Interliving Heka Einrichtungswelten GmbH & Co. KG - Nienburg/Weser

Andreas Bull

Sehr gerne möchten wir unsere Erfahrungen mit HEKA Möbel teilen.
Für uns beginnt in 2025 ein neuer Lebensabschnitt, Haus verkauft und eine kleine Wohnung bezogen. Unser erster Kontakt mit HEKA fand durch Herrn Jüncke statt. Er nahm sich sehr viel Zeit für uns und hörte sich aufmerksam unsere Wünsche und Anforderungen an. Dann präsentierte er uns genau das richtige Sofa und meine Frau war sofort begeistert. Das ganze Verkaufsgespräch fand schon fast in einer freundschaftlichen Atmosphäre statt.
Das führte dann dazu auch einen Besuch in der Küchenabteilung durchzuführen. Hier trafen wir auf Herrn Biermann. Auch hier eine erstklassige Beratung. Wir übergaben ihm dann einige Fotos vom noch leeren Küchenraum und die groben Maße. Herr Biermann nahm sich sehr viel Zeit und nach einigen wenigen Tagen bei einem Anschlusstermin präsentierte er uns dann mehrere Vorschläge. Gemeinsam fanden wir dann genau die richtige Küche für uns. Da unsere neuer Wohnort ca. 350 km entfernt von Nienburg liegt, organisierte er dann auch noch eine genaue Laservermessung der Räumlichkeiten. Dann erfolgte noch eine kleine Anpassung und er kümmerte sich auch um die zeitnahe Lieferung und Montage. Diese erfolgte durch das Team HEKA Herrn Lungu und Herrn Honcharenka. Auch das verlief im 5 Sterne Modus. Beides Handwerker die genau wissen was sie tun und äußerst sorgfältig arbeiten.
Unser Dank gilt auch Herrn Kim Lahmers der alles ermöglichte das wir Weihnachten unsere neue Küche nutzen können.
Also Zusammenfassung.
Ja Kundenorientierung und verlässliche Aussagen sind etwas aus der Mode gekommen. Wir können aber sagen bei HEKA ist man willkommen und wir können und werden das Unternehmen nur weiter empfehlen. Auch wenn wir aus Nienburg weg ziehen wird HEKA weiter für uns Anlaufstelle sein. Man besucht ja weiter Freunde im Landkreis und Olaf, eine Tour mit der Vespa wird in 2025 sicher stattfinden .

Anna G.

Von der Beratung über den Kauf bis hin zur Lieferung ein super Service!

Ich hatte seit Jahren vor, mir endlich ein neues Sofa nach meinen Vorstellungen zu kaufen und bin nun bei Heka fündig geworden. Die Vor-Ort-Beratung durch Herrn Schumann war zielführend, umfangreich und genau auf meine Bedürfnisse angepasst, da ich so meine Bedenkzeit brauchte. Auch die Monteure vor Ort waren sehr freundlich und die Lieferung erfolgte pünktlich und reibungslos. Jetzt muss ich also für die Wohnzimmer - Deko nochmal wiederkommen !

P.S. Die Pizza vor Ort war auch lecker!

