KüchenTreff Merz GmbH - Viersen

Manuela Leven

Wir haben vor 4 Monaten unsere Küche bei Küchen Treff Merz in Viersen gekauft. Bei der Planung haben wir unsere Wünsche und Vorstellungen geäußert. Durch die freundliche und kompetente Beratung von Frau Beecker wurde unsere Vorstellung optimiert. Das Ergebnis übertrifft unsere Erwartungen. Wir können das Küchenstudio sehr empfehlen. Von freundlicher, kompetenter Planung/Beratung bis zur fachmännischen Montage alles TOP.

Bonny

Vom ersten Moment an wurden wir von Frau Beecker sehr herzlich und professionell beraten. Alles was uns wichtig war wurde berücksichtigt und trotzdem hat sie es geschafft, dass unsere preisliche Grenze eingehalten wurde. Die Schreiner haben (wie geplant) zwei Tage für den Aufbau benötigt. Auch hier haben wir noch nie ein so tolles Team erlebt, das so sauber und Hand in Hand arbeitet. Der Mülleimer wurde vom Hersteller leicht defekt geliefert, dies wurde uns direkt mitgeteilt und ein Austausch wurde auch sofort veranlasst. Jetzt haben wir unsere Traumküche.
Herzlichen Dank für alles.

Simon J

Die Termine zur Küchenplanung wurden eingehalten, unsere Wünsche wurden berücksichtigt. Der Raum wurde kreativ und sehr gut ausgenutzt.
Das Monteurteam war zuverlässig, sehr freundlich und arbeitete sehr genau. Es gab gute Tipps für die Praxis, Klasse!
Die nobilia Küche ist von guter Qualität und hochwertig verarbeitet.

Im Nachgang stellten sich in der Praxis optimierbare Planungen raus (z.B. Lifttüren knallen gegen die Decke, regelmäßig genutzte Geräte werden nur mit Verrenkungen erreicht). Hier wiesen wir die Person aus der Beratung und Mail drauf hin, mit dem Hinweis, dass es nur darum geht, dass der Hinweis vielleicht bei zukünftigen Planungen hilft.
Nach Montage mussten wir unterschreiben, dass wir uns gezielt für ein hochwertiges Elektrogerät aus der Ausstellung entschieden haben. Dies ist unwahr und im schriftlichen Auftrag ging es ausnahmslos um fabrikneue Elektrogeräte. Auch dies teilten wir in der vorgenannten Mail mit und baten freundlich um eine Erklärung.
Die Mail ist seit mehr als 6 Wochen unbeantwortet. Mails während des Planungsprozesses wurden beantwortet, die Adresse ist daher korrekt.
Bei einem Kauf im Wert eines Kleinwagens erfüllt dies nicht unsere Erwartung und lässt das Vertrauen schwinden. Eine Kundenzufriedenheitsbefragung gab es ebenfalls nicht, wo wir die Chance hätten dies mitzuteilen.
Es handelt sich hier um kleinere Kritikpunkte, was aber passiert dann bei größeren Kritikpunkten?
Wir empfehlenn den Küchentreff Merz trotz der sonst guten Leistungen daher nicht weiter.

A. Lau.

Bereits beim ersten Besuch in der Filiale haben wir uns bei Frau Beecker sehr gut aufgehoben gefühlt. Mit Ihrer Erfahrung und Kompetenz hat Sie einen sehr großen Teil zu unserer Traumküche beigetragen. Nach dem Aufmaß vor Ort folgte ein Online Termin, in dem wir die Küche optimiert haben. Die Küche wurde zum verabredeten Zeitraum vom gut gelaunten Montageteam geliefert und aufgebaut. Wir könnten nicht zufriedener sein. Vielen Dank. Tolles Team, freundliche & professionelle Beratung - Küchen Treff Merz empfehlen wir gerne weiter.

Heike Herrmann

Wir haben hier eine neue Küche für meine Mutter gekauft und sind begeistert! Von der Planung bis zum Aufbau der Küche ist alles perfekt gelaufen. Eine freundliche Mitarbeiterin hat uns bei der Auswahl und der Planung der Küche ganz toll beraten. Der Aufbau der Küche verlief problemlos und sehr zügig. Nach dem Aufbau hat die Küchenberaterin sich sogar die Zeit genommen, meiner Mutter die Geräte in der Küche vor Ort zu erklären.
Vielen Dank für diesen herausragenden Service!

Dirk Draschan

Sehr freundliche und kompetente Beratung. Frau Beecker hat meine Wünsche sehr gut in Ihr Angebot eingebaut und der Preis war nach meiner Vorstellung. Der Aufbautermin wurde eingehalten und die Monteure waren sehr freundlich und haben sehr gut gearbeitet.
Ich bin sehr zufrieden und kann den Küchen Treff Viersen nur weiterempfehlen.

Fam. Fuchs

Eine rundum kompetente und super freundliche Abwicklung. Von der netten Mitarbeiterin Frau Beecker, die uns perfekt beraten hat und bei der Planung der Küche alle Wünsche umgesetzt hat bis hin zum Aufbau der Küche mit ebenso netten und entspannten Monteuren.
Küchentreff Merz kann ich nur weiterempfehlen und vergebe gerne 5 Sterne.

Michael K.

VORSICHT!
Bis zum Vertragsabschluss ist man zuckersüß und stets bemüht. Hat man allerdings eine Reklamation wird diese zurückgewiesen und man ist alles andere als freundlich, eher herablassend und an Arroganz nicht zu überbieten! Bei einer Küche im 5-stelligen Preisbereich wurde übelste Qualität geliefert und alles andere als fachmännisch montiert. Reklamationen werden nicht anerkannt. Am schlimmsten scheinst dieser Herr Schmitz zu sein, dieser benötigt dringend eine Nachschulung im Umgang mit Kunden! UNFASSBAR was wir hier erlebt haben! Wir können nur warnen! Unser Rechtsanwalt wird sich nun darum kümmern müssen um diesen abartigen Treiben eine Ende zu setzen! Weitere Bewertungen in anderen Foren folgen! Der eine Stern ist noch zu viel!