Küchenheld - Küchenstudio in Hamburg - Hamburg

izzet pekdemir

Wir haben gebaut und wir brauchten eine Küche. Die klassischen Möbelhäuser und Küchenstudios konnten uns nicht so recht überzeugen. Zum Glück sind wir bei der Recherche auf Küchenheld gestoßen und dachten uns: Beratung geht immer. Wir sind dann nicht bei der sehr angenehmen und kompetenten Beratung geblieben sondern uns war relativ schnell klar: Wir haben unseren Anbieter gefunden .
Unsere Küche ist von Häcker und dort die Linie Systemat.
Alle Gespräche liefen Online und wir hatten somit eine maximale Flexibilität und alle Ideen der zukünftigen Küche wurden uns digital zur Verfügung gestellt. Die beiden Küchen-Expertinnen waren sehr verständnisvoll und haben jede unserer Ideen durchleuchtet und mit eigenem KnowHow ergänzt. Nachdem die Küche soweit digital stand, haben wir uns vor Ort in Hamburg die Materialen ausgesucht und diese auch mit einer AR-Brille anschauen können. Beeindruckend. Auch die Lieferung und Aufbau der Küche verlief perfekt und im Zeitplan. Die Monteure der Küche und der Arbeitsplatte waren super professionell und schnell und alles klappte zu 101%.

Die ersten Gespräche bis hin zum Aufbau der Küche war alles ohne Stress und hat zudem noch Spaß gemacht. Auch die Betreuung nach dem Aufbau ist grandios.

Wir können Küchenheld zu 200% weiter empfehlen und sind nach wie vor begeistert.

Dankeeee

Sascha Koscuk

Also... wir waren bei so einigen Küchenstudios (insg. 7)... und hatten das Vergnügen mit Roj und Peggy unsere Küche zu planen.

Ich muss sagen: fast niemand hat sich so viel Mühe gegeben wie die beiden. Sie sind auf viele Wünsche eingegangen und haben auch auf Änderungen und Fragen niemals ungeduldig oder genervt reagiert.

Im Gegenteil. Extrem freundlich und kompetent.

Plus: seine Küche vorab in VR zu sehen ist wirklich ein Game Changer! Da bekommt man erst so richtig ein Gefühl für die Küche und sieht sofort ob man doch noch mal etwas anpassen möchte.

Danke noch mal an Roj und Peggy für die Zeit. Hat sehr viel Spaß gemacht 🙂

Wayne Gerth

7 Anläufe bis die Küche endlich montiert war! Arbeitsplatte falsch bemaßt, musste neu gefertigt werden. Dadurch weitere 4 Wochen Lieferzeit. 3D Animation mangelhaft. Erst im Nachgang wurde auf Mehrkosten hingewiesen. Arbeitsplatte Naturstien muss viel geputzt werden. Hier kam kein Hinweis in der Beratung. Hinzu kamen weitere Aspekte (Einbau Mülleimer, Silikonfugen schlecht, Arbeitdplatte nicht in einer Flucht. Trotz Anwalt hat man sich hier nur für einen lachhaften Nachlass gemessen am Wert der Küche bereit erklärt. Kommunikation über Vertrieb und Service die reinste Katastrophe. Der Vorgang hat uns nun über 1,5 Jahre begleitet.Nie wieder Küchenheld!!! Lassen alles über Nachunternehmer ausführen und tragen am Ende keine Schuld!!!

Nicholas Keuper

Positive Aspekte
- Preisaufstellung relativ transparent
- guter Preis
- uns gefielen die Materialien im Programm

