KüchenDesign Tegernsee - Rottach-Egern

D WR

Plannung top - Umsetzung verbesserungsbedürftig

Wir haben unsere Küche bei Küchendesign Tegernsee planen und einbauen lassen.
Die Planung war top und auch mit dem Endergebnis sind wir mit Ausnahmen zufrieden.
Das größte Problem lag in der Abstimmung und Fehler der Handwerker (untereinander) mit der Küchenplanung. Derjenige, der die Küche
geplant hat, war kaum vor Ort und so kam es zu unterschiedlichen Aussagen.
So wurden z.B. der Wasserabfluss oder der Trockenbau mit Mängeln eingebaut, die vorab zu vermeiden gewesen wären,
wenn man noch einmal Rücksprache gehalten hätte mit uns und dem Planer selbst. Es kam somit zu Nacharbeiten, die für beide
Seite für Mehrkosten- und aufwand gesorgt haben,z.B. der Abfluss musste nochmals versetzt werden (und ist immer
noch nicht ideal), im Trockenbau mussten Maler- und Verputzarbeiten nochmals angefordert werden, weil vergessen wurden, die Lichtleisten
einzubauen, die Herdplatte wurde nicht verfugt, der Dunstabzug war monatelang nicht richtig eingebaut. Es kam zu Fehllieferungen seitens der Zulieferer, dafür kann das Küchenstudio natürlich nichts.
Hinzu kam, dass uns mehrmals versichert wurde, eine Holzarbeitsplatte bereits verwenden zu dürfen, obwohl diese noch nicht
eingelassen war. Das darf nicht passieren. Wir hatten den Eindruck, dass nach Bezahlen des Großteils der Rechnung die Arbeiten um einiges langsamer von statten gingen, weil wir dann mehrfach nachtelefonieren mussten, damit Dinge fertig gestellt werden, z.B. der Abfluss der Küche, der Dunstabzug, das Einlassen der Arbeitsplatte. So sehe ich mich als
hochwertiger Kunde nicht gut behandelt, kaum ist bezahlt, war das Interesse mäßig.
Das war am Ende schade, da uns ein anderes Versprechen gegeben wurde. Die Qualität der eingebauten Küche ist bisher gut, wenn man das nach ca 2 Monaten Benutzung schon sagen kann.

T BS

Eine so schlechte und lustlose Beratung habe ich selten erlebt! Wir hatten extra bei der Firma KüchenDesign Tegernsee einen Beratungstermin mit mehreren Tagen Vorlauf vereinbart. Vor Ort standen wir dann vor verschlossenen Türen. Erst auf telefonische Nachfrage teilte man uns mit, dass wir in die Zweigstelle kommen sollen. Vor Ort war dann ein Mitarbeiter, der anscheinend sehr wenig bis keine Ahnung über die Küchen hatte. Die Fragen konnten nicht beantwortet werden und man wurde immer auf eine Beantwortung per Email vertröstet. Auch die Preise zu den Küchen wollte man nicht nennen, auch hier wurde man auf eine Antwort per Email verwiesen. Die Antwort per Email kam jedoch nicht, ebenso wie die zugesagte 3D-Planung der gewünschten Küche. Mehrfache Anrufe waren notwendig um den Preis für eine vorhandene Musterküche zu erhalten. Die 3D-Planung ist bis heute nicht angekommen. Die Küchen sind sehr teuer, hier darf man normalerweise einen Service erwarten, mehr wollte ich nicht.

David Kretschmann