Hofmeister Küchen Fachmarkt - Backnang

Anja S.

Rückblickend würden wir unsere Küche nicht nochmal dort kaufen.
Die Küche ist zwar hübsch und funktionell, wie wir sie uns ausgesucht hatten, der Umgang mit unserer Reklamation war aber absolut unterirdisch.
Reklamationsgrund: Die Küchentür stößt gegen den Schrank und lässt sich somit nicht ganz öffnen. Man sollte meinen, dass so etwas "eindeutig" ist und alles versucht wird, den Ruf gegenüber dem Kunden zu retten, zumal wir zu dieser Zeit unser ganzes Haus neu einrichten wollten und es für die Firma Hofmeister lukrativ gewesen wäre, solche Kunden nicht zu verlieren.
Weit gefehlt: Die Schuld wurde uns zugeschoben, wir hätten das ausdrücklich so gewollt. (Natürlich, wer will denn nicht eine blockierte Tür?) Anscheinend fühlte sich der Küchenberater persönlich beleidigt. Fehler können wohl nur anderen passieren. Dabei ließ sich recht einfach rekonstruieren, dass der Fehler beim Übertrag des Aufmaßes in die beim ersten Termin erstellten Pläne geschehen ist.
Es wurde auf Nachfrage(!) nicht einmal ein Gutschein angeboten, absolut gar nichts. Über den Rechtsanwalt gab es dann 10% Kaufpreisminderung.

Weitere unschöne Erlebnisse:
- Das falsche Spülbecken wurde geliefert, wir mussten 4 Wochen auf Nachlieferung warten.
- Die Sockelleisten wurden falsch bestellt, mussten von Hand in der Höhe gekürzt werden, was ebenfalls erst Wochen später erfolgte.

Unter der Bewertung wird sicher wieder der übliche Text auftauchen (Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung usw.). Nein, das haben wir zu Genüge getan und es hat nichts genutzt. So einen Umgang haben wir noch nirgends erlebt und werden diese Firma einfach von jetzt an komplett meiden.

Nachtrag: Nach unserer Bewertung setzte sich der Montageleiter mit uns in Verbindung und hat angeboten, sich bei Beanstandungen direkt mit ihm in Verbindung zu setzen. Der Kontakt war sehr nett. An unserer Bewertung an sich möchten wir dennoch nichts ändern, da wir beim Kundendienst und dem Küchenplaner gegen eine Wand gelaufen sind und unser Problem mit der Tür überhaupt nicht ernst genommen wurde.

Frank Gässler

Wir sind am späten Montag Nachmittag spontan ins Küchenstudio in Backnang, weil wir für unser künftiges Haus mal schauen wollten. Wir waren überrascht wie groß die Ausstellung in Backnang doch ist. In aller Ruhe sind wir durch die Ausstellung geschlendert die wirklich sehr schön und vor allem Pikkobello sauber ist. Der Fachberater Herr Quicker hat uns dann durch seine mehr als freundliche Art überzeugt das wir doch mal unseren mit gebrachten Plan am Rechner umsetzen sollten. Zügig stand die halbe Küche in 3D vor uns auf dem Bildschirm , dann war leider Feierabend und wir vereinbarten einen neuen Termin für Mittwoch. Hier wurde unsere Küche dann inklusive Details perfekt fertig geplant. Jetzt kam der große Moment wo der Preis für unsere hochwertige Markenküche gelüftet wurde. Natürlich blieb uns die Luft weg und im Grunde wollten wir zu diesem Zeitpunkt noch gar keinen Vertrag abschließen. Der nette Fachberater und sein Teamleiter unterbreiteten uns jedoch ein dermaßen fantastisches Angebot, das wir nicht ablehnen konnten. Wir schlossen den Vertrag ab und freuen uns jetzt schon auf die Montage unserer Küche . Wir können jedem der eine neue Küche sucht empfehlen , das Hofmeister Küchenstudio in Backnang mal zu besuchen.

Wir halten diese Bewertung auf dem Laufenden.

Oguzhan Odabas

Rezension zum Küchenkauf:
Kunden-Nummer: 81764

Ich möchte mich bei Herrn Manan für die kompetente und freundliche Beratung bedanken. Unsere Wünsche wurden zuverlässig umgesetzt. Zudem hat er uns mit Ideen und Ratschläge inspiriert.
Wir werden die Beratung von Herrn Manan definitiv weiterempfehlen.

