alma Küchen | Küchenstudio Recklinghausen - Recklinghausen

Wiebke RüMi

Vorsichtig! Wir haben seit 7 Jahren eine Alma Küche und sind mit dieser sehr glücklich, weshalb wir uns dieses Jahr entschieden eine kleines Upgrade durchzuführen. Die Beratung war gut, die Lieferzeit kürzer als erwartet und der Monteur fachkundig und freundlich. Unter anderem wurde die Abzugshaube ausgetauscht. Unseren Herdschutz in Form von Abdeckplatten entfernte der Monteur und legte zwei Decken auf den Herd. Auf diesen befanden sich schon Sägespäne (weit bevor er hier sägen musste).

Nach Abrücken und bei der Reinigung entdeckte ich zwei frische, tiefere Kratzer in meinem Ceranfeld und meldete dies umgehend dem Serviceberater. Dieser sprach mit dem Monteur und gab zur Antwort: die Decken waren sauber, der Monteur habe sie vor ihm ausgeschüttelt und damit waren die Kratzer schon vorher. Und wenn ich damit nicht zufrieden bin, soll ich halt beweisen das es nicht so wäre oder mich an den Kundenservice wenden.

Dies tat ich, schilderte die ganze Situation und bat um eine Lösung.

Die Antwort einen Tag später: wir nehmen uns nichts davon an, die Decken waren sauber.

Fazit: bevor Alma kommt ALLES fotografieren damit man als Kunde beweisen kann, dass die Schäden nicht schon vorher waren.

Wirklich traurig, zumal jedes Unternehmen gegen Schäden versichert ist.

Tanja Mehrens

Sehr nette und kompetente Beratung und Betreuung durch Herrn Lindner, Lieferung erfolgte wie besprochen und obwohl Lieferschwierigkeiten bei Herd und Backofen bestanden und vorab mitgeteilt wurde, dass die Geräte 2 Wochen später kämen, war bei der Lieferung doch alles vorhanden. Super Überraschung! Sehr nettes Team, der Aufbau verlief reibungslos und schnell. Es wurde sogar noch am gleichen Tag ein Hängeschrank getauscht, weil dieser doch nicht neben den Backofenschrank passte. Wenn diese Küche, wie meine erste Alma-Küche, auch 30 Jahre hält (alte ist in der alten Wohnung weiterhin in Gebrauch), war das wohl die letzte die ich kaufen durfte. Schade...Danke nochmal an Herrn Lindner und das Aufbauteam.

Blue Sly04

Hallo Herr Bogenhardt, wir möchten uns noch einmal für die hervorragende Planung der Küche bedanken. An alles wurde gedacht und auch die Sonderlösungen wurden zur vollsten Zufriedenheit ausgeführt. Großes Lob auch an die Monteure, die unsere Küche fachgerecht an einem Tag aufgebaut haben. Nach nun einigen Wochen Nutzung der Küche zeigt sich die hohe Qualität der eingesetzten Komponenten.

Selbstverständlich werden wir ALMA – Küchen weiterempfehlen!

Sehr positiv war auch, dass bei der Beratung kein Druck aufgebaut wurde, sondern das wir in Ruhe entscheiden konnten.

