Euro Repair Center Inh. Thomas Boden - Föhren

Matt hias

Kaffevollautomat wurde zur "Premium-Wartung" eingesendet. Kam absolut verdreckt und augenscheinlich komplett wie beim Hinversand zurück. Kann keine Wartung oder Reinigung erkennen. Möchte mein Geld zurück- Unverschämtheit.

Laura Havertz

Absolute Frechheit, das Repair Center verdient keinen einzigen Stern!!
Unsere Philips Kaffeemaschine zeigte nach gut einem Jahr einen Fehler an. Haben die Kaffeemaschine eingesendet und nach 6 Wochen wieder zurück bekommen, diese war jedoch nicht komplett zusammengebaut, sodass wir nach Absprache mit dem Philips Kundenservice, die Kaffemaschine wieder einsenden mussten.
Diese kam dann nach ca. 6 Wochen wieder zu uns zurück und wie die Maschine dann aussah ist eine Bodenlose Frechheit.
Fotos dazu anbei.
Dies ist kein Transportschaden, denn die Kaffeemaschine war gut geschützt eingepackt.

Man muss dazu sagen, dass wir eine äußerlich vollkommen intakte Maschine dort hin geschickt haben, die lediglich einen Sensor Fehler hatte.

Nun haben wir seit fast 5 Monaten keine Kaffeemaschine mehr und werden nur mit der Kaufpreis Erstattung Entschädigt. Hiervon können wir uns aber leider keine gleichwertige Maschine kaufen.

Auf unsere Beschwerde die wir an dasEuro Repair Center geschrieben haben, haben wir bis heute keine Rückmeldung bekommen.

Ich werde nie wieder etwas an dieses Repair Center senden!!

Nishant Vekaria

Update (10.2023): Ich musste die Kaffeemaschine erneut zur Reparatur einschicken.. und dieses Mal sah ich deutliche Verbesserungen im Umgang mit der Maschine. Sie war ordnungsgemäß verpackt und es waren keine weiteren Schäden zu sehen, als ich sie aus der Reparatur zurückbekam. Auf dem richtigen Weg!!

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Habe die nach kurzem Gebrauch defekte Kaffeemaschine eingeschickt und nach einem Monat nach Erhalt wieder zurückbekommen. Was ich nicht verstehe, ist, ob sie diese Bewertungen lesen oder nur für Google?

Wie andere bemängelten, steht auf der Rechnung, dass nach dem Testen gereinigt wird. Aber wie kommt es dann, dass sich Pilze und Kaffeepulver im Wasserbehälter ansammeln? Kleine Transportflecken sind verständlich, aber wie sind die Kratzer auf den Teilen zu erklären?

Die Maschine ist so schmutzig, dass sie aussieht, als wäre sie 5 Jahre alt, während sie zu Hause weniger als 4 Monate mit sehr wenig Gebrauch ist.

Sehr enttäuscht von der Gesamterfahrung. Das war von Marken wie PHILIPS nicht zu erwarten!!!

Dario Tomic

Schlechte Kommentare zum Glück kann ich nicht nachvollziehen. Als wir Cappuccino machten, war unsere Maschine undicht, Wasser kam darunter hervor. Am Montag habe ich die Maschine zur Reparatur geschickt, heute (Samstag) in 5 Tagen trinken wir wieder unseren Lieblingscappuccino. Sie schickten uns auch noch einen neuen Milschbehelter, obwohl er bei uns funktionierte und in Ordnung war. Vielen Dank für die schnelle Bearbeitung!

Michél B.