Negative Aspekte
- Küchenheld präsentiert sich nach außen als innovativer und digitaler Anbieter. Dahinter steckt aber ein ganz traditioneller Prozess; sie arbeiten genau wie alle anderen Küchenbauer. Angepriesene Marketing Gimmicks wie "modernste 3D-Technologien und Virtual Reality" wurden im Planungsprozess nie benutzt. Der "Digital Smartroom" ist nicht so smart.
- Der Planungsprozess war holprig und dauerte etwa doppelt so lang wie nötig
- Vertriebler und Planer waren immer wieder nur nach mehrfachen Versuchen per Mail erreichbar und entschuldigten sich mit Überlastung und Personalmangel
- Wichtige Prozessschritte sind bei KH an Drittfirmen ausgelagert, was deren Kosten senkt, aber die Qualitätssicherung erschwert. So vermaß sich beispielsweise die Aufmessungs-Firma und übersah zudem ein kaum zu übersehendes Abflussrohr, sodass eine ganze Küchenseite nach Anlieferung zurücktransportiert und umgeplant werden musste. Der Aufbauer Hansetrans war dagegen handwerklich sehr gut und kreativ.
- Küchengeräte (hier herrscht ja volle Preistransparenz) sind 25% über Einzelhandelspreisen, darf man gegen eine Einbaugebühr aber selbst im Handel kaufen. Allerdings unnötig, warum muss KH soviel Marge draufpacken?
- Ergebnis war gesamt o.k., allerdings durch die Fehlplanungen und -messungen und fehlerhaften Zuschnitten mit signifikanter Verzögerung. Der Aufbauer musste 3-mal kommen. 4 Monate stand die Küche unfertig. Danach war sie fertig, aber mit klaren Abweichungen zum ursprünglichen Plan. Als Trost bekamen wir einen Preisnachlass von ca 1%. Wir mussten ungewollt lachen, als wir die gönnerhafte Benachrichtigung bekamen.

Chris D

Tja, anfangs super gut organisiert! gesamte Planung hatten wir ein super Gefühl und hätten Küchenheld jederzeit weiterempfohlen!

Seit Planung der Anlieferung Ende Oktober 2022 bis heute August 2023 ausstehende Mängel, ist es eine reine Katastrophe! Nichts hat mehr gut geklappt, wir wurden hingehalten, keiner fühlte sich verantwortlich, viel Diskussion über Mängel etc …

Hier merkt man das es doch sinnvoll ist eine Küche lokal zu kaufen!

Nie wieder Küchenheld!

Elnaz Klippgen

Eine super Küchenplanung. Man kann virtuell durch die Küche laufen und sich dadurch einen viel besseren Eindruck machen. Selbst die kleinsten Details fallen dadurch auf und können angepasst werden.
Wir hatten einen super Ansprechpartner der sich schnell Zeit genommen hat und unsere Vorstellungen umsetzen konnte. Nun müssen wir nur noch abwarten wie der Einbau in der Küche wird.

Vincent Lie

Wir haben eine komplett neue Küche geplant. Unsere Ansprechpartner waren Hr. Ciftci und Fr. Peters. Eine Herausforderung bei der Planung unserer Küche war der zeitliche Faktor. Während des ersten Telefongesprächs wurden unsere Wünsche und Erwartungen aufgenommen. Hier hatten wir bereits einen ersten Preisindikator erhalten. Bei unserem 2. Gespräch wurde uns dann ein erster Entwurf vorgestellt. Hr. Ciftci und Fr. Peters haben dabei unsere Vorstellungen super getroffen, sodass wir vor Ort lediglich minimale Sachen anpassen mussten. Weiterhin verschaffte die VR Brille uns ein sehr gutes räumliches Gefühl.

Die erste Kontaktaufnahme bis zum Kaufabschluss lief alles super und unkompliziert. Uns hat insbesondere die effiziente Abwicklung sehr gefallen. Wir empfehlen Küchenheld auf jeden Fall weiter. Wir sind gespannt und freuen uns schon auf die neue Küche im neuen Jahr. Danke!

Carsten Wendt

Wir haben eine komplett neue Küche geplant. Unser Planungsteam waren die Herren Vetter und Proessel. Die Beratung war hochprofessionell. Zusammen haben wir das maximal Mögliche aus den lokalen Räumlichkeiten herausgeholt und Funktionalität und Design optimiert. Unsere Küche ist maßgeschneidert und spiegelt das Altbauflair optimal wider. Das Preis-/Leistungsverhältnis ist überzeugend. Vielen Dank an das Team für die sehr gute Zusammenarbeit!