POCO Heilbronn - Heilbronn

Terry Bischoff

Leider null kulant bei Reklamationen. Man bekommt erst sein Geld zurück wenn man 4x Teile nachbestellt hat. Bei uns gab es mindestens 4 nachgewiesene Mängel und trotzdem keine Gutschrift. Sehr unprofessionel. Der Mitarbeiter war so wütend dass er in die Tasten gehauen hat. Man muss kleinteile die kaputt sind wieder in der Filiale abholen, von der Qualität braucht man gar nicht anfangen.
14 Tage Wartezeit für Nachlieferungen.
So wird man woanders nicht behandelt.

Anita Teuchert

War heute beim Verkaufsoffenen Sonntag in Heilbronn. Wurde bei Anfragen von oben nach unten geschickt! Der Herr im 1. Stock hatte heute keine Lust! Bei einer Frage wurde ich direkt wieder nach unten verwiesen damit er wieder an sein Handy konnte! Nach ca 1. Stunde und 10.000 Schritte mehr ging ich erschöpft nach Hause. Schade eigentlich, wollte ich doch einen elektronischen Kamin u eine Stehlampe kaufen! Lediglich die nette Dame in der Elekto Abteilung war sehr freundlich u hilfsbereit! Wer keine Lust zu arbeiten hat, soll doch einfach zu Hause bleiben!

Elfii

Ich bin absolut enttäuscht von Poco. Die Mitarbeiter vor Ort sind extrem unfreundlich und wenig hilfsbereit. Man fühlt sich regelrecht abgefertigt, anstatt vernünftig beraten zu werden. Auch telefonisch ist der Kundenservice nicht zu erreichen – man wird entweder stundenlang in die Warteschleife gesteckt oder es geht gar niemand ans Telefon.

Besonders ärgerlich war die Lieferung: Die zugesagte Lieferzeit wurde einfach nicht eingehalten. Mehrere Wochen habe ich auf meine Möbel warten müssen, ohne dass mich jemand informiert hat. Bei Nachfragen erhielt ich nur ausweichende Antworten. Das war definitiv das letzte Mal, dass ich bei Poco Möbel gekauft habe. Kundenservice und Zuverlässigkeit sehen definitiv anders aus!

Brigitte Gerstemaier

Bei der Warenausgabe werden Frauen übergangen und nur die Herren davor und danach bedient. Beschwerde bei der Info sinnlos da diese nicht darauf reagiert. Heute passiert um 18.45 Uhr
Wir kaufen als Firma ein.
Doch wahrscheinlich nicht mehr lange.

A Angel (E)

Habe dort eine kühlgefrierkombination no Name gekauft. Garantie Verlängerung aufschwatzen lassen da bei solchen Geräte kein Kundendienst nach Hause kommt. Bei Defekt muss man das Gerät selber wieder zurück bringen um es auszutauschen

K. Boßler

Bin zum zweiten Mal in dieser Poco-Filiale. Es gibt eine große Auswahl an Heimtextilien und Dekoartikeln. Heute konnte man auch sparen, denn es gab noch 20% auf Möbel.
Die Verkäuferin war sehr freundlich und hilfsbereit.

gummiiibaerchen

Schon beim Betreten vom Poco war die Luft mehr als stickig. Die Farbkombination von Gelb und Rot mag ich absolut nicht.
Zudem fühlt sich dir Treppe komisch an. Sind die Stufen weniger tief als sonst oder liegt es an den Antirutschecken? Ich weiß es zwar nicht, aber mag das Laufgefühl nicht.
Das Sortiment ist in Ordnung, aber nichts besonderes. Bei den Badschränken waren ein paar schöne, aber auch besonders schlechte von der Qualität. Gekauft haben wir im Endeffekt aber doch nichts.

Tina Gilees

Küchenkauf bei POCO......
EINMAL und NIE WIEDER!!! Der Küchenverkäufer, Herr.E., NACH dem Kauf unserer neuen Küche, nur noch SEHR SCHWER erreichbar. Weder telefonisch noch per Email!!! Die Erreichbarkeit (telefonisch) v. POCO, generell katastrophal!
Die Firma MMM, welche dann für die Montage zuständig war..... DEFINITIV NICHT empfehlenswert!!! Ist auch in den Rezensionen von MMM ersichtlich.....!

Fazit: Beim nächsten Möbelkauf auf jeden Fall wieder zu MÖBEL HOFMEISTER nach Bietigheim-Bissingen. Ist zwar etwas teurer, aber dafür FUNKTIONIERT es dort einfach!!!