IKEA Einrichtungshaus Klagenfurt - Klagenfurt am Wörthersee

Ingomar Manuel Krassnitzer

Wir wurden unglaublich freundlich und nett bedient, mit echter Hilfsbereitschaft und dem Gefühl hier geht es wirklich um dich als Kunden und als Mensch. Wir haben ein Ausstellungsstück gekauft und man hat uns einfach bei allem geholfen, sogar beim Zerlegen. Ganz große Klasse.

Bianca Findenig

Ich habe eine Schlafzimmereinrichtung von der selben Serie im Wert von über 1100 Euro in Klagenfurt bezahlt. Leider hat das Bett Fußenden. Somit bin ich gezwungen die Artikel zu stornieren und ich muss eine neue Serie von der Schlafzimmereinrichtung auswählen. Abholen würde ich am Donnerstag die Schlafzimmereinrichtung. Die unfreundliche Dame vom Kundenservice hat mir erklärt, dass sie heute, zwei Tage vor dem bereitgestellten der Ware keine Stornierung absolvieren kann. Nun müssen am Donnerstag die Mitarbeitenden die Waren herrichten, damit ich folgend die Waren stornieren kann. Somit müssen die Mitarbeiter*innen die Waren herrichten und wieder wegräumen ? Mir erscheint, dies als eine sehr ineffiziente Arbeitsweise in der heutigen Zeit.

Markus Oitzinger

Der Kundendienst ist einfach eine Frechheit. Die Mitarbeiter vor Ort und am Telefon, wenn man nach 20 - 30 Minuten Warteschleife dann drankommt sind nett und hilfsbereit aber können einem leider auch nicht weiterhelfen sondern nur die Beschwerde oder das Problem aufnehmen und intern weiterleiten. Und hier ist genau das Problem, denn trotz 2maligem persönlichen Gespräch vor Ort, 3 Telefonaten und 3 Emails gab es noch immer keine Antwort oder Rückruf einer zuständigen Person. Unsere Reklamation zwecks der Küchenmontage liegt nun schon seit 5 Wochen vor.
Ich würde sogar 0 Sterne vergeben, obwohl ich mit den Produkten und Service bisher immer zufrieden war.

Andrea Terkl

Selten so freundliche und hilfsbereite Mitarbeiterinnen bei den SB Kassen angetroffen.
Frau Angelika und Frau Claudia haben mir sehr geholfen und haben auch bei vielen Fragen und obwohl regelmäßig alle SB-Kassen besetzt waren Ruhe bewahrt und mit angepackt.
Herzlichen Dank dafür ?☀️

Mone P

An der Self Service Kassa alles gescannt und dann die Kontrolle....leider unfreundlich. Es war natürlich alles gescannt aber die Frau wirkte sehr genervt. Auch kein "Danke" für die Wartezeit...wahrscheinlich war das "Danke" auch nur im Self Service erhältlich

Alex

Das Restaurant können wir gerne empfehlen. Sehr freundliches Personal und leckeres Essen. Man bekommt selbst extra service wenn notwendig.

Chris tine

Ich habe am 14.08. Online einen PAX bei Ikea Klagenfurt gekauft, der am 16.08. in die Aholstation (Cargoe) nach Villach geliefert hätte werden sollen (Zeitraum 14 - 18 Uhr). Nachdem gegen 17 Uhr die Ware noch immer noch nicht abholbereit war und ich eine gute Stunde mit der Hotline verbracht habe, wurde mir mitgeteilt, dass eine Lieferung nun doch nicht stattfinden kann, da einige Artikel nicht lagernd waren, obwohl online alle Artikel als lagernd angeführt waren (und es auch noch immer sind). Mir wurde dann erklärt, dass eine Lieferung nun frühestens am Dienstag 20.08. möglich sei und ich könne ja stornieren, wenn mir das nicht passt. Grundsätzlich hätte ich auch gerne storniert und mein Geld in einem anderen Möbelhaus liegen gelassen, aber leider war der alte Kasten bereits abgebaut und es besteht nun der dringende Bedarf auf Ersatz. Ich habe eigentlich immer gerne bei Ikea eingekauft, aber das war nicht meine erste Erfahrung dieser Art, mit Sicherheit aber die letzte, da mir die Unzuverlässigkeit sowie der Umgang mit Einzelkunden wirklich zuwider ist.

Update: Am 20.08. begann das Trauerspiel von vorne. Nachdem sich der Status wiederum nicht verändert hatte, folgten erneut zwei Gespräche mit der Serviceline. Beim ersten mal hieß es, meine Ware würde zwischen 12 und 14 Uhr verladen werden. Da dann noch immer keine Veränderung des Status stattfand folgte das zweite Gespräch. Die Auskunft diesmal war, dass die Ware unterwegs sei. Beide Damen behaupteten mit dem Spetitionsunternehmen telefoniert zu haben. Als gegen 16:30 noch immer keine Benachrichtigung erfolgte, entschloss ich, zur Abholstation zu fahren und dort mein Glück zu versuchen. Vor Ort wurde mir mitgeteilt, dass die Ware seit 16.08. bereits abholbereit wäre und mindestens jede zweite Click und Collect Bestellung schief gehen würde. Der Status ist online übrigens noch immer in Bearbeitung - meine Ware wird gerade sicher verpackt (22.08.). Soviel zum Thema, dass dies bei Ikea Bestellungen normalerweise nicht üblich wäre.

Heinz Sabotnig

Ein sehr schönes großes Einrichtungshaus. Hier gibt es alles für einen Haushalt!!☺️. Mit einem großen schönen Restaurant dabei!. Die Verkäuferinnen sind sehr freundlich und hilfsbereit. Die Verkaufsschilder sind sehr gut beschriftet und zeigen auch alle Zusatzangebote an! Ausserdem gibt es hier auch einen großen Parkplatz und auch eine Tiefgarage ist hier mit dabei. Ich schaue sicher wieder dort vorbei!!☺️?