KÜCHEN MEYER NORD GMBH & CO. KG - Oldenburg

Michael Ley

Der Kaufprozess begann vielversprechend: Die Beratung war kompetent, freundlich und ließ keine Wünsche offen. Auf dieser Grundlage habe ich mich für eine Küche im Wert von 6.100 € entschieden.

Leider musste ich die Küche aufgrund einer persönlichen Situation stornieren. Laut den AGBs wurden dafür 25 % Stornogebühren fällig. Obwohl dies rechtlich korrekt ist, hätte ich mir in dieser schwierigen Lage mehr Kulanz und Entgegenkommen seitens des Unternehmens gewünscht – insbesondere, da ich nach wie vor eine neue Küche benötige und bereit gewesen wäre, erneut dort zu kaufen.

Die konsequente Durchsetzung der Stornogebühren ohne Lösungsansatz hinterlässt bei mir einen bitteren Nachgeschmack. Es wäre eine Chance gewesen, auch in einer unerwarteten Situation Kundenbindung zu zeigen.

Fazit: Solide Beratung, aber fehlende Flexibilität bei Problemen. Wer sich für dieses Unternehmen entscheidet, sollte die Stornobedingungen unbedingt beachten.

Nadine Weiberg

Sehr nettes und zuvorkommendes Personal. Wir waren spontan da um uns umzusehen und haben gleich die richtige Küche gefunden die wir auch sofort vor Ort planen konnten ohne nochmal einen Termin zu machen. Auch der Termin zum Ausmessen war schnell gemacht und erledigt. 1A immer gerne wieder

Zusatz: 22.03.24
Unsere Küche ist seit dem 06.03 bei uns und wir sind rundum zufrieden. Wir lieben sie 😀
Danke nochmal

Katja Daish

Wir sind bisher mit der Planung und Beratung für unsere Küche äußerst zufrieden. Beratung gab es zunächst nur nach Terminvereinbarung, was auch wirklich Sinn macht. Die Termine waren jeweils ziemlich lang und ausführlich, man sollte da ausgeschlafen und vorbereitet hingehen.
Wir hatten eine Liste dabei an Dingen die uns für die neue Küche wichtig waren.
Unsere Beratung fand mit Herrn Weniger statt. Wir fühlten uns zunächst sehr aufrichtig und kompetent beraten. Wir haben auch schon früh unsere Preisvorstellung mit den daraus resultierenden Möglichkeiten abgeglichen. Auch da hat sich die sehr frühe Einschätzung von Herrn Weniger am Ende gut bestätigt.
Bei der Planung hat er es als erster geschafft eine Küche zu entwerfen die uns rundum gefallen hat. Wir hatten zuvor schon Beratung bei einem Mitbewerber und haben auch zu Hause schon selbst mit Küchenplanungsprogrammen herumgetüftelt. Aber hier zeigte sich für uns die geballte Kompetenz des Fachmanns. Sein Küchendesign war einfach rund, optisch schön symmetrisch und ist eine richtige Traumküche.
Auch bei der Preisfrage waren wir direkt auf einer Wellenlänge. Wir waren nicht an Rabatt-Lockaktionen interessiert sondern fragten direkt nach dem Preis, der am Ende unterm Strich steht.
Da unsere Traumküche kein Schnäppchen werden würde haben wir uns auch ein paar Vergleichsangebote eingeholt um sicherzugehen, dass der Preis angemessen ist. Zum Teil scheiterte es schon daran, dass andere Fachberater nicht in der Lage waren eine vergleichbar schöne Küche auch nur "nachzuplanen". Wir fanden aber auch kein Angebot das günstiger gewesen wäre. Im Grunde lagen preislich alle ähnlich, daher hätten wir so oder so nach Sympathie und nach initialem Planungsaufwand entschieden.
Insgesamt war bei diesem Küchenstudio das Bild am rundesten. Nicht nur haben wir hier die schönste Planung bekommen, sondern wir hatten auch nicht das Gefühl auf einer Art "Kaffeefahrt" zu sein und Dinge aufgeschwatzt zu bekommen, die wir nicht brauchen. Hier wurde uns verkauft wonach wir gefragt haben, ohne unnötigen Schnickschnack, aber mit allem was wir uns vorgestellt hatten.

