mömax München - München

Ayse K

Kauft bei mömax bloß nichts. Habe leider den Fehler gemacht und in der Münchner Filiale im Februar einen Bett bestellt. Das Bett kam mit Verspätung ende Mai an. Aber mit verschiedenen Mängeln. Wir hatten ein Bett zur 2 m * 2 m bestellt. Der Topper war aber 1,60 m * 2 m. Der Bettkasten hatte eine andere Farbe. Wir haben es natürlich am gleichen Tag vor Ort reklamiert und es wurde ein neuer Topper und Bettkasten bestellt. Da mömax es nicht für nötig gehalten hat uns zu informieren. Bin ich unzählige Male in die Filiale gefahren um zu erfahren, wann das Bett endlich kommt. Der Liefertermin wurde ständig verschoben. Es war jedesmal sehr ärgerlich, nerven zerreißend, enttäuschend und Zeitaufwendig. Bis heute haben sie es nicht hinbekommen das Bett zu liefern. Wir sind so verärgert und so enttäuscht. Da wir nicht die Ware erhalten haben die wir ja bestellt haben und mömax viel zu lange Zeit gegeben haben, wollten wir aus dem Kaufvertrag zurücktreten. Uns wurde daraufhin gesagt das ich das Bett natürlich zurückgeben kann, aber ich mit 25% Storno gebühren rechnen muss. Ich finde es so unverschämt das ich für deren Fehler aufkommen muss. Nur weil sie es nicht hinbekommen haben, in 8 Monaten die bestellte Ware zu liefern.

UPDATE 03.10.2024: Die E-Mail wurde an die [email protected] gesendet. Nun warte ich auf die Antwort.

UPDATE 21.10.2024: Frage mich, wie lange ich noch auf die Stellungnahme der Filiale warten muss. Habe feedback@moemax am 14.10.2024 nochmal geschrieben, ob sich die Filiale mittlerweile gemeldet hat. Warte immer noch auf eine Antwort. Es ist wirklich so enttäuschend. Diese Ungerechtigkeit was hier abgeht. Und keiner fühlt sich für irgendetwas verantwortlich. Oder geht der Sache mal nach, um den Kunden zufriedenzustellen.

Chiyar Bari

Leider kann ich für meinen Einkauf bei Mömax keine positive Bewertung abgeben. Ich habe Möbel im Wert von knapp 6000 Euro gekauft, darunter auch eine kleine Single-Küche für 1800 Euro, die ich im Juli bestellt habe. Zu meinem großen Ärger wurde mir jedoch eine gebrauchte, beschädigte und völlig falsche Küche geliefert und eingebaut. Diese entsprach in keiner Weise meiner Bestellung – es handelte sich sogar um eine zweifarbige Küche, die ich nie wollte.

Auf meine Bitte um Stornierung wurde nicht eingegangen, was mich zutiefst enttäuscht hat. Daher sehe ich mich gezwungen, rechtliche Schritte gegen Mömax einzuleiten. Aufgrund dieser schlechten Erfahrung kann ich niemandem empfehlen, hier eine Küche zu kaufen. Für mich steht fest: Nie wieder Mömax!

Nikolina Cosic

Wir haben Anfang Februar ein Bett bestellt und es sollte damals Mitte April geliefert werden (was schon eine ziemlich lange Wartezeit ist). Das ist natürlich nicht passiert, sie haben die Lieferung auf Mai verschoben - 06/05. Das Bett sollte zwischen 10 und 13 Uhr geliefert werden, wo ich mir eigentlich 3 Stunden freigenommen hatte (2 Stunden + Mittagspause), und am Ende ist keiner den ganzen Tag erscheint- obwohl wir mehrmals beim Kundendienst angerufen haben, um zu fragen, was mit unserer Lieferung los ist. Kundenservice war sehr unhöflich, nachdem wir ihnen erzählt hatten, was passiert war. Sie haben sogar mitten im Gespräch aufgelegt, was überhaupt nicht professionell war und für die Kunden gegenüber einfach nicht akzeptabel ist! Und es geht nicht um ein Bett, das 399€ kostet, es geht um 2200€! Am Ende haben wir uns geeinigt, dass sie Bett Tag danach mit Montage liefern. Montage müsste man aber auch zusätzlich zahlen bzw „Trinkgeld“ geben. Bett ist sehr schön und wir sind mit der Qualität sehr zufrieden, aber in Kundendienst sollte sich da was definitiv ändern.

Richárd Gábor Bende

Wir haben unser neue Sofa hier gekauft. Alles okay damit. Die Lade ist auch für die neuesten Trends vorbereitet. 🙂

Frederic Z

Schlechterer Kunden Service wohl kaum möglich.

Nach 4-Mal verschobenem Liefertermin kam meine Küche unvollständig.
Die restlichen Komponenten sind immernoch nicht geliefert, währenddessen stehen Dreiviertel der Küche in meiner Wohnung.
Ich warte mittlerweile über ein halbes Jahr auf meine Küche.

Virginia Brandi

Wenn Sie einen Finanzierungsvertrag mit ihnen haben, lesen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, denn wenn Sie ihn kündigen möchten (Gründe: Maße, Farbe usw.), müssen Sie ihnen das Geld geben, und 25 Prozent werden im Vertrag unterschrieben.

Seien Sie vorsichtig!!!!

Iulian Florin Sofronia

Ich habe am Anfang September einem Kleiderschrank gekauft und ist es nicht komplett geliefert. Bis jetzt habe den fehlende Teile noch nicht gekriegt. Die sagen einfach nächste Woche aber du weißt es nicht sicher . Wann du genau die fehlende Teile kriegst. Nie wieder kaufe etwas von Mömax und die haben sehr schlechte Personal . Die wollen dir nicht gar nicht helfen

M. Schmidt

Ich habe bei Mömax einen Schuhkipper gekauft. Nach dem Aufbau fiel auf, dass die Schrauben, die im Paket enthalten waren, zu lang waren. Die Schraubenenden sind einfach vorne wieder rausgekommen, sodass das Furnier abgeplatzt ist. Als ob das nicht schon ärgerlich genug wäre! Ich habe inzwischen schon 5 Mails geschrieben. Vonseiten Mömax heißt es, die Verkaufsleitung werde sich binnen 2 Tagen bei mir melden. Das ist jetzt 6 Wochen her. WOW! Hier möchte offensichtlich wirklich keiner zufriedene Kunden haben!