Küchenforum Stutzinger Vertriebs GmbH - Landstuhl

Joanna Braun

Vielen Dank für unsere Traumküche.
Wir haben vor über 2 Jahren auf einer Baumesse einen Vertrag für laufende Meter abgeschlossen. Der damals abgeschlossene Preis blieb uns über die komplette Zeit bestehen.
Knapp ein Jahr später war unser Bauvorhaben soweit, dass wir den ersten Planungstermin bei Herrn Schneider vereinbaren konnten. Wir planten zuerst eine geschlossene Küche für unseren Neubau, wovon Herr Schneider nicht sonderlich begeistert war.
Der Satz " Das ist wie eine schöne Frau, die man wegsperrt" ist mir danach nicht mehr aus dem Kopf gegangen und was soll ich sagen, er hatte Recht behalten.
Also wurde der komplette Grundriss vom Haus nochmals umgeschmissen und eine offene Küche mit versteckter Speisekammer und Kochinsel geplant.
Schade ist, dass Herr Schneider nicht mit 3D Entwürfen, sondern ganz Old School mit Stift und Papier plant und eine Aversion gegen Mikrowellen hat 😉
Aber man muss sich da einfach auf seine jahrelange Erfahrung als Küchenplaner verlassen und das Ergebnis kann sich wirklich sehen lassen (Mikrowelle benutzen wir trotzdem).
Kurz vor der endgültigen Terminierung der Aufstellung konnten wir sogar nochmal problemlos die Farbe der Arbeitsplatte ändern.
Eine Woche vor Aufstelltermin wurde nochmal eine Endabnahme der Installationen gemacht, sodass es beim Stelltermin keine Zwischenfälle gab.
Die Monteure waren super freundlich und haben sehr gute Arbeit geleistet.
Alles in Allem sind die 5 Sterne mehr als verdient.

Manuela Isenberg

Vielen Dank für diese tolle Küche. Ein besonderer Dank geht an Herrn Springer für die hervorragende Beratung und Planung und an das Team für den perfekten Aufbau. Kann Küchenforum Stutzinger zu 100 % weiterempfehlen

Felix Wittmer

„Drama“

Das beschreibt unsere Erfahrung ab dem Vertragsabschluss. Der Verkauf ist sehr freundlich und hat von der Planung Ahnung. Aber sobald ihre Küche geliefert wird funktioniert hier nichts mehr. Die Aufbauteams haben meines Erachtens keine Motivation oder machen dies zum ersten mal. Sachen die nicht wie im Plan notiert sind und auf keinen Fall funktionieren können oder stümperhaft aussehen werden trotzdem so montiert ohne vorherige Rücksprache oder nach zu denken wieso. Reklamationen werden freundlich aufgenommen und immer wieder nicht erledigt. Zur Krönung des ganzen kommt dann noch hinzu, dass nach diesen ganzen Themen die wir hatten nach dem Aufbau die Küche nicht mal Sauber übergeben wird und dies auch nicht nach Rückfragen erledigt wird.

Mit dem heutigen wissen und Erfahrungen zur Firma Stutzinger bereue ich diese Entscheidung und würde diese niemals weiterempfehlen.

Nachtrag:
Hallo Team Stutzinger,
da Sie gerne hier explizit auf die Probleme eingehen möchten, kann ich Ihnen gerne unsere Sichtweise aufzeigen.

-Dass der Bodenaufbau nicht eingehalten wurde stellte kein Problem dar. Jedoch dann als Fachfirma, ohne Rücksprache, den Sockel der ganz klar zu niedrig ist, zu montieren ist für mich unverständlich. Hier hätte man das Problem direkt ansprechen können und eine Lösung finden können. Weshalb ich darauf hingewiesen habe, dass die Monteure vor Ort anscheinend keine Erfahrung haben.

-Der Boden der nicht bis unter den Sockel reicht ist unser verschulden. Aber wenn hier eine Fachfirma kommt bin ich der Meinung, dass diese auf mich zukommt und eine Lösung präsentiert.

-Zum dem Thema Nischenverkleidung sind wir wieder bei der selben Problematik. Einfach nach plan montiert und keine Rücksprache gehalten. Wie dies danach ausschaut ist egal.

-Nach den zweiten Reklamationsarbeiten wurde bei einem Vor Ort Gespräch mit dem Vertrieb ein neuer Reklamationsauftrag erstellt, in welchem „klebereste mit Aceton entfernen“ steht und besprochen wurde. Dies wurde dann bei der Ausführung nicht angekreuzt und uns wurde das Mittel zur Reinigung hier gelassen.

-Natürlich wurden die Reklamationsaufträge von meiner Frau unterschrieben. Meine Frau hat nach jedem Termin nachgefragt ob sie sich, vor dem dem Unterzeichnen der Papiere, mit mir besprechen kann, worauf sie die Antwort bekam dies sei nich möglich sie müsse den Zettel abzeichnen.

Dies sind meine Erfahrungen, die ich hier als Bewertung hinterlassen habe. Und nur weil wir uns das dritte mal Zeit nehmen mussten für einen Termin, damit alles erledigt ist, bedeutet das nicht, dass meine Erfahrung dadurch besser wird.
Auf alle anderen Missgeschicke ein zu gehen fehlt mir hier die Lust um darauf ein zu gehen.

Mit freundlichen Grüßen
Wittmer Felix

Mirco Machauer

Super Beratung und auch ein Top Montage-Team. Hat alles einwandfrei funktioniert und bin super zufrieden.

Vanessa J

Wir haben unsere Küche beim Küchenforum Stutzinger bereits letztes Jahr planen lassen und vor ein paar Tagen wurde diese eingebaut. Wir sind auch rundum zufrieden und super glücklich mit unserer schönen neuen Küche. Die Planung und Abwicklung liefen einwandfrei. Wir mussten auch mehrmals unseren Montagetermin verschieben aufgrund von Verzögerungen auf der Baustelle, dies war aber kein Problem und wurde prompt bearbeitet. Besonders möchten wir auch die Monteure hervorheben die unsere Küche eingebaut haben. Die Schreiner haben tolle Arbeit geleistet und waren sehr nett und kompetent bei Fragen. Wir können hier nur fünf Sterne geben.

Thomas Bade

Planung, Beratung, Aufbau alles top ,kann ich nur weiterempfehlen

Nina

Sehr schöne Ausstellung, freundliches Team. Wir bekamen eine ausführliche und überzeugende Beratung und die Umsetzung unserer Wünsche - aufgrund der baulichen Gegebenheiten etwas knifflig - war für die Planer von Stutzinger kein Problem. Auch das Montageteam war sehr fit und kompetent. Hier würden wir immer wieder eine Küche kaufen!

Annette

Kompetenz und Stilgefühl - schon die Planung mit Herrn Schneider hat einfach riesigen Spaß gemacht, man merkt, dass hier jemand viel Erfahrung hat und genau weiß, wovon er spricht. Man bekommt auch nichts aufgedrängt, die Küche wird in allen Einzelheiten genau so geplant, wie man es haben möchte. Was die Optik angeht, kann man sich auf das Farb- und Stilgefühl von Herrn Schneider 100% verlassen. Ich habe nun meine Traumküche, die perfekt zu mir und zum Haus passt. Die Monteure arbeiten beim Aufbau mit großer Sorgfalt, keine Kratzer, Wackler, Spalten oder Lücken - alles genau so, wie es sein soll. Alles in allem nicht nur komplett stressfrei, sondern einfach eine schöne Erfahrung.