Casa Massiva GmbH - Kirchheimbolanden

Robert Mac Fischer

Ausgezeichnete Qualität und schneller Versand!

Ich habe bei Casa Massiva einen Tisch gekauft und bin absolut begeistert! Die Qualität des Tisches ist hervorragend – er ist robust, stilvoll und genau wie beschrieben. Besonders hervorheben möchte ich den schnellen und reibungslosen Versand. Der Tisch wurde sicher verpackt und kam pünktlich bei mir an. Ich kann Casa Massiva nur weiterempfehlen und werde definitiv wieder hier einkaufen! Vielen Dank für den tollen Service!

Adrianna Nowakowska

Anhand der guten Bewertungen, habe auch ich mich dazu entschlossen einen Tisch bei Casa Massiva zu bestellen. Leider kann ich bis jetzt nichts gutes über Casa Massiva sagen, ich habe vor über einen Woche einen Tisch bestellt und die Lieferung wurde bis jetzt nicht bearbeitet. Ich erwarte nicht, dass die Lieferung schnell erfolgt, aber ich erwarte, dass sie Bestellung innerhalb einer Woche zumindest bearbeitet ist und ich einen Liefertermin habe. Telefonisch ist auch niemand zu erreichen. Ich war über 1 Stunde in der Warteschleife und nichts passierte.
Ich bin wirklich sehr enttäuscht.

A R

Haben einen Baumkantentisch über Casa Massiva gekauft. Der Tisch ist sehr achön, Aufbau ging einfach, die Oberfläche ist nicht ganz gleichmäßig gebeizt/gellt, aber es ist ja B-Ware und stört mich nicht.
Vorab waren nicht alle Bezahl-Optionen wie angegeben möglich, bei einer unbekannten Firma hätte ich gern über Klarna oder auf Rechnung bestellt.
Auf meine Anfrage per Mail bekam ich schnell Rückmeldung (wenn auch von einer eher dubiosen Mailadresse, wenn man Befürchtungen wg Scam hat, nicht nicht unbedingt so viel vertrauensforderlicher).
Der Versand hat relativ lang gedauert, da hab ich noch etwas gebangt, aber auf Nachfrage bekam ich wieder umgehend Rückmeldung.
Preis-Leistung gut, Service ok, evtl. bei unbekannter Firma etwas ausbaufähig.
Im Nachhinein ist aber alles gut gelaufen und die Bedenken waren umsonst.

Claudia L.

Einmal und nie wieder. Nachträglich hat Casa Massiva zu den Bildern auch Bilder von dunklen Tischen auf der Homepage hinzugefügt. Irreführung des Kunden. Die Änderung entstand erst als ich eine Frist gesetzt hatte und mitgeteilt habe, daß ich rechtliche Schritte gegen Casa Massiva einleiten werde. Total unprofessionell.
Ein Stern ist zu viel. NULL wären angebracht. Ich bin sehr enttäuscht von diesem Unternehmen. Habe einen hellen Tisch bestellt und habe einen dunklen erhalten. Das Unternehmen sieht dies nicht als Reklamationsgrund an. Farbabweichungen sind normal. Ist auch auf der Homepage hinterlegt. Das ist viel mehr als eine Farbabweichung. Bei dem angelieferten Tisch handelt es sich um eine andere Farbe, die auch angeboten wird von diesem Modell. Was mich sehr verwundert hat und mir merkwürdig vorkam ist, daß die von casa massiva kein Interesse hatten die Labels mit der Artikelnummer bei mir anzufordern. Ich kenne das nur so. Wenn man etwas falsches erhalten hat, möchte man als Unternehmer den Sachverhalt nachvollziehen können. Das sagt doch schon alles. Ich als Kunde wähle meinen Tisch passend zur Einrichtung aus. Ich kann und werde doch nicht eine andere Farbe akzeptieren. Rate jedem von einem Kauf ab. Man bestellt schließlich anhand der Abbildungen im Internet. Habe sich auch fast zwei Wochen nicht auf meine Reklamation gemeldet (Telefon, Email und Kontaktformular). Dann endlich die erste Reaktion: 14 Tage sind vorbei, eine Reklamation ist nicht mehr möglich. Sehr unprofessionell. Die wollten Screenshots von meinen Reklamation haben, obwohl deren System Bestätigungsmails samt Inhalt versendet. Habe dies abgelehnt.

Die Kosten für den Rückversand beträgt 80 % des Kaufpreises.

Martin Schmitz

Ich habe kürzlich einen Esstisch bei Casa-Massiva gekauft. Als ich ihn aufgebaut habe, musste ich feststellen, dass er nicht so gut zu meinen Stühlen passt - er war einfach ein bisschen zu klein. Also habe ich den Kundenservice kontaktiert, um nachzufragen, ob ich die Tischplatte gegen eine größere austauschen kann. Die Mitarbeiterin war sehr freundlich und hat den Austausch möglich gemacht. Es fiel dabei eine Austauschgebühr von ca. 100€ an, womit ich einverstanden war.

Als der neue Tisch ankam, gab es allerdings ein paar Probleme. Die Tischplatte hatte leichte Beschädigungen an der Seite durch Schrauben einer Gratleiste, die sich während des Versands offensichtlich gelöst hatten, außerdem waren die Tischbeine in einer anderen Farbe als ursprünglich bestellt. Ich habe wieder Kontakt aufgenommen, und Casa-Massiva hat mir für die falschen Tischbeine einen Preisnachlass von 25€ angeboten, den ich angenommen habe. Die Beschädigung der Tischplatte wurde jedoch damit begründet, dass der Tisch B-Ware sei, was für mich nicht nachvollziehbar ist, da der Schaden erst beim Transport entstanden ist.

Trotz dieser kleinen Unannehmlichkeiten bin ich insgesamt zufrieden. Der Kundenservice war bemüht und hat versucht, eine Lösung zu finden. Jetzt sieht der Tisch gut aus und passt perfekt in mein Esszimmer.

Thomas

Unser bestellter Massiv Esstisch war genau wie beschrieben. Die Qualität des Tisches ist super und die Lieferung war reibungslos. Wir können uns nicht beschweren und würden hier direkt wieder bestellen. Preis / Leistung ist genau richtig bei diesem Shop.

Tobias Braun

Toller Tisch & reibungsloser Service! Die Tischbeine waren vorübergehend nicht lieferbar sodass der Versand etwas länger gedauert hat, aber dies wurde mir sofort mitgeteilt & Alternativen angeboten. Auslieferung per Spedition wurde super abgestimmt und lief glatt. Der Tisch ist total schick und hat - obwohl b-Ware - keine wirklich sichtbaren Macken o.ä..

Bianca Müller

Katastrophaler Kundenservice.
Bestellung wurde storniert weil kein Zahlungseingang vorhanden. Als Kunde bin ich davon ausgegangen das bereits gezahlt wurde, es gibt keinerlei Info/Erinnerung oder ähnliches.
Keine Information an den Kunden, das ein Zahlungseingang fehlt. Keine Information das eine Bestellung storniert wurde.
Sondern lediglich die Info, dass eine Bestätigung bei Versand des Tisches kommt.
Ich hab noch nie einen so katastrophalen Service erlebt. Keine Hilfe oder Unterstützung den Fehler auszubügeln. Keine Entschuldigung.
Ich bin maßlos enttäuscht, da ich mich sehr auf den Tisch gefreut habe und jetzt meinen Gästen kein Esstisch bieten kann.