Holz-Zentrum Schwab GmbH | Böden | Parkett | Vinyl | Laminat | Türen Hockenheim (Rhein-Neckar-Kreis) - Hockenheim

Sven H.

UPDATE 02.06.2025
Der Rechtsstreit mit der Fa. Schwab ist nach mehr als 1,5 Jahren immer noch nicht abgeschlossen und die Firma Schwab lehnt nach wie vor jegliche Verantwortung für den entstandenen Schaden ab. Wir bereuen zutiefst, dass wir uns auf den Reparaturversuch mit der Fa. Schwab eingelassen haben. Der Anblick unseres ehemals schönen Fussbodens ist zum Weinen und wir hätten hier mehr Anstand seitens der Fa. Schwab erwartet und uns anstelle eines Rechtsstreits eine unkomplizierte Beseitigung der verursachten Schäden gewünscht.

UPDATE 23.10.2024 Seit nunmehr fast 1 Jahr versuchen wir nun eine Regulierung des verpfuschten Bodens durch die Firma Schwab. Nachdem wir mittlerweile den Gerichtsweg beschreiten verhindert die Firma Schwab durch Anträge auf Fristverlängerung bzw. Ablehnen von Gutachterterminen einen Fortschritt des Verfahrens. Aufgrund unserer Erfahrungen können wir nur dringend vor einer Beauftragung der Firma Schwab warnen.

Sehr gut im Verkauf aber leider für Servicearbeiten nicht zu empfehlen !!!
Als langjährige und bisher auch sehr zufriedene Kunden der Firma Schwab sind wir sehr erstaunt über die mehr als mangelhafte Servicequalität, die wir so definitiv nicht erwartet hatten.
Im Oktober letzten Jahres haben wir uns an die Firma Schwab bezüglich einer Reparatur unseres Massivholzbodens gewendet, nachdem der Spediteur bei der Lieferung eines Side-by-Side Kühlschranks sehr unschöne Kratzer im Boden hinterlassen hatte. Ein Servicemitarbeiter der Firma Schwab hat dann in der Zeit bis Februar 2024 mehrere Reparaturversuche unternommen, die allerdings nicht den gewünschten Erfolg geliefert haben, sondern das Gesamtbild des Bodens deutlich verschlechtert haben (siehe vorher/nachher Bilder). Nach mehrmaliger erfolgloser schriftlicher Aufforderung zur Nachbesserung kam es dann Mitte April zu einem Ortstermin mit einem der Geschäftsführer mit dem Ergebnis, dass eine erfolgreiche Nachbesserung möglich sei. Umso überraschter waren wir, als uns wenige Tage später seitens der Geschäftsführung mitgeteilt wurde, dass die Firma Schwab das Thema nun mit einer Einmalzahlung für den entstandenen Schaden lösen und von Nachbesserung nichts mehr wissen wollte. Ein durch uns zwischenzeitlich hinzugezogener Experte kam zum Ergebnis, dass eine ordnungsgemässe Beseitigung des durch die Firma Schwab verursachten Schadens nur durch ein komplettes Abschleifen des Bodens möglich ist. Ein daraufhin eingeholtes Angebot war natürlich deutlich teurer als die von der Firma Schwab angebotene Einmalzahlung was unseren Verdacht bestätigt hat, dass die Firma Schwab mit der Einmalzahlung versuchen will sich billig aus der Affäre zu ziehen anstatt den Pfusch an unserem Boden ordentlich zu beseitigen.Trotz unserer weiteren Versuche zu einer gütlichen Regelung gab es seitens der Firma Schwab keinerlei weitere Gesprächsbereitschaft und wir sahen uns gezwungen rechtliche Schritte einzuleiten.
Unsere Erwartungshaltung an ein seriöses Familienunternehmen wir sich die Firma Schwab sieht wäre schon gewesen, dass der Pfusch an unserem Boden schnell und unkompliziert beseitigt wird und wir nicht in einem langwierigen Rechtsstreit enden. Zusammenfassend können wir die Serviceerfahrung mit der Firma Schwab nur als mangelhaft und unseriös bewerten.

Horst R.

Wir haben uns entschieden, bei der Fa. Schwab unsere Türen zu kaufen.
Und die Entscheidung war richtig.!
Wir wurden von Herr Guja super gut beraten.👍
Er hat sich die nötige Zeit genommen und uns Vorschläge gemacht die wir genau so umsetzen konnten.
Die beiden Schreiner die dann die Türen und den Glasabschluss montiert haben können wir auch zu 100 % weiterempfehlen.
Hat alles gepasst, und wir würden auf jeden Fall wieder zum Holz-Zentrum Schwab gehen!

Michelle K.

Mit dem Kauf der Innentüren bei Holz-Zentrum Schwab bin ich wirklich sehr zufrieden.
Besonders die Beratung durch Herrn Guja war hervorragend: ehrlich, transparent und stets auf meine Wünsche ausgerichtet. Man fühlt sich hier als Kunde wirklich verstanden und gut aufgehoben. Klare Empfehlung!“

Willi H.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Großartige Ausstellung und erstklassiger Service!
Das Holz-Zentrum Schwab beeindruckt mit einer vielfältigen und hochwertigen Ausstellung – ideal zur Inspiration für Bau- und Renovierungsprojekte. Die Mitarbeiter sind äußerst freundlich, kompetent und hilfsbereit, man fühlt sich bestens beraten. Der Service ist top, und die Auswahl an Materialien und Produkten ist wirklich unglaublich. Absolut empfehlenswert für alle, die mit Holz arbeiten oder bauen möchten!

Andrea H.

Wir haben unseren Laminat und unsere Fußbodenleisten vom Holz-Zentrum Schwab.
Die Beratung ist kompetent und freundlich. Die Auswahl sehr gut und hochwertig. Lieferung gestaltete sich problemlos und auch der Einbau in Eigenleistung gestaltete sich einfach.
Umtausch und Nachlieferung geschah ebenfalls ohne weiteres.
Wir sind zufrieden.

Tobias S.

Falsch beraten und dann farblich abweichende Türen und Sockel geliefert. Gut, kann passieren.
Aber dann auf den Hinweis und die Bitte um einen Lösung einfach die Kommunikation abzubrechen ist nicht akzeptabel.
Wir haben im Bau alles erlebt, und sind die letzten, die sich einer gütlichen Lösung verweigern, aber dieses Bild 30 oder mehr Jahre ansehen zu müssen, obwohl man 4 Termine mit je 300 Fahrtkilometern und — im Vergleich zu einem x-beliebigen Onlineshop— annähernd die doppelten Preise in Kauf nahm, nur für eine gute Beratung, ist einfach nur traurig.

Simone S.

Sehr nette und kompetente Mitarbeiter! Hatten auf alle Fragen zufriedenstellende Antworten. Jederzeit wieder!

Die D. ?.

Wir würden wieder bestellen auch wenn es Missverständnisse in der Beratung gab. Leider ist der Fehler erst beim Einbau unsererseits aufgefallen. Den Kontakt hatte ich gleich und die Reklamation wurde schnell & kulant abgewickelt.