İsyankar TR

Hofmeister hat einen Küchenstudio hingestellt der seines gleichen sucht. Es sehr stilvoll eingerichtet. Es ist auf jeden Geschmack eingestellt. Hier sollte jeder seine Teaumküche finden. Das Personal ist stets freundlich und gut ausgebildet.

Es macht Spaß hier durch das Studio zu laufen.

Tabea Götze

Eine Beratung wie man es sich vorstellt. Da unser Haus einen sehr schmalen Grundriss hat, wollten wir schauen was möglich ist. Nachdem wir unsere Vorstellungen durch gesprochen hatten, wurde durch unseren Berater Herr Quicker ein erster Entwurf gemacht, der uns sofort gefiel. Während der ganzen Beratung fühlten wir uns rundum in sehr guten Händen. Auch Herr Gale, der sich in die Beratung mit einbrachte schaute stets nach unseren Bedürfnissen, sodass man sich am Schluss auch über einen fairen Preis einig wurde.

Klare weiterempfehlung!

P M

Wir haben uns bei Hofmeister-Küchen in Backnang eine tolle Küche von dem Küchenfachberater Herrn Jakov Gale planen lassen.
Da unsere neue Küche mit einem räumlichen Umbau kombiniert war, hatten wir mehrere Termine im Küchenstudio, da wir immer wieder etwas abändern mussten. Unser Küchenberater Herr Gale war stets freundlich, geduldig und stand uns immer mit seinem hervorragenden Fachwissen beratend zur Seite. Er nahm sich auch immer viel Zeit für unsere Anliegen und gab uns viele praktische Tipps.
Auch der Taemleiter Herr Uwe Kaufmann und Frau Yalcin haben uns sehr vorbildlich und entgegenkommend unterstützt.
Aufgrund dieser überaus positiven Erfahrungen können wir den Küchenfachmarkt Hofmeister rundum nur wärmstens weiterempfehlen und freuen uns nun auf den baldigen Einbau unserer Küche und wünschen dem kompetenten Hofmeister-Team in Backnang weiterhin viel Erfolg.
Bernd und Petra Miunske

Yeter Pridanzew

Die richtige Anlaufstelle, für eine sehr kompetente Beratung!

Für unsere Traum Küche, haben wir uns 3h Fahrt in Kauf genommen und es hat sich definitiv gelohnt. Wir haben bereits aus dem Familienkreis mitbekommen, das die Küchen beim Hofmeister super sind. Für unser Neubau, haben wir uns dann schließlich entschieden unsere Küche hier auszusuchen. Wir waren bereits vorher ehrlicherweise bei einem anderen Küchenunternehmen. Da wir uns mit der Thematik nicht auskannten, fanden wir die Beratung dort in Ordnung. Nachdem wir aber beim Hofmeister waren, ist uns jetzt definitiv bewusst, das die Beratung beim Hofmeister herausragend war und bei dem anderen Küchenunternehmen eher miserabel! Unsere Beratung hatten wir bei der Frau Yalcin und im Anschluss wenige Wochen später (da die Planung nochmal verändert wurde, zwecks Änderung der Raumaufteilung) beim Herrn Kaufmann. Beide Berater sind super kompetent! Sie sind immer auf unsere Wünsche eingegangen und haben sofort verstanden, was unsere Vorstellungen sind. Diese wurden perfekt umgesetzt! Sehr viel Auswahl, sehr viele Möglichkeiten, welche wir nicht kannten. Alles wurde detailliert besprochen, super erklärt und vorgeführt anhand der Ausstellungsstücke. Die Küche wurde Vorort noch zusammengestellt und wir konnten uns bildlich vorstellen, wie die Küche in unserem Haus ausschauen wird. Was spricht denn mehr für ein Unternehmen, als ein im Anschluss unterschriebener Vertrag 🙂 die Reise dorthin hat sich definitiv gelohnt, wir würden es immer wieder so machen. Wir sind sehr glücklich und freuen uns auf unsere neue Küche. Vielen lieben Dank für Ihre Zeit, Ihre Geduld und die super Arbeit, die sie geleistet haben.

Familie Pridanzew

Olaf Herholz

Was für ein toller Termin. Fr. Ercan hat sich unendlich viel Zeit genommen, Ideen vorgeschlagen, Änderungen umgesetzt und zwar so lang, das wir nach Stunden sogar in Ihren Feierabend kamen, was für Sie aber überhaupt kein Problem war. Danke für die tolle Küche, wir warten jetzt sehnsüchtig auf den Einbautermin.