Möbel-Ketzel GmbH - Trittau

Dina M.

Wir wurden bei unsere Küchenplanung freundlich, geduldig und fachlich kompetent beraten.
Der Einbau lief super und wir freuen uns über unsere schöne Küche mit den tollen Geräten.
Wir fühlten uns dort sehr gut aufgehoben.

Manuela Scheel

Wir haben hier unsere absolute Traumküche bekommen und würden hier immer wieder kaufen! ? Uns wurde wirklich jeder Wunsch erfüllt und wir hatten bei Fragen zu jeder Zeit einen kompetenten und super netten Ansprechpartner an unserer Seite. Außerdem stimmt hier Preis Leistung absolut. Ich glaube wir werden lange Freude an dieser wunderschönen Küche haben, Danke an das ganze Team von Ketzel für die tolle Arbeit!

3008 95

Nach einem Trauerfall in der Familie haben wir uns für die Firma Ketzel als Bestattungsinstitut entschieden. Nach einem freundlichen, emotionalen und langem Vorgespräch mit einer Mitarbeitern fühlten wir uns sehr gut aufgehoben bei der Firma Ketzel. Nach anraten der Mitarbeiterin waren wir uns als Familie einig, dass wir die Trauerfeier weitestgehend selbst gestalten möchten. Wir wollten alles im Sinne der Verstorbenen individuell vorbereiten. Die Mitarbeitern empfiehl uns, die Blumengestaltung selbst in die Hand zu nehmen, sie selbst würde es im Trauerfall nicht anders machen wollen. Wir hatten das Gefühl, absolut von ihr verstanden und gut betreut zu werden. Uns war einzig allein, wichtig dass wir die Dekoration, vor allem Blumen und Kerzenschmuck selbst aussuchen können um genau den Geschmack der Verstorben zutreffen. Sie riet uns sogar dazu, einen Floristen in Hamburg zu wählen, da ihrer Meinung nach hier im Ort kein Florist geschmackvolle Gestecke und Kränze zusammen stellen würde. Im Anschluss an den Termin waren wir sogar im Unternehmen vor Ort, um einen schlichten Sarg auszusuchen.
Am selben Nachmittag bekamen wir dann den Anruf des Bestatters, dass er unseren Auftrag ablehnen wird, da wir sehr überheblich gewirkt hätten und er unseren Anforderungen wohl nicht gerecht werden würde. Über diese Aussage war die gesamte Familie fassungslos, da wir nicht nur sowieso schon voller Trauer und Schmerz durch den plötzlichen Verlust eines geliebten Menschens sind, sondern nun diese emotionale Belastung eines zweiten Gesprächs mit einem neuen Bestatter erleben müssen. Wir sind sehr erschüttert und fassungslos wie man in so einer Situation so unmenschlich handeln kann. Trotz völligem Unverständnis hat sich ein Familienmitglied sogar bei Ketzel entschuldigt, für den Fall, dass unsere Wünsche überheblich wirkten. Wir sind sehr von dem Bestattungsinstitut enttäuscht und wünschen diese furchtbare Erfahrung keiner anderen trauernden Familie, die in der schweren Zeit schon genug Leid erfahren muss.

Leider muss man einen Stern vergeben.

Frauke Marschall

Hallo, habe mich zweimal bei der Firma Kitzel gemeldet wegen einer .. neuen Dunstabzugshaube und einigen Kleinigkeiten. Das erste Mal war ich persönlich vor Ort und habe mit dem Chef gesprochen. Er war durchaus willig und wollte sich spätestens 14 Tage später melden. Leider tat sich danach gar nichts mehr. Dann habe ich gedacht, ok zweite Chance und habe nochmal telefonisch nachgefragt. Nette Dame am Telefon. Sie sagte, dass der Chef sich melden würde, wenn er vom Küchenaufbau zurück sei. Wieder nichts passiert.
Also mit einer Firma die nicht im Stande ist sich zu melden möchte ich nichts zu tun haben, deswegen ein Stern und der ist weil die Dame am Telefon so nett war.

Ellen Hoffmann

Möbel-Ketzel hat meine Küche geplant und aufgebaut!

Ich bin wahrlich keine "Schnell-Entscheiderin", immer ging es hin + her (diese Front oder lieber doch die andere...
welche Vor- bzw. Nachteile hat es,wenn ...
wo soll der Backofen hin und welche Spüle ist am Besten...
wie kann ich meine "sehr" individuelle Bauform meiner Küche optimal nutzen...)
und so weiter!

In allen Angelegenheiten wurde ich freundlich, offen und geduldig, fachlich kompentent und differenziert beraten. Vor- und Nachteile meiner jeweiligen Überlegungen angesprochen und in die Planungsdiskussion eingebracht. Auch ein "völlig zurück, es soll doch anders werden" wurde souverän abgearbeitet.
Heraus kam: MEINE TRAUMKÜCHE, mit ALLEN Apekten, die mir WICHTIG waren, die RICHTIGEN GERÄTE, Ambiente-Beleuchtung, viele Auszüge und dadurch das ABSOLUTE PLATZWUNDER mit vielen Stellflächen.

Auch der Aufbau war super: Die Termine wurden eingehalten, der Aufbau selbst gestaltete sich professionell und zügig. Alles passte, wie es sein sollte, keine unliebsamen Überraschungen und als der Aufbau fertig war, konnte ich meine Küche sofort nutzen.

Also mein FAZIT:
Hinter anderen "namhaften Großbetrieben" braucht sich "Möbel-Ketzel" nicht zu verstecken. Im Gegenteil: ich genoß die individuelle Betreuung von immer den gleichen Personen und fühlte mich einfach GUT AUFGEHOBEN.
Danke!

Felix Schmidt

Unfassber unseriöses und falsches Verhalten. Eine grausame und respektlose Art mit trauernden Menschen umzugehen! Eine Geschichte die sich ein Bestatter in diesem kleinen Ort nicht erlauben dürfte. Absolut keine Weiterempfehlung, dann lieber zu den Mitbewerbern.

Alexandra Hennig

Wir haben als Famile 5mal die Dienste des Bestatters in Anspruch nehmen müssen und bei allen waren wir superzufrieden. Besonders bei der letzteren hat er uns super unterstützt! Vielen Dank nochmal dafür!!!!!!!!

Sascha Hinsch

Herr Ketzel ist ein professioneller und fairer Bestatter. Die "leider notwendige" Zusammenarbeit ist außerordentlich hilfreich und wird persönlich gestaltet!