Zur Montage kann ich noch nichts sagen, werde meine Rezension aber aktualisieren sobald die neue Küche geliefert / eingebaut wurde.

Update: Auch nach der Montage waren wir voll und ganz zufrieden mit der Küche. Sie wurde fachmännisch aufgebaut und es gab an der Montage nichts zu bemängeln. Ein paar Fronten waren zu beanstanden, die wurden ohne große Sache kurze Zeit später ausgetauscht. Die Monteure waren außerdem sehr freundlich und gut gelaunt.
1,5 Jahre nach Einbau ca ging außerdem der Backofen kaputt. Auch darum hat sich die Firma sehr vorbildlich gekümmert. Nachdem der Kundendienst da war um das Gerät zu reparieren hat Küchen Meyer uns noch 2 mal angerufen um nachzufragen ob alles in Ordnung sei. Wirklich vorbildlicher Service.

Julian Damröse

Unsere ca. 20 Jahre alte Küche musste raus und wir entschieden uns nach einer Empfehlung und einem Besuch vor Ort für Küchen Meyer. Die Beratung und Planung der neuen Küche von Frau Schmidt war erstklassig. Generell waren alle Mitarbeiter vor Ort sehr freundlich, hier gab es absolut nichts zu meckern. Auch der Termin mit dem exakten Aufmaß in unserer alten Küche klappte wie vereinbart. Ein paar Sachen mussten geändert werden, was vorher so direkt nicht besprochen war, aber das war kein Problem.
Dann kam der Tag des Einbaus. Ich hatte es eingerichtet, dass ich an dem Tag von Zuhause aus arbeiten konnte. Die Monteure waren wie vereinbart um 9 Uhr da. Ich begrüßte sie mit einem Tablett Kaffee und Süßigkeiten sowie einer Kiste Wasser, wie es sich bei Handwerkern meiner Meinung nach gehört. Die beiden machten einen guten Eindruck und ich ging davon aus, dass es Profis sind, die jeden Tag Küchen einbauen und genau wissen was sie tun. Also schaute ich den Tag über nur ab und zu mal vorbei und wollte nicht der nervige Kunde sein, der die ganze Zeit kontrolliert und guckt. Leider stellte sich das als großer Fehler heraus.
Noch am gleichen Abend hatten wir so viele Mängel entdeckt, dass ich inzwischen wirklich schreiben kann, dass die Küche saumäßig eingebaut wurde. Ungenaue Spaltmaße, Spüle mit scharfkantigen Rändern und welligem Überstand, zerkratzte Schubladen und Hängeschränke, grobe Bohrspäne in nahezu allen Schubläden, Dreck hinter den Fußblenden, saumäßige Sägeschnitte, Schubladen die nicht richtig schließen. Die Liste ist inzwischen wirklich lang und wir sind sehr verärgert, was wir natürlich auch kommuniziert haben und bis jetzt reagiert Küchen Meyer relativ zeitnah auf die E-Mails und scheint bereit zu sein, die Mängel zu beheben.
Es wurde übrigens auch eine Stromleitung der Küche durchbohrt, obwohl man ein Leitungssuchgerät von Bosch mit dabei hatte, was hinterher auch richtig angezeigt hat. Füße der Korpusse hatten teilweise keinen Kontakt zum Fußboden, der Wasserhahn leckte beim Auszug, 1 Tischbein des Esstisches war nicht richtig festgezogen, so dass mir der Fuß beim Versetzen des Tisches heraus gefallen ist und eine Macke in den Fliesenboden gehauen hat. Das Abluftrohr der Dunstabzugshaube war nicht festgezogen (Schelle), so dass ich die komplette Verkleidung demontieren musste. Der Kühlschrank war nicht angeschlossen und der Stromstecker befand sich hinter der Küchenrückwand und konnte nur mit Mühe hervor gefummelt werden.
Nicht einmal ein Handtuch haben die Monteure dabei gehabt und als ich ihnen ein Handtuch gab, wurde es hinterher klitschnass in einen Schrank gelegt. Vorher wurde versucht das Wasser mit Klopapier aus unserem Gästeklo aufzuwischen. Da fragt man sich tatsächlich "geht's noch"?