LG Fam. Sowa

peter pahn

Guten morgen, leider muss ich einen Stern geben.
Als ich heute am Küchenstudio an kam schaute ich mir die Schaufenster an und wartete das jemand kommt. 2 Mitarbeiter kamen um 9:28 Uhr betraten das Geschäft und verschlossenen wieder die Tür. Ok Öffnungszeiten 9:30 bis 15:00 Uhr. Leider musste ich feststellen das wir keine Beachtung fanden. Die 2 Mitarbeiter, eine Dame und ein untersetzter Herr mit Brille und hoher Stirn verschwanden in ihre Küche und begannen sodann mit wichtigen Angelegenheiten. Es wurde Kaffee gekocht und mehrfach die eine Mikrowelle im Verkaufsraum bedient um Milch zu erwärmen, aber uns die wir vor der Tür standen wurde keine Bedeutung geschenkt. Um 9:45 also nach dem 1. Kaffee kam der Mitarbeiter und fragte “was wollen sie?. Ich antworte das wir die Ausstellung besuchen wollen da wir 2 Maßküchen benötigen. Darauf wurde er sehr unfreundlich und fragte in einen sehr abfälligen Ton ob wir einen Termin haben. Ich verneinte und sagte ihm das ich das nicht wusste und dieses auch nirgends nachzulesen sei. Sodann bekam ich eine Antwort in einem dermaßen aggressiven und abfälligen Ton das wenn er es sagt ist das so. Wir haben mittlerweile 3 Küchen bei Alma gekauft und waren immer zufrieden. Diese Küchen habe ingesamt ca. 40.000€ Euro gekostet. Die 2 die ich jetzt kaufen wollte hatte ein Volumen von ca. 25.000 €. Leider, das kann ich hiermit sagen werde ich diesen landen nie wieder betreten. In anderen Studios wird man höflich bedient und kümmert sich um die Interessen seiner Kunden. Gerade in Zeiten von Corona sollte jeder Mitarbeiter bedenken das wenn er sich so aufführt und dadurch Kunden vergrault auch sein Job mangelst Umsatz in Gefahr ist. Aber wie sagt man so schön, jeder ist seine Glückes Schmied.

Silli G

Sehr gute Beratung, kleine Ausstellung, aber für jeden Geschmack etwas dabei. Viele Farbkombis möglich, wer eine individuelle Küche sucht guckt hier vorbei und lässt sich beraten. Eine Küche kauft man nicht nebenbei.

Marc

In diese Bewertung fließen die Erfahrungen für einer ursprünglich 20.000 Euro Küche ein, die dann zur 27. 000 Euro Küche wurde.
So viel darf schon verraten werden. Lasst die Finger von mattschwarzen Küchen.

* 5 Sterne für die Beratung im Vorfeld

** Sterne für die Montage vor Ort.
Haben Sie schon einmal ein Auto
für 20.000 Euro gekauft und mussten dann bei der Übergabe feststellen, daß die Spaltmaße nicht stimmen, Türen nicht eingestellt sind und bei dem Auto die A- Säule vergessen wurde?

Wahrscheinlich nicht. Hier handelt es sich allerdings auch um ein Fahrzeug das gewissen Standards entsprechen muss, weil es spätestens beim TÜV dann zur Verweigerung der Abnahme kommt.

Die Küche kam.
Eine Arbeitsplatte verkratzt, ein Seitenteil ebenfalls. Soweit so gut. Das passiert und ist nicht weiter dramatisch.

Was allerdings nicht geht:
Türen und Schubladen wurden nicht eingestellt.
Arbeitsplatte mit Induktionsfeld hängt um fast einen Zentimeter durch
Die Arbeitsplatte läuft in die Fensterbänke.
Die erforderlichen Schnitte sind derart hingestümpert das der Eindruck entstand, hier wurde mit der Laubsäge gearbeitet.
(Japansäge... Kapp und Stichsäge waren im eigenen Haushalt vorhanden)
Um die montierte Spülwanne fand sich ein circa 5 cm breiter Acrylfilm
Alles in allem wurde hier aufgestellt und dann hieß es Tschö mit Ö.

Hier muss ganz klar gesagt werden. Corona hin oder her. Wenn Handwerker so unter Zeitdruck geraten, dass Arbeiten nicht die nötige Sorgfalt entgegen kommt.
Dann stimmte der Personalschlüssel schon vor der Grippewelle nicht.
Da mache ich den Handwerkern keinen Vorwurf.

