Christian Fischer
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Neue Wohnung, neue Ausstattung und dabei mal was neues ausprobieren.
Auf Empfehlung einer Bekannten haben wir bei der Einrichtung unserer Wohnung mal was neues gewagt. Bisher waren wir bei Ikea oder im 08/15 Möbelhaus unterwegs.
Unsere Bekannte hat uns allerdings so von der Beratung durch Herrn Hagner vorgeschwärmt, dass wir auch in den Genuss kommen wollten. Zu verlieren gab es auch nicht viel, die Möbel Arena liegt in unmittelbarer Umgebung der 08/15 Möbelhäuser und so waren wir uns sicher, dass wir am Planungstag definitiv nicht ohne Möbel heim kommen würden.
Die Beratung lief dann auch gleich total anders ab als wir es sonst gewohnt waren. Nicht wie bei einem Verhöhr (auf der einen Seite der Verkäufer auf der anderen Seite wir) sondern auf gleicher Ebene, in lockerer angenehmer Atmosphäre ohne Zeitdruck. Herr Hagner hat mit Stift und Block gearbeitet und sich dabei nicht hinter einem Monitor versteckt.
Ich will es abkürzen, wir sind nicht in ein anderes Möbelhaus gegangen. Herr Hagner hat sich sehr viel Zeit für unser Anliegen genommen, ist auf unsere Wünsche eingangen und hat auch klar seine Meinung dazu geäußert, was geht und was nicht. Wir waren fast 6 Stunden bei ihm und haben alles bei ihm gekauft, was wir benötigten. Die Kaufberatung war eine glatte 1.
Nun hieß es warten (wo muss man das aktuell nicht, wir waren uns dessen allerdings bewusst) und es hätte so schön sein können, denn der Liefertermin der Ware wurde eingehalten, zumindest bis zum Logistiker von Herrn Hagner. Allerdings hat dann die ausliefernde Firma uns "vergessen". Wir haben uns dann direkt an Herrn Hagner gewandt, der hat sich unserem Problem angenommen und sich sofort um einen Alternativtermin gekümmert. Klar war es zunächst ärgerlich aber Herr Hagner hat das Problem sehr schnell, ruhig und zu unserer vollen Zufriedenheit gelöst, Teile der Ware hat er dann auch selbst ausgeliefert.
Sollten wir nochmals weitere Einrichtungsgegenstände benötigen werden wir nicht lange überlegen und uns an Herrn Hagner wenden.