Die Küche wurde am 17.01. (2022) eingebaut und aktuell sieht es so aus, dass wir nun noch Monate warten müssen, bis alles fertig ist und die Mängel behoben sind. Daher sind auch alle Fugen nicht mit Silikon versiegelt und man kann die Küche noch gar nicht so nutzen, wie es sein sollte.

Wir sind wirklich richtig sauer und können aktuell nur davor warnen, dass man die Küche unbeaufsichtigt einbauen lässt. Ich gehe natürlich davon aus, dass nicht alle Monteure so unachtsam und rücksichtslos arbeiten. Dass man aktuell schwer gute Handwerker bekommt, kann ich verstehen, aber ein gutes Küchenstudio kann sich solche Pfuscher normalerweise nicht leisten. Klingt wirklich hart, aber so muss ich es leider bezeichnen.

Schade ist das alles, denn die Küche ansich gefällt uns sehr sehr gut und wir wären total zufrieden gewesen, wenn der Einbau zuverlässig und ordentlich ausgeführt worden wäre. In dem Fall hätte ich hier gerne fünf Sterne vergeben. Alleine für die tolle Beratung. Aber es kommt bei einer Küche nunmal leider auf das Endergebnis an, nicht nur auf die Planung. Schade.

Nachtrag 09.02.2024: Leider muss ich die Bewertung von 2 Sternen auf 1 Stern korrigieren. KÜCHEN MEYER NORD GMBH & CO. KG hat eine Firma beauftragt, meine Rezension durch Google löschen zu lassen. Unfassbar, als ob der schlechte Einbau nicht gereicht hat!

Anatoli Huber

Leider haben wir nichts positives zu berichten. Wie von vielen bereits geschildert, laufen die Verkaufsgespräche gut. Die Ernüchterung kommt beim Einbau. Wir haben unsere Küche 2021 für ca. 12.000 EUR gekauft. Die Montage haben Auszubildende und Praktikanten übernommen. Nach etlichen Mängeln, die erst nach einem Jahr behoben wurden, konnte die Küche richtig genutzt werden. Vor Ablauf der Gewährleistungsfrist haben wir festgestellt, dass die Fuge zwischen Arbeitsplatte und Wandabdeckung sich an mehreren Stellen gelöst hat und ein Quellschaden bereits entstanden ist. Auf unsere Reklamation wurden wir monatelang mit dem Hinweise auf Kranken- und Urlaubszeit vertröstet. Dann kam auch der Hinweis, dass die Fuge alle paar Monate erneuert werden muss. Sowas lächerliches haben wir noch nicht gehört. Wir nutzen die Küche, sie ist kein Ausstellungsstück. Wenn nach einer so kurzen Zeit solche Mängel auftreten, handelt es sich um gravierende Montagefehler oder minderwertige Ware. Nach letzter Fristsetzung unsererseits, kam ein Angebot die Fuge für 52 EUR die Stunde zu erneuern. Das nennt man Dienst am Kunden. Wofür die Inspektion vor einem Jahr gut war, fragt man sich auch.
Schlußendlich wollten wir mit dem Unternehmen nichts mehr zu tun haben und haben die Mängel selbst behoben.

Margarete Petrach

Wir sind erst zu Küchen Meyer infomäßig hingefahren.
Nach drei Stunden fachmännischer Beratung sind wir mit einem Kostenvoranschlag nach Hause gefahren. Der Preis war bombastisch.
Der Berater hat für alle unsere Fragen eine super Antwort gewusst. Alternativen aufgezeigt. Komplet beraten. Maßgeschneiderte Küchenschränke konnten wir auf der projiezierten Wand ansehen und mitgestalten.
Einen Tag später haben wir einen Kaufvertrag unterschrieben.
Nach 6 Wochen, wie besprochen konnten wir die Küchenteile abholen.
Sehr empfehlenswert. Wir waren begeistert.

