Hammer Fachmarkt Brandenburg - Brandenburg an der Havel

Sebastian

Sehr zuvorkommende Mitarbeiter glaube sein Name war Krüger hat mir sehr weiter geholfen den richtigen Bodenbelag auszusuchen.
Meiner Meinung nach wären die neuen Öffnungszeiten ausreichend wenn sie in der Woche bis 18 Uhr und Samstag bis 16 Uhr wären nach der Arbeit ganz entspannt dahin und einkaufen immer wieder gern

Viktor Ohl

Sehr unfreundliche, aggressive Mitarbeiter, zum Teil beleidigende Mitarbeiter bei einem Umtausch. Das Produkt hatte eine schlechte Qualität und wurde zurecht zurück gegeben. Das die Mitarbeiter so frech reagieren gibt es in anderen Baumkronen ein Glück nicht. Nie wieder.

Verena Weichert

Einen ganz herzlichen Dank an die netten und vor allem hilfsbereiten zwei Kollegen,die Dame aus der Gardinen Abteilung und der Herr aus der Betten Abteilung (leider habe ich mir die Namen nicht gemerkt)
Sie haben mir im wahrsten Sinne des Wortes mit Rat und vor allem Tat beim Kauf eines Doppelrollos geholfen.Ich wäre allein mit dem Zusammenbau nicht nicht zurecht gekommen,da ich mich zu Hause schon mit einem Produkt aus dem Internet herum geschlagen habe.Darauf hin bin ich zu " Hammer" gefahren und würde dort super beraten und als ich ihnen meine Ängste bezüglich des Zusammenbau äußerte,handelten beide Kollegen sofort und bauten mir die Rollos zusammen,so dass ich sie dann nur mitnehmen und zu Hause gleich ans Fenster einhängen konnte.
So eine Freundlichkeit, Verständnis für den Kunden und lösen von Problemen,dass ist einfach Spitze und macht einfach einen Fachmarkt aus und man wird nicht allein gelassen.
Nochmals vielen Dank,beim nächsten Mal komme ich gleich wieder zu Ihnen und mache keine Internet Experimente.

JuC

Seit Jahren kaufe ich gern im Markt Qualität !!! Nur was ist mit dem Eingangsbereich passiert ? alles nicht mehr zum Kauf und Stöbern einladend ? welche Arztpraxis sollte es werden ? Können Sie bitte diese Entscheidung űberdenken ?

Doris Reimann

Wir sind schon lange Kunde und wissen die fachgerechte Beratung immer sehr zu schätzen. Außerdem ist insbesondere die Auswahl an Tapeten unübertroffen in unserer Stadt.

Chris S

Sehr kompetente Beratung und professionelle Arbeit. Wir haben hier die Plissees unserer Büroräume anfertigen lassen und sind sehr zufrieden!

Jacqueline Quandt

Tolle motivierte und freundliche Mitarbeiter .
Wir kommen wieder und empfehlen Sie gerne weiter

Jessica

Wir haben in den letzten Jahren immer sehr gute Erfahrungen in diesem Hammer Fachmarkt gemacht, man wird gut beraten und bedient, das Personal ist immer freundlich.

Da wir uns vor einiger Zeit Laminat verlegen lassen haben von Hammer, wollten wir das gleiche Laminat nun selbst in zwei weiteren Räumen verlegen. Einen Blick in den Hammer Onlineshop verriet allerdings, dass dieses Laminat leider nicht vorrätig war. Aber man konnte es ja bequem vom Sofa aus in den gewünschten Markt bestellen, haben wir natürlich gemacht und somit einen Weg gespart.

Heute war das bestellte Laminat im Markt verfügbar und wir wollten es abholen. Leider fiel uns kurz nach unserer Online Bestellung (mit Bezahlung im Markt) auf, dass wir 2 Pakete zu viel bestellten hatten.
Wir dachten es sei kein Problem, da man ja sowieso 14 tägiges Widerrufsrecht hat und man auch sonst zu viel gekauftes Material immer zurück geben konnte.

Nun sind wir dort angekommen und schilderte unseren Fehler und da erklärte man uns, dass es in diesem Fall nicht möglich sei, da diese Firma, von der das Laminat dort geliefert wird, keine Retouren mehr gestattet, selbst wenn nun ein Paket defekt gewesen wäre, wäre es ein riesen Aufwand gewesen, sodass der Markt dennoch mit Minus in der Kasse dabei rum kommt.

Da es sich um ca 90€ handelte und wir das übrige Laminat nicht einmal irgendwo hätten verbauen können, wollten wir uns damit natürlich nicht zu Frieden geben. Kurz entschlossen rief ich bei dem Kundenservice vom Hammer Onlineshop an und selbst diese Dame konnte leider nicht genau helfen, war aber mit dem Mitarbeiter vor Ort an einer Lösung interessiert. Nach einigen Minuten hin und her, kam schließlich der Marktleiter und hat angeordnet die 2 Pakete zurück zu nehmen. Was damit nun genau passiert, ob der Markt nun Minus macht o.ä. ist uns nicht bekannt, aber wir als Kunden waren doch sehr unangenehm überrascht, dass der Onlineshop nicht so richtig mit dem Markt vor Ort harmoniert und haben uns geärgert, dass wir nicht in den Markt gefahren sind.

Aufjedenfall war es dieses Erlebnis, welches uns nie wieder im Hammer Onlineshop einkaufen lässt, sondern lieber zu den Fachkräften vor Ort!

Somit nochmal einen sehr lieben Dank an die Fachkräfte vor Ort, die so souverän und freundlich geblieben sind und sich um eine kundengerechte Lösung bemüht haben!