slewo // schlafen leben wohnen GmbH - Zimmern ob Rottweil

Stephanie Kujawski

Hallo Team, da ich nun mehrfach gebeten wurde ein Feedback zu geben mach ich diese. Unsere Bestellung ist im Nov. 2023 aufgegeben worden und das Produkt ist schlussendlich im MÄRZ 2024 geliefert worden!!!! Obwohl eine Lieferzeit von 2-3 Wochen angegeben wurde. Der Kontakt mit dieser Firma war spärlich und nur über Mail vorhanden. Es gab keinen Preisnachlass und die Verarbeitung der Ware ist nicht optimal.

Die Krönung finde ich ja, das der Artikel immer noch auf der Homepage mit der Lieferzeit in dem Zeitraum verkauft wurde!!!

Nenne ich verarsche....

Ich würde nicht nocheinmal dort kaufen.

Leonard Neumann

Erstmal vorweg: Traut nicht den Bewertungen auf slewo punktcom. Dort werden systematisch alle schlechten Bewertungen gelöscht, sodass ich gezwungen bin meine Rezension hier zu veröffentlichen, um andere potentiellen Kunden zu informieren. Hätte ich mir auch selber denken können, dass 4,7 Sterne Schnitt zu gut ist um wahr zu sein, wenn man die Bewertungen hier bei Google als Vergleich heranzieht.

Ich habe am 31.05.24 eine Tischplatte bestellt. Der angegeben Liefertermin war in der KW 24 (10.06-15.06). Sie wurde am 26.06. versendet und am 5.07.24 geliefert. Nicht ganz einen Monat zu spät, immerhin kamen wöchentlich automatisch generierte Emails, welche die verspätete Lieferung für die nächste Woche ankündigen. Bisher für mich alles noch im Rahmen und mit einer verspäteten Lieferung kann ich auch gut leben.

Als ich das Paket dann ausgepackt hatte befand ich die Tischplatte als optisch schön und habe sie am Wochenende montiert. Dabei ist aufgefallen, dass die Platte leider unsachgemäß gefertigt wurde. Es sollte sich herausstellen, das dies als "Charakter" der Tischplatte verkauft wird.
Die Oberfläche der Platte hat sich verzogen und gleicht daher einer Berg- und Talfahrt, wie man gut auf den Bildern erkennt. Die Gratleisten auf der Unterseite wurden nicht formschlüssig verbaut und Verschraubungen sind größtenteils lose. Ein weiteres Verwerfen der Platte ist damit unausweichlich. Das soll Qualität made in Germany sein?
Naja jedem passieren mal Fehler und es kann auch mal passieren, dass ein Fehlerhaftes Produkt durch die Qualitätskontrolle schlüpft. Garnicht so schlimm, dafür gibt es ja die Reklamationsabteilung. Ich dann Fotos gemacht und den Verkäufer per Email informiert.

Dabei hat sich herausgestellt die slewo GmbH arbeitet im Umgang mit Kunden unprofessionell, wie die Folgen Schilderung zeigt:
Bei der Reklamationen der unebenen Tischplatte wurde ich als erstes, nachdem ich den Mangel (inkl. Fotos davon) angezeigt hatte, gefragt ob ich mit dem Mangel leben können, wenn mir ein Preisnachlass gewährt würde, dessen Höhe ich selbst ermessen sollte. Als ich aber nicht darauf einging und stattdessen auf eine einwandfreie Tischplatte bestand, die ich ja tagtäglich nutze, wurde "Nach interner Prüfung mit dem Geschäftsführer" festgestellt, dies sei gar keine berechtigte Reklamation, da es sich um Altholz handele und dies bei dem Produkt dazu gehört und den “Charakter des Produktes”ausmache. Bei einer mangelhaften Tischplatte Unebenheiten als Charakter zu verkaufen, ohne auf der Produktseite drauf explizit hinzuweisen ist wirklich eine Frechheit. Fehler passieren, aber den Kunden, als vermeintlichen Laien, für dumm zu verkaufen ist gewiss keine zielführende Unternehmensstrategie. Außerdem ein interessantes Verhalten den Mangel erst anzuerkennen (durch angebotenen Preisnachlass), aber dann doch nicht wenn die Erfüllung eines rechtskräftigen Vertrages verlangt wird...
Naja es bleibt das Recht auf Rücktritt vom Kaufvertrag, welches ich nun wahrnehmen werde. Als Kunde ist man glücklicherweise durch das Gesetzt geschützt und sollte sich nicht vorführen lassen. Tuen sie sich daher selber eine Gefallen und ersparen sie sich diese Mühe und Kosten und bestellen sie lieber in einem renommierten Unternehmen.

Andreas Bütler

Ware ist seit Monaten bezahlt. Die Lieferung ist immer noch im Verzug auf unbestimmte Zeit. Kundendienst ist telefonisch nicht erreichbar, nur per Mail. Man wird dann jedesmal mit den selben Floskeln vertröstet. Es passiert nix. Einfach nur ärgerlich..!

Cristina Solanas

Das Produkt war wie beschrieben, wir sind mit der Qualität sehr zufrieden und alles kam ohne Macken an. Die Lieferung dauerte etwas länger als erwartet, aber die Kommunikation war gut und freundlich. Wir können slewo weiter empfehlen und würden auch selbst wieder dort bestellen. Danke!

Petra Meise

Wir sind sehr zufrieden mit dem Bett. Die Möglichkeit sich sein eigenes individuelles Bett zu kreieren finde ich toll. Der Aufbau relativ leicht, ein zwei Vorbohrungen nicht ganz passend aber letztendlich alles gut. Optisch hochwertig Preis Leistung top ? die Lieferung könnte noch optimiert werden...nach Mail das die Ware der Spedition übergeben wurde dauerte es noch relativ lange auf Nachfrage beim Service, wurde dann aber Druck gemacht und das Bett wurde dann flott geliefert.

the1quasimodo

Absolute Abzockerfirma!
Ich habe ein Produkt bestellt, welches mit 2 Wochen Lieferzeit angegeben wurde. Nach monatelangem warten und ständigem erhalten von Standardnachrichtem vom Support, musste ich schlussendlich selbst von der Schweiz nach Deutschland fahren, um meinen Artikel dort abzuholen.
KATASTROPHALER HÄNDLER!

Herbert Brunner

Bett mit Nachtkästchen hat eine sehr gute Qualität. Lieferung wurde angekündigt und pünktlich geliefert. Aufbau kein Problem (Verständliche Anleitung). Kommunikation per E.Mail zeitnah.
Würde wieder bestellen.

Jeanette Rief

Ich habe ein Bettgestell bestellt. Das Holz ist wunderschön verarbeitet. Das Design ist schlicht aber elegant. Der Zusammenbau klappt schnell und einfach.
Die Bestellung war ganz einfach und das Bett kam schneller als gedacht. Toll!