Holger Denkena

Der Laden ist eine reinste Katastrophe würde keinem empfehlen da eine Küche zu kaufen ich habe meine Küche am 21.02.2022 bekommen für über 12000€ wohlgemerkt man würde denken ich habe eine Küche bei Poco gekauft für 3000€…. Es sind bei der Küche über 30 Mängel vorhanden und seit über 1 Monat passiert fast nichts anrufen darf ich nicht mehr ist mir untersagt worden und auf Emails wird nur sporadisch geantwortet. Nun kommen wir mal zu den Mängeln. Kühlschrank Tür defekt bei Einbau beschädigt, Backofen Schublade und eine kleine Schublade defekt verkratzt. Falscher Backofen geliefert in der Ausstellung ein ganz anderer gezeigt worden so etwas nenne ich Bauernfängerei… Sockelleiste zu kurz abgeschnitten und überhaupt nicht versiegelt oder angeklebt. Silberfolie über der Spülmaschine fehlt komplett. Arbeitsplatte falsch ausgeschnitten und angepasst und mangelhaft mit Silikon versiegelt nur stellenweise. Abschlussleiste fehlt. Beleuchtung defekt geht immer aus und an und dimmt sich von alleine. Wasserhahn tropft ist defekt und Waschbecken zerkratzt. Lüftungsrohr wurde einfach raus gedrückt passt schon haben die sich wohl gedacht und die Lüftung zieht nicht vernünftig ab da alte gebrauchte Materialien benutzt worden sind. In beiden Eckschränken wurden unnütze Löcher geschnitten hätte man vorher die Kabel usw… angeschlossen dann hätte es nicht gemusst und vor allem fallen die Borden fast raus. Die Türen haben alle unterschiedliche Höhen nicht eingestellt. Das ist nur ein Teil der Mängel es sind noch etliche mehr!!!!

Andre Palloks

Finger weg!!
Von der Beratung und Planung unserer neuen Küche waren wir noch richtig begeistert, danach lief aber fast gar nichts mehr:
Beim Maßnehmen wurde weder der Kaminschacht (obwohl man fragte, ob der dort bleibe und dies bejaht wurde) noch die hinter einer Küchenzeile festgestellte Fensterbank in die Planung aufgenommen. Auch der Hinweis, dass an der Stelle, an der noch eine Zwischenwand war, zwei Stützpfeiler kommen würden, wurde ignoriert.
Als wir dann selber nachgemessen haben, stellten wir fest, dass die Küchenzeile und die Kochinsel so nicht in den Raum passen würden und haben Küchen Meyer informiert. Dort hieß es, das wäre kein Problem und miteingeplant. Am Ende musste jeweils ein Ober- und Unterschrank ausgeplant werden (der Preis der Küche blieb gleich), die Fensterbank abgeschnitten werden, damit die Küche überhaupt reinpasste und die Küchenzeile statt mitten im Raum, an eine Wand montiert werden, weil man sonst an beiden Seiten nicht vorbei gekommen wäre.
Mehrfach wurde uns eine Woche genannt, in der alle Vorarbeiten erledigt sein müssten, damit wurde dann geplant. Die Küche kam dann 6 Wochen später (nur in Teilen) und an den zugesagten Termin konnte sich plötzlich niemand mehr erinnern.
Die Hängeschränkte waren dann zu hoch und mussten komplett neu produziert werden, weil sie nicht passten, der Tisch war ohne Stützen geplant, so dass die Monteure sich weigerten den Tisch nur aus Platte und Beinen aufzustellen, weil er sonst zusammenfallen würde, bestellte Steckdosen fehlten usw.
Insgesamt eine extrem unerfreuliche Zusammenarbeit - auch weil sich nie jemand für die Fehler entschuldigte und man tatsächlich glaubte, dass die volle Summe von uns zu erhalten.
Wenn möglich in dieser Firma nur Inspirationen in der Ausstellung holen und dann woanders hingehen!