Möbel-SB-Halle GmbH - Kulmbach

Erika Jurika

Hallo liebes SB-Team,
Haben uns im Mai von Herrn Grüner eine Küche planen lassen. Wir wurden sehr gut beraten und unsere Wünsche wurden berücksichtigt. Herr Grüner ist ein wirklich kompetenter und sehr freundlich Verkäufer.
Die Lieferung ging schnell und unkompliziert über die Bühne. Ein besonderes Lob müssen wir den beiden Aufbauern aus Polen aussprechen. Sie waren freundlich, arbeiteten konzentriert, akkurat und sehr sauber.
Vielen Dank für unsere wunderschöne Küche. Liebe Grüße an das gesamte Team

Éva Nógrádi

Vielen Dank ich habe meine Küche letzte Woche geliefert und montiert bekommen. Bin ich super zufrieden, von Planung bis Montage ohne Probleme. Übergabe erfolgte durch den Herr Freitag, das nennt man service

Iza Zisa

Hier eine Marken-Küche bei den Aktionstagen im 5-stellligen €-Betrag gekauft.

Die Verkäufer, die an den Aktionstagen vor Ort sind, wirken kompetent und gut geschult.
Alles was danach kommt und direkt über die SB-Halle in Mainleus läuft, ist einfach nur grottenschlecht:
- Verkaufspersonal hat kaum Ahnung davon, was verkauft wird
- Desinteresse des Personals
- mehrmaliger Wechsel des Ansprechpartners (ohne Information)
- entsprechende Emails werden nicht bearbeitet/ weitergeleitet/ zurückgeschickt mit dem Hinweis, dass Person X nicht mehr hier beschäftigt ist
- kaum telefonische Erreichbarkeit (Berater sind wohl dauerhaft im Kundengespräch)
- Chef des Hauses spielt lieber die Kopf-in-den-Sand-Taktik und meldet sich nie auf angesprochene Probleme zurück
- man läuft seinen schriftlich vereinbarten Leistungen permanent selbst hinterher
- viele Nacharbeiten, weil u.a. falsche Artikel bestellt wurden
- Lieferungen erfolgen öfters mal an die Rechnungsadresse (statt an die Lieferadresse) und man wartet vergebens
u.v.m.

Das einzig Positive sind die sauber arbeitenden Subunternehmer aus Polen, die die Küche letztendlich aufbauen.
Und vielleicht noch, dass ich nach mehreren Monaten doch noch die Küche - wie geplant - bekommen habe. Ich habe schon fast nicht mehr daran geglaubt.

Fazit: Vielleicht war der Auftrag einfach zu „groß“ für dieses Geschädt und man kennt sich evtl. im niedrigeren Preissegment aus.
Geht lieber zu einem echten Fachgeschäft- ich glaube, dort zahlt man nur unwesentlich mehr und erspart sich diesen Ärger

Daniela Grünhagen

Habe mir eine Küche planen lassen die schon um einiges teurer war als woanders. Ab der Lieferung gab es nur Probleme. Küche wurde über 3 Tage lang aufgebaut obwohl die Küche nicht wirklich groß ist.. Der Küchenbauer beschwerte sich das er Samstags ja auch nochmal weitermachen müsste und er eigentlich nicht möchte, was nicht mein problem war. Die Küche wurde sehr schlampig aufgebaut.. nichts war bündig.. Und teilweise waren die Schränke zerkratzt. Als ich mich beschwerte hieß es das es Toleranz ist das die arbeitsplatte und die Rückwand nicht bündig sei. Irgendwann kam der Chef vorbei und schaute sich die Küche selbst an und meinte das es sehr viel Arbeit wäre es alles auszubessern und bot mir einen Gutschein an. Ich sagte ich möchte es ausgebessert haben was ihm sichtlich nicht so passte. Dann wurden die Teile nochmals bestellt und nach 6 Wochen rief ich an und fragte nach weil sich niemand bei mir meldete. Dann wurde ein Termin ausgemacht.. Dann wurde ich einfach versetzt. Nachdem ich mit Anwalt gedroht hatte und es sich ein halbes Jahr lang zog bis sich mal jemand angesprochen fühlte, wurde es dann doch noch erledigt. Die Arbeitsplatte ist immernoch zu kurz. Aber auch dafür interessierte sich niemand. Es wollte jemand vorbeikommen, kam bis heute niemand. Werde dort nie wieder etwas kaufen. Kann nur jedem abraten. Gerade wenn jemand eine Küche planen möchte. Alle meine Nachbarn im Haus hatten die gleichen Probleme. Der Service lässt zu wünschen übrig. Man wird vertröstet und es interessiert niemanden, wenn etwas nicht passt. Und woanders bekommt man für weniger Geld, mehr Service und Qualität!!!!

