MEDA Gute Küchen | Verwaltung - Oberhausen

T. L.

Lieferung fehlerhaft und unvollständig. Unzählige Mails und Telefonate waren notwendig, bis Monate später ein Monteurtermin vereinbart werden konnte. Bei dem Termin wurden die Korrekturarbeiten nur in Teilen durchgeführt. „Qualität in höchster Form“ schaut anders aus.

Natalia V. B.

MEDA Gute Küchen war das zweite Studio, welches wir für die Planung unserer neuen Küche aufgesucht haben. Wir wurden hervorragend beraten und haben einen absolut fairen Preis für unsere Wunschküche angeboten bekommen. Auch die neue Möglichkeiten, die geplante Küche mittels VR-Brille begehen zu können, hat uns sehr gefallen. Wir sind rundum zufrieden und können MEDA Gute Küchen nur weiterempfehlen.

Michael Q.

Wir haben unsere Küche in Mülheim gekauft, der Küchenberater hat eigentlich ordentliche Arbeit geleistet. Von der Bestellung bis zum Aufbauen sind 3 Monate vergangen, das war auch noch Ok. Dann kamen die Monteure und dann fehlte leider die fachliche Kompetenz .Es wurden mitgelieferte Teile gar nicht eingebaut, Arbeitsplatten nicht richtig festgeschraubt. Wandanschlüsse nicht richtig hergestellt, die Löcher für die Steckdosen nicht richtig ausgeschnitten.
Im März haben wir die Küche gekauft bis heute sind Mängel nicht behoben. Unsere Türen der Hängeschränke werden jetzt im Januar zum 2.Mal ausgewechselt. Die Spaltmaße der Türen passen auch nicht gut , habe selber schon Hand angelegt. Meda sollte sich von der Montagefirma trennen oder selber Monteure einstellen die ordentlicher montieren.
Leider keine Weiterempfehlung.

Rhabarber J.

Wichtiges Update: Hätten wir gewusst, dass der Service nach der Bestellung so schlecht ist, hätten wir unser Geld wo anders hingetragen. Trotz mehrfacher Rückfrage erhalten wir keine Rückmeldung unserer Beraterin. Lieferschwierigkeiten bei der Firma Bosch bezüglich der Spülmaschine wurden nicht bestätigt. Die Floskel, man kümmere sich in solchen Fällen mit allen Mitteln bei Meda, ist das Papier nicht wert, auf dem es gedruckt ist.
Aktuell befindet sich Meda im Lieferverzug, kümmert sich nicht um eine Lösung und hat trotzdem unser Geld genommen.

Wir haben schnell einen Termin für die Beratung erhalten, in der so weit alle Fragen geklärt wurden und auch die Vermessung konnte zügig terminiert werden. Auf dem Papier entspricht die Küche bisher unseren Anforderungen und wir sind sehr auf das Ergebnis gespannt, welches voraussichtlich im Oktober zusehen sein wird.

Update: Leider ließ die Kommunikation gerade in der „heißen Phase“ zu wünschen übrig. Unsere Beraterin hatte zwischenzeitlich gekündigt, worüber wir nicht informiert wurden. Durch eigene Recherche konnte ich herausfinden, dass es nicht notwendig war für den Herd und den autarken Backofen extra eine Steckdose zu verlegen. Dafür gibt es Alternativen und auf Rückfrage konnte unsere neue „Beraterin“ das bestätigen.
Bei der Lieferung haben wir erst vom Spediteur erfahren, dass die Spülmaschine noch nicht da ist und wir darüber durch unser Küchenhaus im voraus informiert werden sollten. Wurden wir nicht. Auf telefonische Nachfrage am Donnerstag Nachmittag konnte dazu nichts gesagt werden, weil im Lager niemand mehr war. Rückruf am Freitag erfolgte allerdings nicht. Mal schauen, wann sie dann kommt.

