Izwood GmbH - Alsfeld

Jacqueline M.

Ich weiß gar nicht wo ich anfangen soll.
Als ich den Kaufvertrag abgeschlossen hatte schien alles noch sehr seriös. Lieferdatum ca. 8 Wochen danach. Nichts gehört nach den 8 Wochen. Als ICH nachgehakt habe 3 Wochen Verspätung. Auch noch in Ordnung zu den Zeiten. Dann kam wieder nichts und ich musste wieder nachhaken. Ich habe weder Grund genannt bekommen noch eine konkrete Lieferzeit. Ich habe 2 Wochen lang versucht jemanden zu erreichen. Nichts. Dann endlich meldet der anscheinend Exinhaber. Wieder leere Versprechen. Als ich geschrieben hatte, das wenn der Esstisch und Holzplatte nicht bis vor Weihnachten da ist, trete ich vom Kaufvertrag zurück. Haus und Montage gingen aufs Haus. An Weihnachten kam eine Frau mit Kind mir den Esstisch zu liefern, die nicht mal deutsch konnten? Ein Tisch der mehr als 200 Kilo wiegt mussten nun ich mit anpacken und in meine Wohnung tragen. Und Montage war nicht zu sehen. Zu dem waren die Fußgestelle nicht verpackt und verdreckt. Ich solle doch selbst die Schrauben rein bohren. Ich hätte es gemacht mit meinem Vater da er Handwerker ist um den ganzen Horrortrip ein Ende zu machen. Die Gestelle konnte er aber nicht montieren, da Sie ersten nicht parallel zur Platte waren sondern komplett schief und die vorgegebenen Löcher viel zu klein waren um Schrauben rein zu machen die diesen massiven Esstisch halten können und die Füße zur Holzbank haben natürlich gefehlt in der Lieferung. Da die Frau kein deutsch sprechen konnte, gab es eine andere Frau am Telefon die es übersetzt hatte und die einzige war die noch versucht hat die Laune aufrecht zu erhalten. 2 Tage später sollte jemand kommen zur Montage. Ende der Geschichte ist das ein Herr mit seiner Frau und 2 Kinder kamen. Finde ich persönlich sehr unpassend sowas als Familienausflug zu nehmen während COVID Zeiten. Niemand konnte deutsch sprechen. Die Montage erfolgte letztendlich mit anderen Füßen, dene ich mir zugestimmt hatte um dem endlich ein Ende zu setzen. Auch hier war die Frau am Telefon wieder als Dolmetscher im Einsatz.
Die Montage lässt zu wünschen übrig wie man anhand den Fotos entnehmen kann.
Als ich nach einem Entgegenkommen fragte hat der Herr wutentbrannt das Haus verlassen, „es wären nur 2 Wochen Verzögerung“ hieß es. Dabei waren es 2 Monate plus meine ganzen Nerven da ich jedes mal selbst nachfragen musste was Sache ist, da der Verkäufer anscheinend unter getaucht ist. Für mich absolut kein kundenorientiertes Handeln.
Ich schreibe das um anderen Leuten hoffentlich die Entscheidung nehmen zu können und sich die Nerven. Das Holz ist zwar schön aber die Montage und der Service grottenschlecht. Es haben auch andere Läden schöne Tische! Das ist es definitiv nicht wert.

Verena Pfaff

Nach einem abgesagten Termin, eine nette Entschuldigung und ein toller Service. Gerne wieder!

Soulfly

Schnelle Lieferung

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