Action Neu-Ulm - Neu-Ulm

Liridona Bu

Sehr enttäuschend – die Aktionen scheinen nur dazu zu dienen, Kunden anzulocken, ohne die beworbene Ware wirklich vorrätig zu haben. Ich habe schon mehrfach verschiedene Filialen aufgesucht, um die Artikel zu finden, die laut Website im Angebot sind, doch sie waren immer ausverkauft. Da es weder einen Onlineshop noch eine Möglichkeit gibt, die Verfügbarkeit zu prüfen, frage ich mich mittlerweile, ob diese Artikel überhaupt jemals im Laden verfügbar sind. Eine klare Strategie für mehr Transparenz und Kundenfreundlichkeit wäre dringend nötig.

einfach. maddy

Der Laden ist eine absolute Katastrophe. Dass da kein Filialleiter was macht versteh ich nicht. Ich hab so ein Chaos noch in keinem anderen Action erlebt und ich war schon in sehr vielen inkl. in Österreich. Aber das Kassenpersonal ist immer sehr freundlich!

Nicole P

Ich gehe sehr gerne beim Action zum einkaufen. Aber ich muss schon sagen Kunden Freundlichkeit ist was anderes, der Filialleiter regt sich auf wenn Kollegen und Kunden nachfragen ob man vielleicht in einem anderen Action nachfragen kann ob sie denn Artikel haben. Aussage von Filialleiter bin ich ja dann jeden Tag fast 2 Stunden mit telefonieren beschäftigt. Er wird meiner Meinung doch dafür bezahlt. Man gibt dem Kunden auch keine Info ob die Ware bestellt ist oder diese Woche kommt. Wenn man in einen anderen Action geht kucken die sehr gerne ob es bestellt wurde, oder rufen in einer anderen Filiale an. Also für mich kein guter Filialleiter

Ingeborg Riedmiller

War am Samstagnachmittag dort. Die Regale ziemlich unaufgeräumt und leer. Ware durcheinander. Verkäuferinnen gestresst.
Habe doch für 10,88 Euro eingekauft. Wollte mit einem Zwanzig Euroschein bezahlen.
Die Verkäuferin fragte mich ob ich Kleingeld hätte. Hatte ich aber nicht. Daraufhin änderte sie ihren Ton und gab mir zur Antwort, dass sie mir nicht rausgeben könne und forderte mich auf, dass ich mit Karte zahlen solle. Konnte ich aber nicht. Die Verkäuferin war nicht im Stande nach Wechselgeld zu fragen. Außer die Kunden dumm anzumachen. Eine Begleitung hat meines dann mit bezahlt.
Für uns war es der erste Besuch und gleichzeitig der letzte Besuch von dieser Action Filiale.
Da kann ich nur die Action Filiale in Langenau loben.

Salvatore Furno

Sehr geehrtes Action-Team,

ich möchte hiermit meine Unzufriedenheit über meinen heutigen (10.10.) Einkauf in Ihrer Filiale in Neu-Ulm zum Ausdruck bringen. Es ist mir unklar, warum es nötig war, dass der Filialleiter oder Schichtleiter eine Durchsage machte, in der Kunden quasi belehrt wurden, wie wir uns zu verhalten haben. Natürlich verstehe ich, dass es hilfreich ist, wenn Kunden die Artikel zurücklegen oder an die Kasse bringen, aber eine derartige Ansage halte ich für unangebracht und störend. Muss man wirklich solche Anweisungen während des Einkaufs hören? Ich bin mir da nicht sicher.

Zudem schien der Filialleiter überfordert zu sein, was die Ordnung der Artikel in der Filiale angeht. Offensichtlich beansprucht es sehr viel Arbeitszeit, die rund 3000 Artikel in die Regale zu räumen, doch das sollte nicht so auf die Kunden abfärben. Andere Action-Filialen, die ich kenne, wirken wesentlich besser organisiert.

Ich würde vorschlagen, dass ein Hauptfilialleiter oder Regionalleiter die Filiale in Neu-Ulm genauer unter die Lupe nimmt. Es wäre sinnvoll, die Abläufe und Arbeitsrichtlinien mit den Führungskräften und Mitarbeitern durchzugehen, damit die Mitarbeiter weniger überfordert sind und die Kunden nicht durch unangenehme Durchsagen gestört werden.

Der Rote Baron

Für einen Action ist der noch schäbiger wie man es eigentlich kennt.
Dafür kann das Geschäft oder die Kette nicht, es liegt an dem Klientel was da einhergeht.
Oft ist alles durcheinander und zerwühlt.
Vieles wurde rausgenommen, geöffnet oder wo anders hingelegt und oft sind die Sachen die gerade neu da sind direkt vergriffen.
Wir sind oft zu dem nach Neu-Ulm nur um danach zu dem nach Ehingen, Langenau oder Blaubeuren zu fahren.

Das Personal kann dafür nichts, durchsagen werden oft getätigt und die Arbeiten auch dagegen aber das ist nicht möglich da Herr zu bleiben.
Deshalb 2 Sterne.

N. E.

Schade immer leere Regale nichts aufgefüllt und einfach unordentlich,da fahren wir lieber nach Langenau dieses zwei Action sind wie Tag und Nacht .schade eig es könnte so schön in Neu-Ulm sein ,aber das Personal stört es wohl auch nicht.

Chris

Leider einer der beiden unnützesten Action in dem ich je war … soviel leere Regale und so großes Durcheinander hatte ich bislang nur im Action in Ravensburg der ist genauso. Die Läden in Ehingen, Meckenbeuren dagegen sind Welten☝️