Bettenhaus Biermann - Hungen

Peter Schaaf

Nach einer sehr, sehr guten Beratung, bekamen wir gestern unser neues Bett geliefert und montiert. Die Freundlichkeit, Sauberkeit und Fachkompetenz, der Monteure, war beeindruckend ( soviel gibt es nicht mehr allzu oft). Deshalb, volle Punktzahl und wir werden definitiv, das Bettenhaus Biermann, aus voller Überzeugung, weiter empfehlen.

Björn L.

Beratung und darauffolgende Empfehlung einfach nur top! Die Lieferung zu uns nach Köln und die Montage war zuverlässig und super nett. Die hochwertigen Matratzen, die Lattenroste und das Bettgestell haben sich voll und ganz gelohnt... wir schlafen tief und erholt, die Rückenschmerzen sind weg! Unsere Erfahrung war 100% positiv.

Karina Hantschel

Eine hervorragende Beratung durch Herrn Neundorf! Sehr sympathischer und engagierter junger Mann, der schnell wusste, was ich mit meinen zahlreichen Problematiken benötigte.

Nach nun zwei Wochen mit der neuen Matratze und dem neuen Lattenrost liege ich annähernd schmerzfrei und kann die Nächte endlich wieder durchschlafen, ohne mich zu wälzen.

Uneingeschränkte Empfehlung für das Bettenhaus Biermann, wenn man Qualität mit guter Beratung und Service sucht!

Herzlichen Dank!!!

MJ's Multiverse

Rezension Teil 1:

Vielen Dank für die Beratung (Ende März’24) zu den “neuen” (1200€) Typus RummelMatratzen.
Nach 2 Wochen, haben wir die ersehnte Nachricht (mitten im Urlaub) bekommen, dass die Matratzen zum Abholen Anfang April’24 bereit liegen.
Voller Vorfreude auf die Matratzen (mit vorzeitiger Rückkehr vom Urlaub)
stellte sich heraus, dass die Abholung überdimensional verpackter Matratzen sich schwieriger gestaltet, da die komplette Straße vor unserem Haus erneuert wurde. Nachdem die Matratzen aufwendig ins Schlafgemach geschafft wurden, stellten wir beim Öffnen der Verpackung einen übel riechenden schimmeligen Geruch der Matratzen fest. Dass der Matratzen-Überzug lieblos zerknüllt in der Verpackung bei den Matratzen lag, hatte bereits keinen neuwertigen Eindruck auf uns gemacht.
Der Gestank war so unerträglich, dass ich meinen Mann bat sofort dieses Übel aus der Wohnung zu verbannen.

Mein Mann hingegen rief bei euch an, schilderte das Kopfschmerz&Juckreiz&Gestank-PROBLEM meinerseits und hat es aufgrund eurer Empfehlung hin, erst in Schlafzimmer "ausgelüftet", dann im Gäste-/Kinderzimmer, da ich das Schlafzimmer mit meinem Baby für den Mittagsschlaf nutzen wollte, möglichst ohne innerliches Verfluchen.

Die glorreiche Idee zum Auslüften der Matratzen, das Gästezimmer (künftig Kinderzimmer) mit mehreren zu öffnenden Fenstern inkl. Turbo Luftreiniger zu nutzen und diese/n ebenfalls zu kontaminieren, empfand ich als nicht hinnehmbaren Kompromiss,
habe es aber nervlich eine komplette Woche ertragen.
Das hoffnungslose Klammern an "neuen" recht verrottetet duftenden Matratzen für eine Woche half nichts.
Wie der brutale Geruch auf wundersamer Weise verschwinden soll,war mir von Beginn (des Alptraumes) an, ein Rätsel...
Und weshalb mein Mann nach dem Telefonat mit euch plötzlich begann, um jeden Preis an diese Matratzen festzuhalten,ist mir ebenfalls ein Rätsel…Traute er eurer Ferndiagnose mehr als der eignen Wahrnehmung?!
Oder hat man bei Kauf im Geschäft aus welchen Gründen? keine sofortige Rückerstattung zu erwarten und ist auf eure Kulanz angewiesen? Weil kein
Rückgaberecht/Vertragsrücktrittsrecht besteht?!

Neben dem ungeklärten Rückenproblem meines Mannes, der die Lösung in den vielversprechenden neuen Matratzen sah, durfte ich nun Kopfschmerzen und Juckreiz in Kauf nehmen?! fabulös dacht ich mir!

Am Abend kurz vor dem ersten Geburtstag unseres Babys verlor ich endgültig die Fassung und meinte nicht mehr scherzhaft: "Matratze hat nicht nur zu gehen, sondern Ehemann darf auch mit der Matratze gehen!"
Am 1.Geburtstag unseres Babys brachte er nun die Matratzen zurück und musste sich der Tatsachen stellen, dass die Matratzen auch für euch abnormal riecht.
Er bekam die Bestätigung von euch, dass die Matratzen wegen "komischen Geruchs" zurückgegeben wurden und dass eine Reklamation angemeldet sei. Da weiteres Vorgehen beim Chef erfragt werden müsse, haben wir nach Tagen den Rückruf erhalten,dass wir nochmal auf eine neu produzierte Typus RommelMatratze warten dürfen, um eine komplette Rückerstattung des Kaufpreises zu umgehen?! und falls nochmals etwas schief gehen würde, müssten wir wohl nochmal auf eine Entscheidung des Vorgesetzten warten richtig?!

