allnatura - natürlich schlafen und wohnen - Heubach

Karola Eckert

Die Beratung ist absolut hervorragend, die Beraterin wusste es besser als ich selbst, wie ich nach einigen Wochen Probeliegen feststellen musste. Ebenso überzeugend ist die Qualität der Materialien bei den Matratzen. Ab jetzt nur noch Allnatura beim Matratzenkauf!

Petra Oltersdorf-Hupke

Natürlich hätten wir die Matratze lieber in einem Laden gekauft. Das geht aber in unserem Falle nicht, denn wir leben in Schweden und mit den hier üblichen Betten können wir uns auch nach 18 Jahren nicht anfreunden. Außerdem mögen wir unser Bett und das Lattenrost. Eine einfache Matratze ist hier nur schwer zu bekommen, es sei denn man gibt sich mit Schaumstoff zufrieden. Also ging nur der Weg über eine Onlinebestellung.
Hier fing der exzellente Service schon an. Mit Geduld wurden meine Nachfragen zu der vorgeschlagenen Konfiguration ausführlich beantwortet. Am Ende hatte ich dann das sichere Gefühl das richtige zu bestellen. Die Versandkosten nach Schweden sind völlig ok. Denn alle anderen Alternativen, wie mit Anhänger nach D fahren, und dort eine Matratze zu holen wären ja noch teuerer gewesen. Die Verpackung war perfekt, alles gut gekennzeichnet, so dass wir die Partnermatratze selbst zusammenfügen konnten. Nun habe wir die erste Nacht drauf geschlafen und fragen uns, warum wir so lange gewartet haben. Einfach toll !!

Magnus Sárdy

Die Qualität der Betten ist überragend, ebenso die sehr professionelle und freundliche individuelle Beratung vor Ort und online/am Telefon. Matratzen kommen für mich nur noch von Allnatura in Frage, denn Matratzenkauf ist Vertrauenssache. Sogar ein Umtausch wurde sehr entgegenkommend genehmigt, obwohl wir anfangs nicht auf die Beraterin gehört hatten.

Katharina Roth

Wir haben am Anfang des Jahres Möbel bei Allnatura bestellt. Diese wurden auch wie geplant geliefert, leider stellte sich beim Aufbau allerdings heraus, dass ein Glasboden und eine der Halterungen der Vitrine beschädigt waren. Natürlich haben wir den Schaden im März umgehend gemeldet und uns wurde versichert, dass eine entsprechende Erstattung erfolgen wird. Dieser Reklamationsprozess hat sich allerdings nun 7! Monate hingezogen. Von unserer Seite erfolgten etliche Anrufe und Emails und immer wurde uns versichert, dass unser Fall mit höchster Priorität behandelt werde. Im August erhielten wir dann eine Auftragsbestätigung für den Glasboden und dessen Halterung. Die Lieferung zog sich erneut über 2 Monate hin. Heute war es nun soweit und der Glasboden wurde geliefert, leider allerdings ohne die entsprechende Halterung.

Die Möbel von allnatura sind wirklich schön und diese Bestellung war nicht die erste, aber der Kundenservice im Falle einer Reklamation ist leider überhaupt nicht zufriedenstellend.

Philipp W.

Ich habe im Februar bei Allnatura ein Bett bestellt, das im April geliefert werden sollte. Im April erreichte mich eine E-Mail mit der Information, dass sich die Lieferung auf Ende Mai verschieben würde. Seit Juni rufe ich wöchentlich bei der Hotline an und erkundige mich nach dem Stand der Dinge. Die immer freundlichen und hilfsbereiten Mitarbeiter der Hotline versichern mir regelmäßig, dass schon mehrere Kollegen mit dem Problem beschäftigt sind und es wohl Probleme mit dem Partnerunternehmen gibt. Ich bitte in jedem Telefonat darum, dass sich jemand bei mir meldet und mir mitteilt, wann ich mit einer Lieferung rechnen kann, oder ob es überhaupt noch etwas wird. Inzwischen haben wir Ende Juli und ich habe noch immer keine Information erhalten.

Eugen Marquard

Meine Frau und ich wollten für uns und unseren Sohn schon seit geraumer Zeit neue Matratzen kaufen. Wir sind zeitlich aber einfach nicht dazu gekommen, weil ich immer im Kopf hatte, ich müsse dafür Probeliegen und entsprechend irgendwo hinfahren und einen halben Tag investieren. Sollte einem gesunder Schlaf zwar wert sein, aber wir haben es nicht organisiert bekommen. Dann haben wir allnatura entdeckt. Bereits die Internetseite gibt schon viele Informationen, welche Matratzen nach Gewicht und Schlafgewohnheit überhaupt in Frage kommen. Ergänzt durch eine sehr kompetente und sympathische telefonische Beratung haben wir dann unsere Matratzen zuzüglich Kissen und Bettdecken gekauft. So, und jetzt sind die guten Stücke seit vier Wochen im Einsatz und was soll ich sagen? Alles passt, fühlt sich gut an und es liegt sich wunderbar - ganz ohne Probeliegen! Ich will niemandem davon abhalten, aber in unserem Fall hat es einfach perfekt ohne geklappt. Die Qualität ist sowieso über alles erhaben. Allein schon das Gefühl, ein 100% ökologisch hergestelltes Produkt gekauft zu haben, sorgt für ruhigen Schlaf.

Marc Schindler

Die erste Bestellung vor über einem Jahr lief gut, doch Anfang Januar 2024 bestellte ich erneut. Nach schneller Lieferung musste ich eine Reklamationen über eine falsche Darstellung auf der Homepage zum Endprodukt starten. Bei diesem Anliegen ging es darum, dass alle Seiten vom Bett bei Lieferung glatt sind und auf den Bildern der Homepage eine Holzmaserung (siehe Bild) deutlich ersichtlich ist. Diese Holzmaserung war auch einer der Gründe warum ich das Bett bestellt hatte.

Nach unzähligen Nachfragen und E-Mails über Monate wurde eine Nachlieferung von einem Holzbrett mit richtiger Farbe veranlasst und eine kleine Erstattung durchgeführt.

Hier kaufe ich nicht mehr ein, obwohl noch ein Tisch und zwei Betten folgenden sollten.
Der Grund liegt auch an der Hilflosigkeit von Allnatura gegenüber den Lieferanten

Angela Rügamer

Wir haben uns das Bett "Siena" gekauft. Wir haben noch nie soll schnell ein Bett aufgebaut und das ganz ohne Werkzeug. Das Holz duftet ein wenig aber sehr angenehm. Ist eben ein Naturprodukt. Wir sind begeistert und schlafen viel besser als zuvor in unserem Boxspringbett. Wir würden diesen Kauf jeder Zeit wieder machen.