freiraumküchen by Blume - Endingen am Kaiserstuhl

RHD Montageteam

Immer ein angenehmer Auftraggeber. Endlich Mal jemand der Küchen richtig plant. Und sonst hat er immer eine Lösung parat.?

Tino Töpper

Herr Blume und sein Team haben unsere ersten Pläne überdacht, hinterfragt und mit komplett neuen Ideen ein wunderbares Raumgefühl kreiert, was uns so nicht in den Sinn gekommen wäre. Er nimmt sich Zeit, wenn es eigentlich keine gibt und der Gesamtpreis ist noch dazu stimmig. Wir haben uns wohlgefühlt vom ersten Treffen incl. unsere Kinder bis zur Umsetzung. Einzig beim Einbau gab es Kommunikationsschwierigkeiten, die er aber auch wieder gerade gebogen hat! Besten Dank auch nochmals dafür

Andrea Köbke

Herr Blume hat und sehr gut beraten und betreut. Vor allem habe ich mich bei der Design- und Farbberatung gut aufgehoben gefühlt. Wir haben vor 10 Jahren schon eine Küche bei Herrn Blume gekauft und montieren lassen, die durch ein besonderes Farbkonzept herausstach. Auch dieses Mal war alles tipptop.

Silke R. Mo

Wegen eines Umzugs musste unsere Küche angepasst werden. Wir kannten Herrn und Frau Blume noch von Küche & Co, Freiburg und waren stets zufrieden, haben das Studio sogar mehrfach weiterempfohlen.
Die Erreichbarkeit des neuen Küchenstudios in Endingen war sehr schlecht, wir hatten jedoch Verständnis für die Situation (Umzug, Umbau, neue Firma, Corona,....). Seltsam fanden wir, dass für die Umplanung der Küche kein Vor-Ort-Termin stattfand (Herr Blume gab das Angebot ab anhand eines groben Planes, der mE maximal für eine große Vorplanung verwendet werden konnte). Das Angebot war ein Gesamtpreis für die Artikel ohne Dienstleistung, es waren keine Detailinformationen (welche Position kostet was) zu bekommen und angeblich wegen Corona wären die Monteure unterbesetzt, es sei derzeit unklar wann eine Montage stattfinden würde.
Wir beauftragten dennoch (nur Ware) und haben freie Küchenmonteure beauftragt für den Einbau. Beim Vorbereiten in den neuen Räumlichkeit stellte der erste (und danach auch ein zweiter) Monteur fest, dass der Plan von Herrn Blume schlichtweg nicht umsetzbar ist.
Daraufhin versuchten wir und auch der Monteur Herrn Blume zu erreichen, leider ohne Erfolg. Auch auf E-Mails reagierte er nicht. Daraufhin stornierten wir wegen Fehlplanung per E.-Mail und per Einschreiben. Daraufhin kam erneut keine Reaktion von freiraumküchen.
15 Tage (!) nach dieser Stornierung meldete sich Herr Blume und forderte uns auf die Ware abzuholen. Die Problematik wies er weit von sich, drohte fix mit Anwalt, wollte dann aber einen seiner Monteure schicken um zu "beweisen" dass seine Planung passt. Auch bezüglich dieser/s Monteuer/s mussten wir nachhaken, da er sich wieder tagelamng nicht regte. Dann stellte sich heraus, dass er wollte, dass wir seine Monteure dann selbst beauftragen, nicht über das Küchenstudio. Man bedenke: In Folge hätten wir also Ware für eine falsch geplante Küche, drei Monteure und keine Küche gehabt. Das letzte was von Herrn Blume daraufhin kam, war eine E-Mail mit einer Wortwahl, die sicherlich kein seriöses, professionelles Verhalten darstellt - siehe Screenshot.

Wenn man ein Küchenstudio sucht, dann sollte man einfach bedenken, ob man eine derartige Kommunikation erleben möchte,, und dass es Küchenstudios gibt, die dieselben Hersteller im Sortiment haben, seriös kommunizieren, normal übliche Reaktionszeiten haben, eine Vor-Ort-Planung durchführen, sich Zeit für Durchsprache von Angebot & Planung machen und ein seriöses und verständliches (und auch preisgünstigeres) Angebot abgeben. Schlussendlich haben wir nun die Ware des gleichen Herstellers inklusive Einbau in einem regulären Angebot eines Küchenstudios günstiger als das Angebot bei freiraumküchen ohne Einbau.

Fazit: Wir können dieses Küchenstudio uneingeschränkt nicht empfehlen.

Christoph Sessler

Freundliche und gute Beratung, Wünsche / Ideen wurden gut umgesetzt.

Tom Presting

Hat alles gut geklappt!
Vielen Dank für den Einsatz!

Sebastiano Mercadante

Sehr gepflegtes Ambiente und gute und freundliche Beratung

P. S.

perfekte Planung
perfekte Beratung
super nett