DieKüche Direkt - Regensburg

Sebastian Vogel

Fehler und Beschädigungen können passieren. Dafür dann aber nicht aufkommen zu wollen bzw. diese teilweise auf die Kunden abzuwälzen, ist unverschämt.

Wir haben leider dem falschen Küchenstudio unser Vertrauen und Geld anvertraut.

Vor dem Kauf bzw. der Bestellung der Küche waren teilweise bis zu 20 Seiten mit nicht nachvollziehbaren Positionen zu prüfen. Dementsprechend folgender Hinweis per Mail: "Leider können wir nicht jede einzelne Position nachvollziehen, gehen aber davon aus, dass alles so passt und stimmig ist."
Antwort des GF: "..., dass Sie das so nicht nachvollziehen können ist mir klar, die Küche wird so geliefert, wie wir es besprochen haben."
Vom Kaufvertrag zur Bestellbestätigung fehlte dann die Einbaumikrowelle.

Nach dem Einbau der Küche begann die mittlerweile über ein halbes Jahr andauerende Odyssee mit zahlreichen Serviceterminen, um u.a. folgende Punkte zu beheben:
- Wärmeschublade ließ sich nicht öffnen
- Weinkühler ließ sich nicht öffnen
- 3er-Steckdose war nicht angeschlossen
- Kratzer und Flecken auf der Steinplatte
- Beschädigungen am Rolloschrank
- Bodenleiste war nicht befestigt
- Beschädigte Fronten durch schräg eingedrehte Schrauben (das Bohrloch und die Schraube musste ich selbst korrigieren)
- Die Spülmaschine musste ich selbst anschließen => Wasser + Ablauf (es wurde lediglich die Spüle angeschlossen)
- Zu langer Hebel am Wasserhahn (zuallerst wurde ein sehr langer Hebel eingebaut - dieser schlug an der Verkleidung an und es kam kaum kaltes Wasser; wie selbstverständlich hatte der GF einen kürzeren Hebel auf Lager, den er einbauen ließ - auch dieser Schlug an der Verkleidung an und verkratze diese zusätzlich noch; der dritte Hebel hat nun die richtige "Kürze"; Warum dieser nicht von Anfang an eingebaut wurde ist unklar.)
- Mehrere Beschädigungen an den Fronten (bis auf eine wurden mittlerweile alle behoben; bei der 1. Nachbesserung des einen Teils war das Maß falsch und bei der 2. Nachbesserung wurde das beschädigte Teil durch ein erneut beschädigtes getauscht => hier erfolgte bis jetzt keine Reaktion des GF)
- Der Wasserhahn kann leider nicht filtern + sprudeln, sondern nur filtern (Wunsch vorab per Mail mitgeteilt; nach dem Einbau hieß es dann, dass im Beratungsgespräch nie die Rede davon war, dass dieser filtern + sprudeln kann)
- Der Auszug für die Küchenmaschine fehlte (auch dies wurde vorab per Mail mitgeteilt; auch hier wurde angeblich nie darüber gesprochen; zufällig hatte der GF einen für die Küche passenden "Tabler" auf Lager, den er einbauen ließ)
- Der Weinkühler im offenen Küchen-/Ess-/Wohnbereich brummte/lief 24/7, da er zu schlecht belüftet wurde (das 1. Tauschen des Geräts änderte daran nichts; um diese Fehlplanung zu beheben, musste ich einen Aufpreis für ein anderes Gerät zahlen)

Mit folgenden Themen wurden wir u.a. auch noch konfrontiert:
- Aufgrund von Bauverzögerungen musste die Küche leider mehrere Wochen auf Lager bleiben und so kann es zu Beschädigungen gekommen sein. Die Lager- und Versicherungskosten wurde an uns weitergeben.
- Bei der Einbaumikrowelle scheint es sich um eine für das Küchenstudio kostspielige Sonderanfertigung zu handeln. Die Planung erfolgte durch das Küchenstudio.
- Andere hätten kein Thema mit dem Hebel des Wasserhahns.

Laut des GF liegt hier kein Beratungs-/planungsfehler vor und dementsprechend ist der gesamte Kaufpreis + Lager-/Versicherungskosten + Aufpreis für einen anderen Weinkühler zu entrichten.

Ich fühle mich teilweise getäuscht, z.B. beim Weinkühler und Wasserhahn. Hätte ich das vorher gewusst, hätte ich den Kaufvertrag nie unterschrieben.

Der Traum der Traumküche wurde so zu Nichte gemacht.

