Flamme Möbel Bremen GmbH & Co. KG - Bremen

Rainer H.

Kurz gefasst kann ich einen Küchenkauf bei Möbel Flamme in Bremen wirklich nicht empfehlen. Nach erfolgter Vorkasse der Gesamtsumme i. H. v. fast 30.000 €, also noch vor Montagebeginn, war der zunächst gute Eindruck sehr schnell wieder verflogen. Der Kundenservice war ab jetzt nicht mehr existent. Versprochene Rückrufe erfolgten einfach nicht. Egal wie oft man angefragt hat. Mails wurden nicht beantwortet und man hatte schnell den Eindruck, dass Rückfragen oder gar Beschwerden nicht erwünscht waren und man sich dieser schon gar nicht annehmen wollte. Die einzigen Menschen, die in diesem Konstrukt abschließend positiv hervorzuheben sind, waren die Monteure. An dieser Stelle Stelle nochmals herzlichen Dank an Herrn Ring und seinem Mitarbeiter. Für die vielen Mängel die sich im Laufe der Montage und auch danach darstellten, konnten die Monteure nun wirklich nichts. Weiter ins Detail gehen möchte ich hier lieber nicht. Insgesamt mussten wir 4 (!) zusätzliche Urlaubstage investieren, um die erforderliche Mängelbeseitigung und Anlieferung von Ersatzteilen zu gewährleisten...ohne Worte! Nach gefühlt 100 Mails und diversen Telefonaten mit dem Küchenkundendienst erhielten wir doch tatsächlich eine Entschädigung von 450 €, was satte 1,5 % der Gesamtsumme entspricht. Das hat uns nach einer derartigen Nervenschlacht und nichts anderes war das hier, nicht wirklich besänftigt. Dass das anders laufen kann, wissen wir aus eigener Erfahrung, aber man lernt nie aus. Möbel Flamme ist für uns seitdem Geschichte...Punkt!

Elisabeth Gerlach

Nach einer zunächst sehr kompetenten Planung seitens des Küchenstudios erfolgte die Montage mit diversen Mängeln.
Unter anderem wurde die Arbeitsplatte hierbei mutwillig beschädigt, da der Monteur davon ausging dass sie wegen einer Macke am Rand ohnehin ausgetauscht werden müsste. Es wurde zudem vorgegeben dass auf die Notwendigkeit baulicher Anpassungen hingewiesen wurde, die keinem Protokoll zu entnehmen sind und die nicht erwähnt wurden.
Der Kundenservice verwies darauf dass „keine Küche ohne Mängel eingebaut würde“. Ein finanzieller Vergleich wurde nach deutlichem Mehraufwand und Unkosten lediglich in Höhe von 1% angeboten und nicht zeitnah überwiesen.
Alles in Allem kann ich nicht sagen dass das Möbelhaus Flamme seinem guten Ruf gerecht geworden ist.

AN NI

Der Versuch ein neues Erpo Sofa zu kaufen scheiterte leider an der Bereitschaft der Mitarbeitenden, Beratung anzubieten und ein Sofa zu konfigurieren.. eine E-Mail als Feedback blieb unbeantwortet. Es scheint ausreichend, dass der Laden geöffnet ist, der Verkauf von Möbeln ist nicht erforderlich.
Da lohnt sich der Weg zu Wagner Wohnen nach Syke!

ADY

Sehr gute Auswahl von Möbel, das Möbelhaus ist auf 6 Etagen verteilt.
Heute haben wir ein Teppich gekauft auf 70 %reduziert ,es lohnt sich mal hier vorbei zu schauen .

Andreas Kramer

Ein Sofa das man erst 3 Monate einsitzen muss.

Ich dachte das wäre ein Scherz, aber Flamme Möbel meint das ernst. Der Verkäufer hatte mir beim Kauf versichert das das Sofa genauso geliefert wird, wie es in der Ausstellung gepolstert ist; bequem!
Bekommen habe ich dann ein so hartes und unbequemes Sofa, das wir es nach zwei Tagen auf den Speicher gestellt haben.
Nach fast einen Monat kam dann ein Mitarbeiter von Flamme zum probesitzen und bestätigte das das Sofa sehr hart gepolstert ist. Nachdem ich wieder nachfragte, antwortet man mir erneut, das ich es erst einsitzen müsse, damit es bequem wird, und das dauert bei „regelmäßiger“ Benutzung ca. 3 Monate.
Also das nächste Mal doch wieder zu IKEA. Lieber keinen Service als einen schlechten.

Kla Bla

Wir wurden von einem sehr freundlichen und kompetentem Berater betreut. Er hat sich Zeit genommen und konnte alle Fragen beantworten. Für uns ist Flamme eine gute Alternative zu den anderen Möbelhäusern.

Y D

Mit welcher Ernsthaftigkeit vergeben Sie Ihre Termine? Ich habe einen Termin zweimal von Ihrem Callcenter bestätigt bekommen, und vor Ort wurde mir heute mitgeteilt, dass mein Termin mit einem Verwandten/Bekannten abgestimmt wurde bzw. Abgesagt wurde. Zumal ich heute eine SMS Bestätigung bekommen habe, welche ich unten anhänge.
Eine vorbildliche Herangehensweise mit ihren Kundendaten ist es nicht.

Bitte erklären Sie mir, warum Sie so leichtfertig mit Ihren Kunden/Interessenten und vor allem mit unseren Daten umgehen?
Allein schon Datenschutz rechtlich gesehen dürfen ihre Mitarbeiter meine Termine nicht mit X Personen vereinbaren oder absagen etc, sie gehen mit den Daten aus dem Internet sehr fahrlässig um !!!

Sie locken mit 50% Nachlass Küchen Werbung auf sozialen Medien, vereinbaren Termine und nehmen sie dann nicht wahr !

Ist das so in Ordnung? …unfreundlich war ihr Mitarbeit in der Kuchen Abteilung auch!

Ich Bitte um Stellungnahme

Unten die heutige Sms Nachtricht welche ich v ihnen bekommen habe.

Hallo ……,
wir erinnern Sie freundlich an unseren heutigen Küchenplanungstermin 11.07.2024 10:00.
Sollten Sie diesen Termin nicht wahrnehmen können, verwenden Sie bitte den zugeschickten Termin-Link zur Absage und Terminverschiebung.
Wir freuen uns auf Sie.

Bis dahin, liebe Grüße,
Ihr Team von Flamme Möbel Bremen GmbH & Co KG.

Söven-Stina Seiffert

Wir haben uns eine Küche gekauft. Und sind begeistert von der Beratung durch Herrn Biedermann, der Vermessung und den Einbau. Der ganz Prozess war getragen von viel Ruhe, Zeit, Ehrlichkeit Freundlichkeit und Sympathie. Wir bedanken uns und kommen sehr gerne wieder. ?