner Unterstützung habe ich nun eine perfekte Küche gefunden, die sowohl funktional als auch optisch genau meinen Vorstellungen entspricht. Herr Cantekin ist ein absoluter Profi, den ich jedem nur weiterempfehlen kann. Vielen Dank für die großartige Beratung!

Argjira Hoxhaj

Wir haben eine Küche ( für seeehr viel Geld ) bei Roller bestellt.Nach 10 Wochen kommen fast alle Teile an.Der Kühlschrank fehlt jedoch,auf Nachfrage gibt die Dame Lieferschwierigkeiten an.Wirkt jedoch am Telefon total überfordert.Am Folgetag nach der Lieferung soll die Küche montiert werden und nun passt Sie NICHT! So etwas nenne ich unprofessionell und sehr ärgerlich für den Kunden.Roller verlangt vor der Bestellung/Lieferung dass die Küche ausgemessen wird um genau planen zu können.Schlappe 90 € kostet der 5 Minuten auftackt von dem Roller Mitarbeiter für das ausmessen.Und wie lautet nun mein Resultat - nie wieder bestelle ich dort etwas!

Mimmo Fc

Heute, 9. Juli, war ich um 15:00 Uhr bei Möbel Roller einkaufen und hatte eine sehr unangenehme Erfahrung. Da die Kasse nicht besetzt war, fragte ich, welche Kasse offen sei. Die kommende Kassiererin verhielt sich äußerst unfreundlich und unhöflich. Es ist enttäuschend, dass ein Unternehmen solche Mitarbeiter beschäftigt.