Renzension Teil2 folgt folgt..

Mei Nungsbild

Rezension Teil 2:
FAKT ist mein Mann hatte bei der Rückgabe der Gestank-Matratzen wieder unnötig erheblichen Aufwand (wegen des Straßenumbaus) zu betreiben und ich hatte Sorge um das fortan kontaminierte Auto. Er durfte Stunden das Auto auslüften und hatte währenddessen Zeit für Besorgungen zur Wiedergutmachung.

Meinem gutgläubigen Mann
wurde, die missliche Lage erst so richtig bewusst, als sogar die Geburtstagsfeier unseres Babys (mit Verwandten und Freunden) bei uns daheim abgesagt werden musste (aufgrund des Gestankes!) Eine andere Geburtstagslocation ließ sich zum Glück mit Aufpreis noch buchen, um die weit reisenden Gäste doch noch zu empfangen.

Und mit jedem weiteren Tag an dem mein Mann an diesen Matratzen festhielt, die (trotz Öffnen lassen der Fenster) nach und nach ein weiteres Zimmer (bis zum Treppenhaus) mit dem Gestank eroberten, weckte er Rachegelüste in mir, weil er die Matratzen nicht sofort zurückgebracht hat.
Verziehen habe ich es heute noch nicht aus vielerlei Gründen..

Denn dieser Albtraum scheint kein Ende zu haben, da auch die "neuen" Matratzen modrig riechen, dankenswerterweise diesmal bei euch auslüften und euren obigen Verkaufsraum vereinnahmen dürfen.
Zur Geruchsprobe den Matratzen-Bezug zu Hause zu haben, der ebenfalls noch seltsam riecht, aber insgesamt weniger übel, erinnert mich jeden Tag an diesen großen Fehlkauf, dessen Rückerstattung noch aussteht, weil mein Mann euch glaubt, dass der modrige Schimmelgeruch eines Tages schwinden wird. Ich für mein Teil möchte nicht mehr (auch nach Monaten nicht) immer wieder an den schimmelig riechenden Matratzen riechen und betrete mittlerweile ungern euren Laden. Aber ich komme jedes Mal mit, um zu überprüfen, dass mein Mann bloß keine gammelig riechenden Matratzen mit nach Hause nimmt. Mein Mann hätte längst andere Matratzen haben können für sein Rückenproblem. Ich erkenne den vielversprechende Nutzen nicht dahinter, aber mein Mann. Er hätte sogar die Ausstellungsmatratzen als Übergang nutzen wollen, so sehr hängt er an den Matratzen. Für mich ist nur der Verlust an Nerven und fehlinvestierter Zeit erkennbar. Und meine Meinung/Beschwerde über diese Situation kund zu tun, habe ich nun lang genug zurückgehalten (meinem Mann zuliebe) .. allein der Gedanke an diese stinkenden Matratzen lässt sich kaum ertragen und bitte um sofortiges Beenden des Alptraumes und wollen lediglich den Kaufpreis zurück!
Juli-Update: meinem Mann zuliebe nun M. abgeholt und am ausprobieren!

Lisa Metz

Wir haben nun vor einem guten halben Jahr uns dort Matratzen und Lattenroste gekauft. Ich habe bewusst ein paar Monate gewartet, um eine vernünftige Bewertung abgeben zu können.
Die Beratung fanden wir sehr gut, offen, ehrlich und professionell. Die Matratzen wurden anhand von Bedürfnissen und Körperlichen Beschwerden gut angepasst und informativ vorgestellt. Wir haben dort mehrere Termine gehabt und haben uns gut aufgehoben gefunden. Die Lieferung und „Montage“ verliefen ganz ohne Probleme.
Nun schlafen wir seit gut 6 Monaten auf den Matratzen und sind super zufrieden, eine Matratze dessen Aussage zu trifft. Gerade meine Mutter mit ihren starken Rückenproblemen nach Bandscheibenvorfall etc.
Schläft auf dieser Mattratze super gut und bis zu 10 Stunden.
Rückenbeschwerden und Druckschmerzen hier kein Problem mehr. Die Mattratze ist zum super Wohlfühlfaktor geworden.
Wir sind rund um zufrieden!!!
Immer wieder gerne 🙂 und definitiv zu Empfehlen !

Alex Mutterliebe

Sehr gute Beratung, durchgehend freundlich und auf körperliche Beeinträchtigungen wurde viel Rücksicht genommen. Es wird einem nichts aufgedrängt, auf Kundenzufriedenheit wird größten Wert gelegt.
Parkplätze direkt vorm Geschäft, auch für Rolli-/Rollator-Fahrer geeignet

Henry Böhne

moin sehr sauber im Laden trotz Baustelle im Laden. Personal läßt sich sehr viel Zeit für ein Gespräch. Geht auf wünsche ein. Ich habe es erlebt sie empfehlen nicht nur und lassen einen ausprobieren. Sie drängen einen nichts auf. Sie wollen das man es nicht bereut hier etwas gekauft zu haben .Ich werde immer wieder kommen. sehr empfehlenswert. War schon in anderen Läden da hatte ich nicht dieses empfinden wie hier. toller Eindruck. Weiter so. LG Henry