4 Monate später und es hat sich immernoch niemand zuständig für meine Küche gefühlt. Egal wie oft man anruft. Anscheinend hat niemand lust etwas zu verkaufen, geschweige denn die Mängel zu beheben. Dann wird wohl doch ein Gang zum Anwalt nicht vermeidbar sein!

Reinhard L.

Ich war am 30. Dezember 2023 in der SB Möbelhalle. Ich wurde freundlich und zuvorkommend bedient. Der Service hat gepasst. Die Qualität des Spülenunterschrank Sonea 100 cm ist leider nicht tragbar. Ich habe vor einer Woche bei SB Möbelhalle eine Bewertung für das Möbelstück abgegeben, diese Bewertung ist immer noch nicht online. Deshalb muss ich jetzt diese Google Bewertung nachreichen. Qualitätsprobleme: Schrank ist nach ordnungsgemäßem Aufbau sehr wackelig. Im gesamten Korpus sind nur 4 Schrauben vorgesehen. Die Rückwand ist mit 2 mm dünner als manche Pappe. Sie wird auch nicht verschraubt, sondern mit Spielzeugnägel genagelt. Die Sockelleiste soll mit 2 Plastikclipse halten. Die Edelstahlspüle hat eine Dicke von 0,55 mm. Außerdem ist die Spüle sehr scharfkantig und die Halteschlitze werden wohl schnell ausreißen. Der beigelegte Abfluss ist wenig vertrauenserweckend. So ist das Produkt nicht gebrauchsfähig. Ich habe mich am 27. Januar 2024 persönlich beschwert. Aussage vom Personal: Die Qualität ist dem Preis entsprechend. Für das Geld kann man nicht mehr verlangen. Das war mein letzter Einkauf in der SB Möbelhalle. Ich habe versucht, den Schrank zu retten und mit Winkel und Spax verstärkt. Danach war er stabil. Erst danach habe ich die Edelstahlspüle ausgepackt und bemerkt, dass ein Einbau nicht sinnvoll ist. Ich hätte nochmals 100 Euro für eine neue Spüle ausgeben müssen. Das ist der Schrank nicht wert! Ich habe meine Winkel wieder abgebaut. Der Schrank ist rausgeflogen und wartet auf Sperrmüll im März. Was für eine Materialverschwendung! Nachtrag: Ja auf die Google Bewertung wurde schnell reagiert. Es ist aber nicht mit Modifizierung von Bewertungen auf der Homepage getan! Der Hersteller der Küchenmöbel könnte mit kleinen Aufwand seine Möbel wesentlich verbessern. Und so bleibe ich dabei, Möbel aus der Fabrik Menke nicht kaufen!

Sandra Seyfferth

Schlechte Qualität, Drehstühle 2 mal tauschen müssen um diese letztendlich komplett zurück gehen zu lassen, keine entgegenkommen, die Stühle evtl zu holen und neue zu bringen, viel Zeitaufwand um dies zu erledigen. Chef beachtet einen nicht bei Problemen, wir mussten um Sachen zu klären, immer wieder hinterher telefonieren, obwohl Rückruf zugesagt wurde, absolut nicht kundenfreundlich. NIE WIEDER selbst der eine Stern ist zuviel

Michl We

Haben ein neues Sofa bestellt und dieses war sogar nach knapp 5 Wochen (ursprünglich hieß es 10-12Wochen geliefert) Leider stellten wir beim Auspacken fest, dass ein Teil falsch geliefert wurde. Kann passieren. Setzten uns mit der Verkäuferin in Kontakt. Anfänglich wurde etwas diskutiert, aber letztlich wurde der Tausch in die Gänge gesetzt. Da wirklich alles schneller als erwartet vonstatten ging 5 Sterne.

helox zwe

Verkäuferin hat bei der Küchenplanung gemacht was sie für besser gefunden hat.
Haben unser Budget auch genannt aber es war anscheinend irrelevant für die gute Frau.
Die Küche war 3500 Euro teurer als bei einem anderen Möbelhaus, obwohl es genau die selben Schränke und Geräte waren.
Auf meine Nachfrage zwecks 5 % billiger als bei anderen Anbietern (firmenversprechen) kam als Antwort es geht nicht.....