Alex Da
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Nachdem wir bei der Möbelsparte mit der Beratung und dem Service stets sehr zufrieden waren sind wir nun von unserem Küchenkauf sehr enttäuscht und mittlerweile schwer entnervt. Wir haben eine sehr alte Küche ersetzt und dabei die Geräte, welche erst wenige Jahre alt waren beibehalten. Bei der Küchenplanung wurden wir korrekt darauf aufmerksam gemacht, dass die De- und Wieder-Montage dieser Geräte dann von Küchen-Janz nicht durchgeführt wird. Das ist soweit vollkommen in Ordnung und nachvollziehbar. Allerdings haben wir uns in der Beratung für eine erhöhte Arbeitsplatte entschieden. Durch den Verkäufer wurde dabei wohl vergessen, dass in diesem Fall unser Geschirrspüler eine Erhöhung braucht, um bündig in die Küchenzeile zu passen. Nach der Montage bemängelten wir dies und erwarteten eine Möglichkeit zur Korrektur, für die wir auch gerne die nötigen Materialien bezahlen wollten. Es wurde uns mehrfach angeraten, einfach das Unterbaugerät mittels Standfüßen hochzudregen, wobei jedes Mal erneut vergessen wurde, dass dies bei der höheren Arbeitsplatte nicht funktioniert. Als Alternativlösung sollten wir ein Sockelpodest bitte woanders besorgen. Auf unser Drängen, dies zusammen mit einer zur Küche passenden Blende bei küchen Janz kaufen und installieren lassen zu wollen, wurde ein akzeptables Angebot für eine Blende und deren Montage gemacht, aber strikt abgelehnt uns auch das Podest zu verkaufen. Dies sollen wir woanders besorgen und selbst installieren, dann könne erst die Blende getauscht werden. Der Stress, der sich ergab weil dem Hause Janz erst zwei Tage vor Lieferung der Küche auffiel, dass die Parkplatzsituation an unserer Lieferadresse schwierig ist und der Klempner den wir beauftragen mussten, weil beim Ausmessen der Küche nicht aufgefallen war, dass der Wasseranschluss im Altbau nicht normiert ist und somit die passenden Teile zum Anschluss des Abwassers nicht vorhanden waren fallen da schon gar nicht mehr ins Gewicht. Eigentlich wollten wir uns solcherlei Dinge ersparen, als wir uns an ein professionelles Küchenstudio gewendet haben.