Joscha Speer

Wir waren in der Ausstellung, hatten einen Termin für ein Sofa gemacht. Der "Verkäufer" empfing uns völlig unvorbereitet und schickte uns durch die Ausstellung. Auf unsere Vorstellungen ging er gar nicht weiter ein und konnte uns auch nicht wirklich was empfehlen. Aber wenn wir schon Mal dort waren, schauten wir uns auch bzgl. einer neuen Küche um. Während wir durch den Laden liefen und uns über die fehlenden Fähigkeiten des Verkäufers unterhielten, kam plötzlich eine Person sehr aufmerksam auf uns zu und fragte, wie er helfen kann. Im Nachgang wurde uns klar, dass der Geschäftsführer unsere Verärgerung mitbekam und wollte dies wohl gerade ziehen. Tatsächlich bekamen wir dann eine sehr sehr gute Beratung und nach einiger Überlegungen entschieden wir uns, die neue Küche zu bestellen und ließen noch ein paar Änderungen durchführen. Das Verkaufsgespräch und die Planung war sehr sehr gut, aber alles was dann kam, war absoluter Horror und Kundenverarsche.
Vor der Unterschrift wurde uns zugesagt, dass die Küche noch vor unserem Geburtstermin geliefert wurde. Nach der Unterschrift kam dann per Mail schon ein ganz anderer Liefertermin, der am Ende auch immer weiter nach hinten geschoben wurde. Die Kommunikation scheint bei HEKA auch nicht vorhanden zu sein. Nach erneuter Nachfrage beim Kunden wurde uns dann wieder ein schnellerer Liefertermin zugesagt, wenige Wochen später kam von der Dispo der Hinweis, der Verkäufer dürfte gar keine Termine machen und man würde den Termin nicht einhalten können. Unsere alte Küche war daher auch schon verkauft, mit zwei kleinen Kindern nicht so einfach. Viele Wochen in Verzug kam dann ein Aufbauteam und es begann direkt so, wie wir es uns mittlerweile gedacht hatten. Wir bestellten einen 20er Sockel, geliefert wurden aber nur 15er Füße. Also begann es damit, unter die zu kurzen Füße Bretter als Podeste zu legen. Und nach mangelhaften Eindruck der Versprechungen war der erste Eindruck der Montage auch eine Katastrophe. Das zog sich den ganzen Tag so durch. Im Verkaufsgespräch sagten wir, dass wir eigene Eck-Steckdosen besorgen, der Verkäufer schickte uns dazu sogar den Link, welche er uns empfehlen würde. Am Tag der Montage dann das Erwachen, dass die nicht mit eingebaut werden. 200€ waren also für die Tonne. Der Schrank für die Dunstabzugshaube wurde zusammengefuscht, weil es den uns zugesagten Schrank / Abzugshaube so schon gar nicht mehr gab. Generell wurden viele Schränke ausgesägt, weil es wohl doch nicht so passte, wie gedacht. Das laut Kaufvertrag zugesagte Mülltrennsystem würde auch nicht passen. Die ersten zwei Tage der Montage waren rum. Die Küche war natürlich nicht - wie geplant - fertig. Zu viele Unklarheiten sorgten dafür, dass die Monteure Zeit verloren hatten. Einzig und allein für die Monteure gebe ich zwei Sterne, denn die beiden Jungs waren wirklich super freundlich und pfiffig und sehr gern gesehen bei uns. Aber auch sie gaben wiederholt zu, dass der Verkäufer bei uns anscheinend nicht seinen besten Tag hatte. Nach dem zweiten Tag sind wir so verblieben, dass wir für die finale Montage einen weiteren Termin machen müssen und der Verkäufer mich am nächsten Tag sofort anrufen soll. Dies ist natürlich nicht passiert und nach weiteren vier Tagen entschied ich mich dann, eine E-Mail an den Verkäufer UND die Geschäftsleitung zu schreiben. Und dazu bekam ich nie eine Antwort. All meine genannten Mängel und Probleme, die ich mit dem Monteur zusammen feststellte, blieben unbeantwortet.
Einen Tag später rief mich wieder ein Dispo-Mitarbeiterin an, um mir zusagen, dass der Termin in vier Tagen für die Restarbeiten abgesagt werden muss. Bis dato wusste ich nicht Mal, dass man schon einen Termin für die Restarbeiten gefunden hatte, mit mir wurde halt seitens HEKA gar nicht mehr kommuniziert. Und zwecks neuen Termin, würde man sich melden. Eine ungefähre Einschätzung gab es natürlich nicht. Und so wurde dann viele Wochen später ein neuer Termin gefunden. Dies sorgte dafür, dass man am Ende VIER MONATE später fertig wurde, als vor der Unterschrift des Kaufvertrages zugesagt wurde.

Monika Struss

Sehr kompetenter Berater. Wir haben eine Couch gesucht und sind umfassend beraten worden.
Immer wieder gerne

Florian Berg

Das nette und pfiffige Montage-Team von Heka ist nach einem langen Tag kurz vor 18:00 Uhr abgerückt und hat mir meine neue Küche da gelassen.

Ich bin von vorne bis hinten absolut zufrieden mit Beratung und erbrachter Leistung. Das Ergebnis ist genau so, wie ich es mir vorgestellt habe. Nein, eigentlich sogar noch besser.

Alle Daumen hoch!

Mit den besten Grüßen

Ein sehr glücklicher Kunde

K. B.

Ich kann Heka nur bestens weiterempfehlen!
Habe dort eine Küche gekauft und die Beratung war einfach nur sehr gut!
Es wurde auf die Bedürfnisse eingegangen und man hatte zu keiner Zeit ein Gefühl von " so teuer wie möglich verkaufen"
Ich freue mich sehr auf meine neue Küche, die im Juni kommt.

Leila Lila

Wir haben diese tolle Bank für unseren Wartebereich bei den Heka Einrichtungswelten gekauft und sind sehr zufrieden.
Danke an Herrn Schumann und seinem Team für die super Beratung, Lieferung und Aufbau.
Wir können die Heka Einrichtungswelten nur weiterempfehlen !

Christiane Goncz

Na ja.... Heka eben.... Einfach unverschämt teuer ?vieles der Deko bekommt man woanders weit aus günstiger