Hugo Meier

Nun, wir waren vor ein paar Wochen dort, da auch eine neue Küche anstand und wir von den Rezensionen beeindrucht waren. Doch leider wie ofmals , sieht die Realität ( oder das was man dafür hält ?) dann anders aus. Der Ausstellungsraum ist überschaubar "groß". Wir wurden nett empfangen mit Kaffee und Praline. Während unserer insgesamt 3 Terminen war man nicht in der Lage uns ein Konzept mit Preisen zu unterbreiten. Der letzte Termin war an einem Dienstag, da hieß es dann bis nächste Woche können wir da bestimmt etwas zusammenstellen. Von der recht tendenziellen Beratung möchte ich gar nicht sprechen, meine Küche muß dem Verkäufer nicht gefallen! Aber da habe ich keine Hoffnung, daß das noch auf fruchtbaren Boden fallen wird. Wie auch immer , wir stellen uns hier was anderes vor und haben es auch problemlos gefunden.

Sahar L

Wir haben unsere Traumküche hier bei KücheDirekt gekauft. Wir wurden mega professionell von Herrn Gospodarek beraten. Herr Gospodarek hat uns unsere Traumküche ermöglicht und wir sind sehr begeistert und glücklich damit .

Patrick J.

Nachdem KücheAktiv mit unserer Anzahlung insolvent ging, mussten wir kurzfristig und ohne Puffer eine neue Küche kaufen. Zum Glück kamen wir zu die Küche direkt und zum Geschäftsführer Karl Herrmann. Er hat noch Planungsfehler der ursprünglichen Küche beseitigt, das Design um Welten verbessert und war der einzige, bei dem die Küchenmaße im Raster waren. Dabei wurde mit den Kosten sehr transparent umgegangen. Innerhalb von 6 Wochen war die Küche an nur einem Tag aufgebaut. Wir sind sehr zufrieden und bedanken uns nochmal für die sehr professionelle und freundliche Zusammenarbeit.

Jonas Staudinger

Von der Planung bis zur Umsetzung einwandfrei. Vielen Dank an Herrn Hermann für die super Tipps, die Planung und die offene und ehrliche Art.
Besonders positiv ist zu erwähnen, dass im Gegensatz zu meinen 3 anderen Anlaufstellen hier direkt ein fairer Preis genannt wurde.
Ich weiß, wo ich für die nächste Küche als erstes hingehe.

Thomas Baumgärtl

Bei Herrn Gospodarek habe ich mich sehr gut beraten gefühlt. Der Preis ist - gerade unter Berücksichtigung der guten Qualität - gerechtfertigt. Bezüglich der Lieferzeit waren wir sehr positiv überrascht, vor allem weil diese dann auch auf den Tag genau gehalten wurde. Die drei Monteure haben ebenfalls sehr gut und professionell gearbeitet. Alles in allem kann ich dieses Küchenstudio also in jedem Fall weiter empfehlen.

Borrachochico94

Wir waren in mehreren Studios in Regensburg, allerdings ist der Funke nie so wirklich übergesprungen. Beinahe hätten wir mangels Alternative woanders gekauft, wo wir uns nicht wirklich wohl gefühlt haben, bis uns DieKüche Direkt von einer Bekannten empfohlen worden ist - wieso wir dieses Studio vorher übersehen haben, ist uns ein Rätsel.
Wie dem auch sei: in diesem Studio stimmt es einfach! Die Mitarbeiter sind gut gelaunt und hat man hat den Eindruck, dass sie hier gerne arbeiten, der Service und die Beratung sind sowohl professionell als auch sympathisch und auch nach der Unterschrift lässt die Qualität nicht nach.
Besonders gut hat uns gefallen, dass hier einem nicht immer blind zugestimmt wird, sondern man explizit darauf hingewiesen wird, wenn die Wünsche vielleicht doch nicht so sinnvoll sind, wie sie vorher auf Pinterest erscheinen.
Alle Behauptungen werden auch belegt und im Nachhinein müssen wir sagen, dass Herr Hermann mit ALLEM zu 100% Recht hatte! Wir können nur jedem raten, auf die Empfehlungen einzugehen - es lohnt sich!

Roland Hochmuth

Wieviel Glück muss man haben, das richtige Küchenstudio zu finden, von einem kompetenten Mitarbeiter eine überzeugende Beratung zu bekommen, das Gefühl zu haben, genau das bekommen zu haben was man sich vorstellt. Uns ist das gelungen. Jeden Tag stehen wir in dieser Küche - mittlerweile können wir nach dem verspäteten Eintreffen unseres dritten LaPalma-Barhockers auch zu dritt sitzen :-)) - und wissen, dass wir es nicht besser hätten machen können. Vielen Dank an den Godfather of Kitchen, Herrn Gospodarek, mehr Kompetenz geht nicht. Vielen Dank an Frau Eichenseer für die Geduld mit uns und vielen Dank an das Montage-Team, ich habe noch nie drei Leute so Hand-in-Hand arbeiten gesehen. Jeder Handgriff hat gepasst, schnell waren sie und der Aufbau war Präzisionsarbeit. Dieses Küchenstudio mit seinen Mitarbeitern kann man mit dem allerbesten Gewissen empfehlen, hier sind Profis am Werk, die ihre Arbeit lieben. Vielen Dank Euch allen. Roland und Barbara Hochmuth