Leider kann ich mich den negativen Bewertungen nur anschließen. In knapp einer Woche geht mein Kaffeevollautomat nun innerhalb von 3 Monaten, dass 4. mal zum Euro Repaircenter wegen ein und des selben Fehlers. Jedes Mal wurde etwas „repariert“ und zuhause bei der Inbetriebnahme stellen wir den gleichen alten Fehler fest. Jedes Mal wird die ursprüngliche Reparatur über Philips beanstandet und eine erneute Reparatur veranlasst. So etwas habe ich wirklich noch nicht erlebt. Es ist schade, dass Philips eine solche Werkstatt auswählt, denn für mich ist klar, der nächste Automat wird keine Philips mehr. Ich kaufe mir keinen solch teuren Kaffeevollautomaten, wenn diese nun 3 Monate nur unterwegs ist. Ich hoffe die 4. Einsendung ist nun endlich zielführend.

Markus M

Moin moin, ich musste leider 2 Monate vor Garantieablauf meine Phillips EP2231 zur Reparatur einsenden. Aufgrund der Rezessionen hier hatte ich ehrlich gesagt große Angst meine geliebte Kaffeemaschine dort einzusenden und diese kaputt zurückzubekommen oder Wochenlang auf eine Antwort der Reparaturfirma zu warten. Daher muss ich hier eine Lanze für die Firma brechen, entgegen der schlechten Rezessionen bin ich sehr zufrieden mit der ganzen Abwicklung der Reparatur, zu jederzeit war der Vorgang Transparent einzusehen. Meine Kaffeemaschine wurde erfolgreich repariert und ist sehr gut verpackt wieder bei mir angekommen ohne jegliche Transportschäden. Auch wie hier bemängelt wurde das die Kaffeemaschine dreckig zurückgesendet wurde kann ich nicht bestätigen. Man kann aber auch nicht eine unbenutzte saubere Kaffeemaschine erwarten wenn man diese evt. auch dreckig zur Reparatur einsendet. Eine gebrauchte Kaffeemaschine ist nunmal auch nicht 100% Clean zu bekommen als wenn sie Nagelneu ist, daher finde ich die Sauberkeit in meinem Fall vollkommen legitim. Insgesamt hat die Reparatur ca 2 Wochen gedauert inkl . Osterfeiertage. Ich denke im Normalbetrieb wäre dies auch innerhalb 7 Tagen möglich gewesen. Insgesamt eine positive Erfahrung

kaddse

Ich musste meine Phillips Kaffeemaschine (Vollautomat) einschicken (gekauft bei Otto, und der Kunde darf sich dann um alles kümmern), da diese nach knapp 2 Monaten schon defekt war.

Zwei Sterne vergebe ich, da die Bearbeitung der Firma recht schnell verlief, nur: Die Maschine kam defekt zurück. Schön das Teile getauscht wurden, allerdings kam es dadurch wohl zu einem anderen Fehler, welcher die Maschine wieder ausser Gefecht setzte.
Hat also nix gebracht und das Teil ist direkt wieder zu Otto gegangen - wo ich dann zum Glück den Kaufpreis zurückerstattet bekommen habe.

Thomas Wolke

Ich kann einige Rezensionen hier nicht nachvollziehen. Wir haben unsere Phillips 5547/90 nach 4 Monaten Gebrauch zur Reparatur einsenden müssen, da das Mahlwerk gebrochen war. Laut Lieferschein durch Fremdkörper verursacht (wahrscheinlich Stein o.ä. in den Kaffeebohnen gewesen ?).
Reparatur war jederzeit nachvollziehbar und ging incl hin- und rückversand innerhalb einer Woche recht zügig von statten.
Man könnte theoretisch einen Stern abziehen, weil die Maschine nach dem Testen nicht nochmals gereinigt wurde aber ich ziehe aus gutem Grund keinen ab. Wenn ich eine Waschmaschine via Spedition zur Reparatur geben muss, ist hier danach auch noch restwasser in der Maschine. Solche Umstände sollten bekannt sein und man erkennt hieran zumindest das die Maschine nach der Reparatur nochmals getestet wurde.
Ich bin für mich gesehen, vollends zufrieden und bedanke mich herzlichst für die Reparatur meines geliebten suchtmittels.