Möbel ROLLER Villingen-Schwenningen - Villingen-Schwenningen

Cindy Fischer

Online Bestellung getätigt und bezahlt. Ware sollte am übernächsten Tag abgeholt werden, jedoch war sie nicht vorbereitet. Die Dame die ich in der Stoffabteilung fand, war mit einer Kundin beschäftigt . Nett und hilfsbereit ist für mich was anderes... vlt mal weniger quatschen und mehr arbeiten ! Sorry aber den Laden kann ich nicht weiter empfehlen .

Corina Scherwinski

Wir waren heute paar Möbel einkaufen für unsere gemeinsame Wohnung. Leider wurden wir in einem anderen Möbelhaus sehr enttäuscht was uns Herr Fuchs komplett vergessen lassen hat!
Eine super Beratung von ihm und er hat uns durchs ganze Haus begleitet!
Danke danke danke für diese tolle Beratung 🙂 und weiterhin alles gute für die Ausbildung 🙂 Solche Azubis wie dich sollte es mehr geben! 🙂 klasse Job!

Björn-Lars Kuhn

Der Laden fällt bald auseinander. im OG stehen jede Menge Eimer, weil es rein regnet.
Update: 23.8.24
Die Leute im Warenausgabelager sind super freundlich und schnell. Kaum kamen wir mit dem Abholschein, war die Ware auch schon fertig zum rausschieben. Respekt!

M

Sehr Kunden unfreundlich und kein Millimeter flexibel.
Habe am Samstag einen kleinen Vorratswagen gekauft, zu Hause festgestellt beim Aufbau, dass 2 Rädle davon fehlen. Da er schon aufgebaut war, habe ich nur meinen Kassenbon mit genommen aber leider bekomme ich keine 2 Rädle mit, da sie nur 1 zu 1 tauschen können.
Dafür soll ich nun gesamt 100km hin und her kutschieren. Danke nein
Der Laden sieht mich nur noch um dieses Teil zurück zu bringen, ansonsten bestimmt nimmer.

W. W.

Einmal und nie wieder!! Eine 4-teilige Vitrine gekauft. Wir waren nun schon zum 7ten mal dort weil dort nichts auf die Reihe gekriegt wird, es werden Kunden falsche Kartons, Umtauschteile & Infos raus gegeben. Nebenbei wohnen wir nicht gleich um die Ecke. Der Filialleiter möchte sich nicht um seine Kundschaft kümmern. Er erwähnt immer wieder am Telefon er habe keine Zeit dafür, als darauf bestanden worden ist, hat er uns jedesmal nochmals 20-30 Minuten warten lassen, eine Entschuldigung war auch nicht drin, sehr Kundenfreundlich. Die Mitarbeiter kennen sich mit ihrer Ware nicht aus! Viele Mitarbeiter sagen das sie alles alleine in der Filiale klären müssen, da sich der Filialleiter weigert. Viele Waren sind nicht ausgezeichnet & an der Kasse wird einem gesagt man soll sich an der Kasse überraschen lassen. Sehr Qualifiziert!! Diese Filiale sollte mal schnellstmöglich überprüft werden! Habe eine Email an Roller geschrieben, jedoch wie erwartet ohne Rückantwort. Empfehle keinem dort einzukaufen!

Michi

Ich war unter der Woche, bei sehr wenig Kundschaft dort und wollte nur 1 m Stoff kaufen. Auf zwei Stockwerken habe ich an keinem Infoschalter Personal gefunden. Dann habe ich nach längerem Suchen doch eine nette Beraterin gefunden, die hat dann auch das passende Personal gesucht und auch gefunden. Die Person dann aber keine Zeit, weil sich andere Kundschaft ebenfalls gewartet hatte. Die erste Kollegin meinte dann nur, sie selbst kann mir nicht helfen, weil sie aus einer anderen Filiale kommt.

,,Wenn das Personal dort nichts verkaufen will, kann ich gerne wo anders hin gehen."

Martin Ginter

Nie wieder!!!!!! Wir ziehen um und müssen wenigstens halbwegs planen wann was geliefert wird. Roller sollte unser Sofa am 1.8. liefern. Am 31.7 wurde plötzlich abgesagt, weil für einen Kunden nicht ausgeliefert wird. Das wisst ihr erst EINEN Tag vorher Euer Ernst? Statt dessen Lieferung am 3.8. (nach harter Verhandlung, eigentlich erst am 8.8. möglich). Zeitfenster 11:30 bis 15:30 Uhr. Lieferung kam dann ohne Vorwarnung um 15:25 Uhr. Halbe Tag verschwendet, weil ich an der neuen Adresse warten musste. Telefonische Erreichbarkeit am Samstag aussichtslos, obwohl der Laden bis 19 Uhr geöffnet ist. Ich bin stinksauer und meide diesen Laden ab sofort konsequent. Gibt's doch gar nicht? Doch, bei Roller!

Achja. Jetzt muss ich erstmal Wohnung wischen. Pakete sind völlig verdreckt!!!!!

Reni

Kleiderschrank wurde am 26.04.24 geliefert und aufgebaut (Firma Regla) . Leider fehlte bei einer Schublade der Boden. Schublade wurde aber verklebt und eingebaut. Lichtleiste funktioniert auch nicht. Reklamation wurde geschrieben, mit dem mündlichen Hinweis, man käme dann um alles zu erledigen. Hab bis letzten Samstag (01.06) gewartet. Persönlich bei Roller nachgefragt. Der Verkäufer war nicht mehr im Haus und die Mitarbeiter hatten keine Ahnung davon. Bis dann endlich jemand mal im System nachgeschaut hat. Reklamation war nie eingegangen. Dann alles soweit eingegeben und mir versichert, dass nächste Woche jemand von Roller anruft zwecks Termin. Natürlich hat sich keiner gemeldet. War dann gestern (08.06) wieder da. Mitarveiterin konnte sich an das Gesagte nicht mehr erinnern, dafür heißt es jetzt, dass die Lieferung bis zu drei Wochen geht. Soweit so gut. Frage mich aber, warum man nicht vom Lager (Schrank wäre im Lager) einfach dieses fehlende Teil nimmt und einbauen lässt. Denn anfangs sollten wir uns das im Lager selber holen und einbauen. Einbau wurde aber bezahlt. Dann, was wenn der Schubladenboden beschädigt wird, da die Schublade zusammengeklebt ist und ein Einbau daher schwieriger wird? Wäre es nicht einfacher, eine komplett neue Schublade zu bringen? Kundenservice ist unterirdisch. Nicht wirklich motiviert, Reklamationen ernst zu nehmen. Vielleicht sollte sich die Firma Roller ihre Lieferfirmen auch mal vornehmen. Was Aufbau und Reklamationen betrifft. Mir ist es jedenfalls vergangen, Möbel bei Roller zu kaufen.