Für die Dunstabzugshaube hatten wir bei der Planung gesagt, dass wir vielleicht einen Abzug nach draußen haben und es hieß, dass es nichts ausmache und bei der Vermessung wisse man es dann. Bei dieser wurden wir tatsächlich gefragt, ob die Dunstabzugshaube dort angeschlossen wird, was bejaht wurde. End vom Lied: Es wurde nicht berücksichtigt und wir dürfen die Öffnung nachträglich von außen verschließen.

Insgesamt hinterlässt die mangelnde Kommunikation ein „Geschmäckle“.

Die Spediteure und gerade Monteure sind hingegen ein Traum. Die Küche sieht bisher auch sehr gut aus.

Update 2: Bisher enttäuschender After-Sales-Service. Verkäuferin Frau Volkert hat sich nicht wie abgemacht gemeldet. Rückfrage beim Kundenservice wurde mit einem Textbaustein beantwortet. Verhalten der Verkäuferinnen ginge gar nicht und die Spülmaschine ist derzeit nicht lieferbar. Ich hätte deutlich mehr Verständnis dafür, wenn wir vorher informiert worden wären und ich denen nicht alles aus der Nase ziehen müsste.

Fr R.

Wir waren vorher in drei anderen Küchenläden, die immer nur im Bestand geplant haben - und unser Problem der viel zu niedrigen Küche (weil unter altem Fenster) nicht gelöst haben. Hier wurden wir kreativ beraten und haben das Problem mit einem separaten Küchenblock auf höherer Höhe gelöst. Aufbau der Küche total professionell, alles rundherum mit Decken ausgelegt, damit nichts beschädigt wird etc. Wirklich zwei Top-Handwerker! Und nachdem die Spüle nach einiger Zeit defekt war, gab es unkompliziert und schnell Ersatz. Wenn so mal alle Möbel-Läden wären - klare fünf Sterne!

Nadine D.

Ich bin von Meda sehr enttäuscht. Dies gilt nicht für die Planung und Lieferung aus der Zweigstelle in Gelsenkirchen.

Unsere Küche wurde von den Monteuren und absolutem Zeitdruck aufgebaut, weil sie schon Verzug waren. Einige Sachen wurden meiner Meinung nach deshalb sehr schlampig gemacht. Schief und krumm, Sockelleiste nicht korrekt angebracht etc. Leider sind mir außerhalb der Gewährleistung noch weitere Sachmängel aufgefallen, die auf die Schlamperei im Aufbau zurückzuführen sind. Nachdem ich das moniert habe und mit Fotos belegen konnte wurde ich sofort abgespeist.

Finde ich eine Frechheit und würde deshalb von einem Kauf abraten.

Filippo ?. T.

Der Küchenverkauf ist gut, aber der Service ist mangelhaft! Alles was nach dem Kauf passiert, ist nicht gut. Leider...

Gründe: Erreichbarkeit ist nicht gut. Man wird hingehalten. Für Ersatzteile bekommt utopische Preise an den Kopf geworfen! Rückrufe werden nicht eingehalten.

Wenig Verständnis für den Kunden.

Wenn etwas nicht geht, dann sagt man es erhlich und man ist für den Kunden da!

J.

Küche wurde von einem anderen Unternehmen aufgebaut und schickte zwei junge Männer, die nicht nur über eine Stunde zu spät kamen sondern auch noch unfreundlich waren. Küche wurde schnell aufgebaut, Geld und Unterschrift kassiert und die zwei sind kommentarlos in den Feierabend gestartet. Ende vom Lied: Arbeitsplatte hat die falschen Maße, E-Geräte waren nicht eingesteckt, überall Silikonreste verschmiert. Unser ehemaliger Verkäufer schiebt das Problem von sich, der Meda Kundendienst ebenso. Für viel Geld mussten wir nun SELBER die Arbeitsplatte von einer anderen Firma ausbessern lassen.