Möbel Höffner Hannover-Altwarmbüchen - Isernhagen

02April

Eine sehr gute Auswahl an Möbeln jeder Art: Sofas, Wohnzimmer, Schlafzimmer, Küchen, Esszimmer, Kinder-und Jugenzimmer usw. Auch eine sehr gut Auswahl an Teppichen, Kissen, Schlafzimmerbedarf und Kücheneinrichtunge. Sehr freundliche Mitarbeiter in allen Abteilungen angetroffen.

H. S.

Ich habe vor einer Woche ein Bett gekauft. Heute, eine Woche später wollte ich eine Sitrbank mit stauraum aus der Ausstellung und ein Highboard nachbestellen. Ich habe gefragt, ob sie mir diese mit dem Bett in ca. 7 Wochen zusammen liefern könnten. Es hieß, ich müsste nochmals 89 Euro Lieferkosten bezahlen und die Ausstellungsware, sprich die Bank könne nicht geliefert werden, da waren aus der Ausstellung grundsätzlich gar nicht mehr geliefert werden. Diese sollte ich doch sofort mitnehmen! He? Wie bitte?
Darauf hin habe ich gesagt, dass Sie ihren Bank (Kaufpreis 299 Euro) und auch ihr Highboard (Kaufpreis 600 Euro) behalten können und ich schon bereut habe, dass ich überhaupt mein Bett (2.400 Euro) dort gekauft habe. Man, man, man und da wundern Sie sich, wenn man im Netz kauft.
Goldene Medaille für Höffner Service Wüste

E. Tessmer

Nachdem bei der Lieferung des Kleiderschrankes meiner Tochter ein Paket fehlte, hat Höffner dieses nachbestellt. Die reguläre Lieferzeit des Schranks betrug zwei Wochen. Heute habe ich eine Nachricht erhalten, dass das fehlende Paket in ca. 2 Monaten geliefert wird. Als ich dann beim Kundendienst angerufen habe und mehrere Lösungen vorgeschlagen hatte (ich war sogar bereit 150 km in die nächste Filiale zu fahren und das dort vorrätig Paket abzuholen), wurde nur gesagt, dass das nicht ginge. So eine fehlende Kunden- und Lösungsorientierung - jetzt muss meine Tochter zwei Monate aus Kisten leben.

Andrea Liebich

Wir waren im Restaurant essen. Das geht deutlich besser. Meine Bestellung wurde angenommen, dann lief der Mitarbeiter davon und ließ mich stehen. Zum Glück sprang nach einiger Zeit eine Kollegin ein. Der Tisch in der Nähe des Fensters erwies sich als Niete. Er war in der Nähe der Terrassentür durch die minütlich Raucher rausgingen. Wir sind dann noch einmal umgezogen. Am 1.11. etwas sehr frisch.
Das Essen als solches war akzeptabel. Als Nachtisch wählte wir einen Filterkaffee und einen Espresso. Der Filterkaffee war heiß und gut und mit 1€ sehr günstig. Der Espresso ein Witz, wenn nicht sogar eine Frechheit. Für2,40€ bekamen wir eine Espressotasse, deren Boden gerade mal bedeckt war. An der Kasse sagte man mir das sei hier immer so. Dem Mitarbeiter war es deutlich unangenehm.

Dawid

Katastrophe! Samstag, 17:30 Uhr, dutzende Menschen wollen einkaufen und in so einem großen Laden sind NUR ZWEI KASSEN GEÖFFNET. Super Taktik, um Kunden zu vergraulen, wirklich „empfehlenswert“.

Di Pe

Wir waren zur Beratung eines Schrankes für eine Dachschräge in Maekt. Das konfigurieren ist online möglich, jedoch ist es vor Ort eher ansehnlicher. Als wir längere Zeit vor einem Ausstellungsschrank standen, kam eine nette Verkäuferin und hat uns ihre Hilfe angeboten. Dies haben wir gerne angenommen und haben noch mehr Möglichkeiten gezeigt bekommen. Ein Punkt Abzug, da der Gesamtpreis eines Kleinwagens entspricht. Ja, Qualität soll bezahlt werden, aber man braucht sich nicht zu wundern, wenn Kunden eher wo anders Möbel kaufen. Der Schrank wurde gekauft, wir kommen auch gerne wieder. Parkplätze sind direkt vor der Tür.

Natalie Ti

Ich war auf der Suche nach einer schönen Lampe zum Lesen im Bett. Meine hat leider den Geist aufgegeben.

Beim stöbern habe ich noch viele andere schöne Dinge und Lampen gesehen.
Und ich habe auch die richtige Leselampe für mich gefunden.

Mit meinem Gutschein zum Geburtstag, den man jedes Jahr als Kunde mit Kundenkarte von Höffner bekommt, habe ich ein schönes Schnäppchen gemacht ?

Marcel Koller

Ich habe am 22.11. zur Black Week einen Couchtisch gekauft mit 40% + 10% extra Preisnachlass. Ein paar Tage später habe ich den identischen Tisch zufällig bei MÖMAX in Hannover gesehen; für 399€ anstatt der bezahlten 539,46€. Zum Glück gibt es bei Höffner die Best Price Garantie *hust*...

Auf meine erste E-Mail mit dem Hinweis des günstigeren Preises bei der Konkurrenz inkl. mitgeschickter Beweisbilder aus der MÖMAX Filiale kam die Rückmeldung, dass für die Gewährung der Preisgarantie die übermittelten Fotos nicht ausreichen, da ein Nachweis mit Datum fehlt (die Fotos könnten ja auch aus dem letzten Jahr stammen^^). Also habe ich die gleichen Fotos nochmal mit Zeitstempel vom 26.11. per E-Mail geschickt. Daraufhin kam nun die Aufforderung, ich solle nachweislich die Preise inkl. Lieferung der Kunkurrenz übermitteln. Außerdem hätte ich mit der Kundenkarte ja 3 Jahre Gewährleistung statt der 2 Jahre bei dem Mitbewerber.

So einen unterirdischen Kundenservice habe ich selten erlebt. Niemand zwingt sie eine Best Price Garantie anzubieten aber wenn sie das tun, sollten sie diese auch kundenfreundlich gestalten und den Kunden nicht absichtlich Stolpersteine in den Weg legen.

Es reicht einfach aus "Couchtisch Birmingham" zu googeln und sie können ihren völlig überteuerten Preis im Vergleich zur Konkurrenz (Porta, Möbel Heinrich etc.) mit eigenen Augen sehen. (Quelle Idealo)

Das war wohl mein letzter Einkauf bei dieser Möbelgesellschaft.