* 1 Stern für das verwendete Holz.
Der Korpus der Einrichtung besteht aus Presssparn, welcher grundsätzlich erstmal weiß umleimt wird. Der schwarze Ton wurde bei den sichtbaren Elementen auf den großen Flächen lackiert an den Seitenteilen durch Umleimung erzeugt.
Die Umleimung ist ab Werk schlicht und ergreifend mangelhaft da der verwendete Leim, oh Wunder, weiß ist. (was technisch übrigens keine Notwendigkeit ist. Leim kann man hervorragend Pigmente beimischen) Führt hier zu schwarzen Flächen mit Weiß gesäumten Kanten (siehe Foto)

Die eigentliche Problematik besteht aber in der Oberfläche selbst.
Ich habe es geschafft mit einer kleinen Plastikschale von gefrorenen Schnittlauch einen Abdruck auf die Fläche zu bringen, welcher nun seit einem Monat und mehreren Putzgängen immer noch da ist. Wasser und Kälte reichen vollkommen um die Oberfläche sichtbar negativ zu beeinflussen. Ebenso verhält es sich bei Hitze und Wasser. Von Fett und starker Lauge nicht zu reden. Von stärkeren Putzmitteln raten die Hersteller ohnehin ab, weil dadurch die Farbe schlicht und ergreifend von der Oberfläche entfernt wird und hellgraue Verschattungen auf der Arbeitsfläche entstehen.

In der Summe also ein Feature das hier bei Alma bestellt werden kann aber im Grunde den Grundsätzen von Treu und Glauben widerspricht wenn hier nicht schon lange im Vorfeld der Endverbraucher auf die Fragilität der Oberfläche hingewiesen wird.
Ein Produkt in der Feldphase sozusagen.

* Für den Beauftragten des Qualitätsmanagements.
Sehr freundlich und hilfsbereit. Die vorgeschlagenen Lösungen sind pragmatisch und entsprechen dem was man erwarten kann.
Hier allerdings auch wieder der Eindruck das der Personalschlüssel nicht so ganz passen mag.

* 5 STERNE für die verwendeten weiteren Komponenten und Küchengeräte

*** 3 Sterne für die weitere Betreuung nach Aufstellung der Küche

Uns war relativ schnell klar, daß wir an der Arbeitsplatte der Küche nicht festhalten werden.
Demnach entschieden wir uns für den hochwertigsten schwarzen Granit im Alma-Segment in galaxy- schwarz.
Daher bitte nicht um die Preissteigerung wundern.
Was mich verärgert hat, ist der Umstand das wir wirklich hinterher telefonieren mussten. Anrufe- Mails wurden in großen zeitlichen Abständen beantwortet.

Ob das nun alles Corona ist sei dahin gestellt.
Fakt ist. Corona ist kein vorüber gehendes Phänomen sondern beschreibt den Jetzt- Zustand. Daher diese Bewertung.

Lena Großblotekamp

Wir würden uns immer wieder für eine Küche von Alma-Küchen entscheiden. Die Beratung im Küchenstudio Recklinghausen war sehr gut. Es wurde sich sehr viel Zeit genommen und wir haben uns sehr wohl gefühlt. Unser Berater Herr Lindner ist auf alle wünsche eingegangen und hat die Küchenplanung perfekt umgesetzt.
Die Monteure waren sehr freundlich, super schnell und haben alles einwandfrei aufgebaut.
Danke, Herr Lindner.
Danke, an das gesamte Alma Team.

Linute Milerienne

TOP PREIS-LEISTUNG !!!!!!!
Anfangs war ich etwas skeptisch und zurückhaltend, als ich in ein "Küchenstudio" gegangen bin. Mein Gedanke war - Fachhandel = Teuer.
Da meine Mutter kürzlich eine Küche dort kaufte, hatte ich auch Ihrer Sicht keine Wahl.
Da ich meine erste Wohnung bezogen habe, war mein Budget auch entsprechgend niedrig.
Der Verkäufer im Küchenfachgeschäft, hat mir ins keinster Weise das Gefühl gegeben, hier falsch zu sein. Ganz im Gegenteil, am Ende waren wir günstiger als ein großes Möbelhaus, sogar mit Mehrausstattung, aber allem voran, wurde ich ERNST genommen.
Vielen Vielen Dank