Banuat Möbel- und Elektrolager GmbH - Wittmund

Jessica Dederichs

Wir wurden sehr gut Beraten, unser Sofa ist trotz einiger Extrawünsche schneller fertig gewesen als angekündigt. Wir haben selber abgeholt und selbst dabei hat ein Mitarbeiter beim verladen geholfen.
Wir sind wirklich sehr sehr zufrieden.absolut weiter zu empfehlen, toller Laden .

Ralf Frenzel

Banat ist super. Eine riesige Auswahl an Sitzlandschaft. Wir wurden schnell fündig und wurden super beraten. Alle waren hilfsbereit und aufmerksam. Wir wurden zum Kaffee eingeladen. Ich fühlte mich richtig wohl. Danke dafür

Steph Steph

Große Auswahl,nur leider nicht immer unser Geschmack. Aber auf zwei große Hallen ist für jeden was dabei. Kunden-Aussehen = Service, je nach Mitarbeiter unterschiedlich - man wird schnell falsch eingeschätzt. Schade, wir wollten viel Geld ausgeben, aber das können wir auch woanders.

Marion Müller

Ich war heute zum 1. Mal da. In der Ausstellung Esszimmerstühle, ganz oben habe ich Stühle entdeckt, die mir gefielen. Man bemühte sich und gab mir nach längerem Warten dann einen Preis. €119,00 pro Stuhl. Normaler Preis würde ich sagen. Als ich dann 2 kaufen wollte, sagte man mir, man hätte keine Artikelnummer und der Preis wäre nur ungefähr. Der Mitarbeiter, der den genauen Preis nennen kann wäre erst an einem anderen Tag wieder da. Sorry. Ware in der Ausstellung ohne Preis ist heute nicht gut. Und dann noch lieber auf das Geschäft verzichten?!.. Bitte schön. Es gibt genug andere Möbelgeschäfte. Ich habe gelernt Ausstellungsräume sind nicht wirklich Verkaufsräume. Also eher wie ein Museum. Kostet keinen Eintritt.

Lilli Sentschuk

Grundsätzlich kann man bei Möbel Banuat das eine oder andere Schnäppchen machen. Es wird Markenqualität zu guten Preisen angeboten. Aber die Beratung und der Kundenservice sind miserabel.

Zur Beratung. Wir haben ein Polsterbett für über 3000 Euro gekauft. Der Verkäufer ist nicht auf unsere Probleme, Dachschräge und dergl. eingegangen. Unsere Dachschräge beginnt bei 90cm. Dennoch wurde uns ein Bett mit einer Liegeflächenhöhe, inclusive Matratzen und Topper, von ca. 75cm verkauft. Wir natürlich total unwissend, haben auf den Verkäufer vertraut. Des Weiteren haben wir zwei Topper 90x200cm der Marke Hukla gekauft. Preis zusammen ca. 800 Euro. Haben wollten wir eigentlich einen durchgehenden Topper 180x200cm. Der Verkäufer wies uns daraufhin, dass es bei Polsterbett nicht üblich sei durchgehende Topper zu nehmen, weil sonst die Kopfteilverstellung nicht getrennt voneinander genutzt werden kann. Was wir auch eigentlich nicht brauchen. Gehörte aber zum Gesamtpaket.
Die Lieferung erfolgte wie angekündigt, nach mehreren Wochen. Das war okay, weil das Bett ja erst für uns bestellt werden musste. Allerdings fuhren die Auslieferungsfahrer, ohne vorher zu fragen, mit ihrem LKW auf unsere Hofeinfahrt. Das ist absolut Unmöglich. Glücklicherweise hat unsere Einfahrt die entsprechende Tragfähigkeit.
Das Bett wurde schnell und sauber aufgebaut und die Verpackungsmaterialien durch die Firma entsorgt.
Nun zum Kundenservice. Wir merkten keine halbe Stunde nach der Auslieferung, das die beiden Topper auseinander rutschen. Ich rief sofort bei Banuat an und wurde mit dem zuständigen Verkäufer verbunden. Ich bat darum die beiden Topper gegen einen durchgehenden Topper in der Größe 180x200cm zu tauschen, eben mit dem Argument, dass die zwei einzelnen Topper in der Größe 90x200cm auseinander rutschen. Die Reaktion war unmöglich und für uns nicht nachvollziehbar. Der Verkäufer verwies mich auf seine Argumente vom Verkaufsgespräch und darauf, dass die beiden Topper nicht mehr original verpackt sind. Wir hätten das vor dem auspacken sagen müssen, dann wäre ein Tausch vielleicht noch möglich gewesen und im übrigen seien diese Topper extra für uns bestellt worden und auch nicht billig. Dennoch wollte er versuchen das für uns zu klären. Natürlich war der Rückruf vom Verkäufer bei uns negativ. Wir bekamen Ratschläge, über die ich nur lachen kann. Antirutschmatten, oder ein durchgehendes Spannbetttuch. Genug dergleichen. Für uns bleibt festzustellen, dass Möbel Banuat auf jeden Fall uns und auch unsere Familien als Kunden verloren hat. Bei Topper der Marke Hukla in der Preiskategorie sollte man doch, als Verkäufer, darauf bedacht sein, die Kunden zufriedenzustellen. Den nur zufriedene Kunden kommen wieder. Ich kann jedem nur raten, wenn ihr bei Banuat kaufen wollt, nehmt jemanden mit der Ahnung hat. Denn hinterher geht bei Banuat garnichts mehr. Nur das kassieren klappt wunderbar. Maschal-Möbel und Möbel-Buss sind von nun an die Häuser unserer Wahl.

Claudia Dirksen

Dank der lieben & qualifizierten Beratung durch Frau Friedrichs haben wir jetzt unsere Traumküche ♡︎ von Anfang bis Ende eine tolle Begleitung und auch das Montageteam hat eine top Arbeit geleistet. Insgesamt eine absolute Empfehlung!!!!

Sabine John

Es gibt leider keine 6 Sterne, aber verdient wären sie. Freundliche Begrüßung, kein aufdringlicher Verkäufer. Wenn Hilfe benötigt wird ist sofort kompetente Beratung zur Stelle. Preis-Leistungsverhältnis stimmt und es gibt Möbel für jedes Portemonnaie. Die Lieferzeit für mein individuell angefertigtes Sofa war kürzer, als gedacht, zu meiner Freude. Aus Ende Januar wurde ein Weihnachtsgeschenk am 23.12.2022. Die Mitarbeiter von Lieferung, Entsorgung des alten Sofas und Aufbau waren super freundlich und hilfsbereit. Ebenfalls verdiente 6 Sterne von mir. Banuat kann ich mit gutem Gewissen weiter empfehlen und ich freue mich jeden Tag über mein tolles Sofa und meine kleine rumänische Straßenhündin auch, deshalb ein bisschen Schutz durch Wolldecken auf meiner neuen "Liegewiese".

Frank Collmann

Wir sind wiedermal fündig geworden und sehr gut beraten worden von der jungen blonden Dame